Nếu bạn đủ điều kiện được hoàn tiền cho chỗ ở hoặc dịch vụ hoặc trải nghiệm, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn ngay khi bạn hủy, nhưng bạn sẽ mất bao lâu để nhận được tiền tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn. Điều này dựa trên cách bạn thanh toán, thời gian thanh toán và nơi bạn sinh sống.
24 giờ
Một ngày làm việc
Tối đa 5 ngày làm việc
5–7 ngày làm việc
Tối đa 10 ngày làm việc
10-15 ngày làm việc
3 - 7 ngày làm việc
Tối đa 15 ngày làm việc
Tối đa 2 bảng sao kê thẻ tín dụng
Tối đa 3 bảng sao kê thẻ tín dụng
Có nhiều cách để theo dõi khoản tiền hoàn. Bạn có thể chuyển đến mục Chuyến đi, chọn đặt phòng/đặt chỗ, rồi chọn Theo dõi khoản tiền hoàn. Hoặc bạn có thể:
Hãy liên hệ với ngân hàng của bạn nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại dựa trên các mốc thời gian hoàn tiền trong bài viết này. Bạn sẽ tìm thấy Số tham chiếu của bên mua (ARN) trong mục Trạng thái hoàn tiền. ARN của bạn là số duy nhất mà ngân hàng của bạn có thể sử dụng để theo dõi số tiền hoàn lại. Cung cấp số này cho ngân hàng của bạn và họ có thể cho bạn biết khi nào bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản của mình.
Nếu tài khoản phương thức thanh toán ban đầu của bạn đã bị đóng, khoản tiền hoàn lại do Airbnb gửi sẽ không được xử lý. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của mình để xác định vị trí. Nếu bạn hiện có tài khoản với họ, họ có thể chuyển khoản hoàn tiền vào thẻ hoặc tài khoản mới của bạn. Thay vào đó, trong một số trường hợp, họ có thể gửi cho bạn một tấm séc cho số tiền được hoàn lại.
Nếu bạn cần thông tin hoàn tiền để cung cấp cho họ, bạn có thể liên hệ với Airbnb. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết, bao gồm cả số tham chiếu mà ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn có thể sử dụng.
Lưu ý: Đôi khi do quy đổi tiền tệ, có thể có một khoản hoàn tiền rất nhỏ đang chờ xử lý. Khi khoản hoàn tiền dưới 0,01 USD (hoặc tương đương), không thể hoàn tiền.