Cộng đồng toàn cầu đa dạng của chúng tôi là yếu tố giúp Airbnb tồn tại

Xây dựng nền tảng hội nhập cho tất cả chủ nhà và khách là mục tiêu lớn nhất của chúng tôi và chúng tôi luôn nỗ lực thúc đẩy mục tiêu đó. 

Sứ mệnh của chúng tôi được dựa trên quan điểm cốt lõi rằng con người về bản chất là lương thiện và mỗi cộng đồng đều là nơi bạn có thể cảm thấy như ở nhà. Tôi thực sự tin rằng [phân biệt đối xử] là thách thức lớn nhất mà chúng ta phải đối mặt với tư cách là một công ty. Nó làm chúng ta quên đi chúng ta là ai và những giá trị mà chúng ta đại diện.
Brian Chesky
Brian Chesky
Tổng giám đốc điều hành, Nhà đồng sáng lập của Airbnb

Không có chỗ dành cho phân biệt đối xử trên nền tảng của chúng tôi
Từ một tấm nệm hơi trong căn hộ của những người sáng lập của chúng tôi đến một cộng đồng toàn cầu với quy mô hàng triệu người, Airbnb không ngừng phát triển và trách nhiệm đảm bảo rằng chủ nhà và khách có thể sử dụng nền tảng của chúng tôi mà không gặp phải định kiến hoặc phân biệt đối xử cũng ngày một lớn hơn. Chúng tôi luôn cố gắng cải thiện và chúng tôi biết ơn vì đã có cơ hội lắng nghe và học hỏi từ cộng đồng của mình.
Vào năm 2016, chúng tôi đã nhờ Laura Murphy, cựu giám đốc Văn phòng Lập pháp Washington DC, thuộc Liên đoàn Tự do Dân sự Mỹ, chỉ đạo chương trình đánh giá mọi khía cạnh về tính đa dạng và hòa nhập trên nền tảng Airbnb. Sau nhiều tháng nghiên cứu và hợp tác, chúng tôi đã công bố một báo cáo mà chúng tôi muốn mời tất cả thành viên trong cộng đồng của mình tham khảo.
Nhờ có đánh giá của Laura và sự tham gia của nhiều nhóm tại Airbnb, chúng tôi đã công bố một số nội dung cập nhật. Cam kết cộng đồng mới, Chính sách không phân biệt mạnh mẽ hơn và xây dựng một nhóm vững mạnh có nhiệm vụ đấu tranh chống lại định kiến đồng thời thúc đẩy sự đa dạng chỉ là một số bước mà chúng tôi đang thực hiện nhằm mục đích đấu tranh chống lại định kiến. Đóng góp từ cộng đồng toàn cầu của chúng tôi là vô cùng quan trọng đối với báo cáo này cũng như việc xây dựng các sáng kiến này. Nỗ lực này chỉ là sự khởi đầu của cam kết liên tục của chúng tôi nhằm giải quyết các thách thức và chúng tôi mong được chia sẻ nhiều tin tức, quan hệ đối tác và nguồn lực hơn nữa tại đây.

Chủ nhà và khách của chúng tôi là những người dẫn đường
Chúng tôi luôn cố gắng để xây dựng một nền tảng tốt hơn và chính nỗ lực tập thể của các chủ nhà, khách và cộng đồng toàn cầu của chúng tôi đã biến mỗi trải nghiệm Airbnb thành hiện thực. Chúng tôi tin tưởng rằng việc ca ngợi những câu chuyện này và chia sẻ cách mà các câu chuyện truyền cảm hứng để chúng ta suy ngẫm lại ý nghĩa của câu “bốn bể là nhà” sẽ giúp ích rất nhiều trong nỗ lực hướng tới chấm dứt phân biệt đối xử.

Mỗi chủ nhà cần có quyền tận dụng các công cụ để thành công
Từ quản lý lịch và liên lạc đến chào đón khách tới nhà, chủ nhà của chúng tôi làm việc miệt mài để mang đến cho khách trải nghiệm du lịch tuyệt vời cũng như sự kết nối giữa con người với con người. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ những nỗ lực ấy với các nguồn lực nhằm trợ giúp chủ nhà.

Hiểu về định kiến và cảm giác “bốn bể là nhà”

Đào tạo về định kiến vô thức là một trong những cách chúng tôi chống lại sự phân biệt đối xử. Để giúp thành viên hiểu về phân biệt đối xử và sự định kiến dẫn đến hành vi đó, chúng tôi đã tạo ra bộ công cụ này để tìm hiểu về định kiến và các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định của mọi người, ngay cả khi họ không ý thức được điều đó.

Cùng nhau hành động

Airbnb Citizen ủng hộ sự tiến bộ bằng cách hợp tác với cộng đồng toàn cầu của mình. Đây là nơi chúng tôi chia sẻ công cụ học tập và hỗ trợ, các ý tưởng từ những nhà tư tưởng hàng đầu, tin tức về trạng thái chia sẻ nhà và phương thức hành động.

Giúp các chủ nhà của chúng tôi mang lại cho khách cảm giác “bốn bể là nhà”

Sự hiểu biết chung là điều cần thiết để xây dựng nên những trải nghiệm Airbnb thân thiện và hòa nhập hơn. Trung tâm trợ giúp mở rộng của chúng tôi có câu trả lời cho nhiều câu hỏi thực tế về chính sách không phân biệt.

Chúng tôi muốn nhận được phản hồi từ bạn

Chúng tôi được truyền cảm hứng từ Trung tâm cộng đồng sôi động nơi các chủ nhà chia sẻ những câu chuyện và ý tưởng với nhau, khiến chúng tôi say mê và thúc đẩy chúng tôi xây dựng một nền tảng tốt hơn nữa. Chia sẻ trải nghiệm của bạn về sự kết nối giữa con người với con người và khơi mào một cuộc thảo luận.

Chúng tôi tin tưởng vào việc hỗ trợ sự thay đổi thông qua quan hệ đối tác cả trong và ngoài Airbnb
Sự tiến bộ sẽ tạo tác động tuyệt vời nhất khi các tổ chức cùng có chung giá trị hợp tác với nhau để phục vụ cộng đồng. Dưới đây là một số đối tác bên ngoài của chúng tôi, đóng vai trò thúc đẩy thảo luận cởi mở và nâng cao tiếng nói đa dạng cả ở cấp độ toàn cầu và địa phương.
Nơi làm việc của chúng tôi là một phần không thể thiếu của cộng đồng Airbnb
Airbnb thực sự là nỗ lực của tất cả mọi người – cả chủ nhà và khách của chúng tôi trên khắp thế giới cũng như cộng đồng nội bộ gồm những nhân viên cũng như đối tác kinh doanh của chúng tôi đã định hình nên đường lối làm việc và phát triển của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng sự đa dạng là điều thiết yếu để xây dựng một thế giới nơi tất cả mọi người đều có cảm giác “bốn bể là nhà” và chúng tôi đang hành động để chấm dứt sự phân biệt đối xử và xây dựng một công ty hòa nhập hơn. Chúng tôi cam kết đảm bảo sự minh bạch trong công việc để làm cho Airbnb trở thành nơi làm việc mà mọi người cảm thấy được chào đón và mọi tiếng nói đều được lắng nghe.
Tuyển dụng và hòa nhập tại Airbnb