Kế hoạch của bạn đã thay đổi và bây giờ bạn cần hủy đặt phòng. Không thành vấn đề.
Đối với trường hợp đặt chỗ ở, chính sách hủy là do host đặt ra và khác nhau tùy theo từng chỗ ở cho thuê. Nếu host đã chọn chính sách có phương án hoàn tiền đầy đủ, bạn có thể hủy đặt phòng miễn phí – chỉ cần đảm bảo hủy trước ngày giờ quy định. Thời hạn hủy để được hoàn tiền được tính từ thời điểm nhận phòng của chỗ ở cho thuê theo múi giờ địa phương, hoặc 15:00 nếu bài đăng không ghi rõ giờ nhận phòng.
Xin lưu ý, một số chỗ ở cho thuê có thể không cho phép hoàn tiền hoặc chỉ hoàn tiền một phần nếu hủy sau ngày giờ nhất định. Trong những trường hợp này, bạn sẽ không được miễn phí hủy đặt phòng. Trong những trường hợp hãn hữu khi một sự kiện quy mô lớn xảy ra tại điểm đến khiến bạn không thể thực hiện toàn bộ kỳ ở của mình, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền theo Chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn của Airbnb.
Nếu có đặt các dịch vụ khác tại chỗ ở sắp hủy, bạn cần hủy riêng từng dịch vụ đó hoặc tự thỏa thuận phương án khác với host dịch vụ.
Tìm hiểu thêm về các khoản được hoàn lại khi bạn hủy đặt phòng. Hãy nhớ rằng số tiền được hoàn lại sẽ không bao giờ lớn hơn số tiền mà bạn thực trả tại thời điểm hủy. Bạn có thể xem số tiền được hoàn lại trước hoặc sau khi hủy đặt phòng.
Nếu hủy đặt phòng sau khi đã nhận phòng, bạn cần rời khỏi chỗ ở ngay lúc đó.
Nếu gặp sự cố trong thời gian lưu trú, bạn có thể yêu cầu host khắc phục, đề nghị hoàn tiền một phần hoặc yêu cầu hủy đặt phòng để được hoàn tiền đầy đủ.
Trước khi hủy, hãy tìm hiểu về các lựa chọn dành cho bạn nếu gặp sự cố trong thời gian lưu trú.
Nếu đã mua bảo hiểm du lịch hoặc Bảo hiểm lưu trú cho đặt chỗ, bạn có thể được bảo hiểm đối với một số chi phí liên quan đến việc hủy đặt chỗ. Để gửi yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm, trước tiên hãy kiểm tra hợp đồng của bạn. Bạn chắc hẳn đã nhận được email có thông tin chi tiết về quy trình hủy, trong đó:
Trên trang thông tin về hợp đồng, bạn có thể hủy hợp đồng, khởi tạo yêu cầu bồi thường và sử dụng các dịch vụ khác.
Bạn muốn hủy dịch vụ hoặc trải nghiệm? Thông thường, bạn có thể hủy miễn phí trước khi dịch vụ hoặc trải nghiệm bắt đầu ít nhất 1 ngày (24 giờ). Tuy nhiên, một số dịch vụ và trải nghiệm yêu cầu hủy trước ít nhất 3 ngày (72 giờ) để được hoàn tiền đầy đủ. Tìm hiểu cách hủy lượt đặt dịch vụ hoặc trải nghiệm với tư cách khách.