Sau khi tài khoản chủ nhà của bạn đóng cửa, điều này có nghĩa là bạn vĩnh viễn không thể cho thuê nhà hoặc bất kỳ chỗ ở nào khác trên Airbnb.
Bạn vẫn có thể đi du lịch trên Airbnb với tư cách là khách hoặc tổ chức trải nghiệm hoặc dịch vụ và bạn sẽ luôn có thể truy cập lịch sử đặt phòng và giao dịch của mình. Nếu bạn đi du lịch trên Airbnb hoặc tổ chức trải nghiệm hoặc dịch vụ, các chủ nhà và khách khác sẽ không biết rằng chúng tôi đã đóng tài khoản chủ nhà của bạn.
Chúng tôi phụ thuộc vào chủ nhà để luôn đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú của mình và dựa vào khách để cho chúng tôi biết khi có điều gì đó không như mong đợi. Đó là lý do chúng tôi xem xét điểm xếp hạng và đánh giá của bạn trước khi quyết định đóng tài khoản nhà của bạn. Nói chung, chúng tôi quyết định đóng tài khoản nếu chủ nhà:
Bạn vẫn có thể đón tiếp những khách dự kiến sẽ đến trong vòng 7 ngày kể từ khi tài khoản chủ nhà của bạn bị đóng. Đối với các đặt phòng được lên lịch sau 7 ngày đó, chúng tôi sẽ tìm một nơi khác để những khách đó ở và hủy các đặt phòng mà họ đã thực hiện với bạn. Nếu chúng tôi hủy đặt phòng, bạn sẽ không được bồi thường.
Chủ nhà có thể khiếu nại các quyết định bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi xem xét các khiếu nại, chúng tôi sẽ xem xét bất kỳ thông tin bổ sung nào mà chủ nhà cung cấp, chẳng hạn như thông tin mới hoặc đã sửa, vi phạm Chính sách đánh giá của chúng tôi hoặc các trường hợp liên quan khác liên quan đến (các) vi phạm.