Nếu quốc gia cư trú hoặc cơ sở của bạn nằm trong Khu vực kinh tế châu Âu (“EEA”), Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh, Điều khoản dịch vụ dành cho người dùng châu Âu sẽ được áp dụng cho bạn.
Nếu quốc gia cư trú hoặc cơ sở của bạn nằm ngoài Úc, EEA, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh, Điều khoản dịch vụ dành cho người dùng không ở châu Âu sẽ áp dụng cho bạn.
Nếu quốc gia cư trú hoặc cơ sở của bạn nằm trong phạm vi Úc, Điều khoản dịch vụ dành cho Người dùng Úc sẽ áp dụng cho bạn.
Các Điều khoản dịch vụ này dành cho Người dùng Úc (“Điều khoản”) phải tuân theo Luật Người tiêu dùng Úc. Các dịch vụ của chúng tôi đi kèm với những đảm bảo không thể loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Các Điều khoản này (bao gồm Mục 1.3, 3, 5.3, 5.4, 5.5, 10, 17, 18 và 19) áp dụng trong phạm vi tối đa được Luật Người tiêu dùng Úc cho phép.
Mục 23 của các Điều khoản này bao gồm thỏa thuận trọng tài và miễn trừ hành động tập thể áp dụng cho tất cả các khiếu nại được đưa ra đối với Airbnb tại Hoa Kỳ. Vui lòng đọc kỹ.
Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 2 năm 2025
Cảm ơn bạn đã sử dụng Airbnb!
Các Điều khoản này và các tài liệu, chính sách và tiêu chuẩn được đề cập trong đó, tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và Airbnb, điều chỉnh quyền sử dụng các trang web, ứng dụng và các dịch vụ khác từ Airbnb (gọi chung là “Nền tảng Airbnb”).
Các tài liệu được đề cập trong các Điều khoản này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Để thuận tiện, chúng tôi đã nêu ở trên một số điều khoản và chính sách được đề cập trong các Điều khoản này. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải lưu ý rằng có các chính sách và điều khoản bổ sung khác được liên kết từ các trang Điều khoản và Chính sách pháp lý bổ sung của chúng tôi, áp dụng cho việc bạn sử dụng Nền tảng Airbnb và được kết hợp bằng cách tham khảo, đồng thời là một phần của thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và Airbnb.
Khi được sử dụng trong các Điều khoản này, "Airbnb", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" đề cập đến tổ chức Airbnb được nêu trong Lịch trình 1 mà bạn đang ký hợp đồng với họ.
Nền tảng Airbnb cung cấp một địa điểm trực tuyến cho phép người dùng ("Thành viên") đăng, cung cấp, tìm kiếm và đặt dịch vụ. Các thành viên đăng và cung cấp dịch vụ là “Chủ nhà” và các Thành viên tìm kiếm, đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ là “Khách”. Người tổ chức cung cấp chỗ ở ("Chỗ ở"), các hoạt động, chuyến du ngoạn và sự kiện ("Trải nghiệm"), và nhiều loại hình du lịch và dịch vụ khác (gọi chung là "Dịch vụ của Chủ nhà" và mỗi dịch vụ dành cho Chủ nhà, một "Nhà/phòng cho thuê").
Là nhà cung cấp Nền tảng Airbnb, Airbnb không sở hữu, kiểm soát, cung cấp hoặc quản lý bất kỳ Nhà/phòng cho thuê, Dịch vụ dành cho chủ nhà hoặc dịch vụ du lịch nào. Airbnb không phải là một bên tham gia các hợp đồng được ký kết trực tiếp giữa Chủ nhà và Khách, cũng không phải là nhà môi giới bất động sản, đại lý du lịch hoặc công ty bảo hiểm. Airbnb không đóng vai trò là đại lý trong bất kỳ khả năng nào cho bất kỳ Thành viên nào, ngoại trừ được quy định trong Điều khoản dịch vụ thanh toán (“Điều khoản thanh toán”). Để tìm hiểu thêm về vai trò của Airbnb, hãy xem Phần 15.
1. Tìm kiếm và đặt phòng trên Airbnb.
2. Hủy, Vấn đề đặt phòng, Hoàn tiền và Sửa đổi đặt phòng.
3. Trách nhiệm của bạn và Giả định rủi ro.
4. Đón tiếp khách trên Airbnb.
5. Quản lý nhà/phòng cho thuê của bạn.
6. Hủy, vấn đề đặt phòng và sửa đổi đặt phòng.
12. Chấm dứt, Đình chỉ và các biện pháp khác.
14. Giải quyết khiếu nại và báo cáo thiệt hại.
17. Tuyên bố từ chối bảo hành.
18. Hạn chế về trách nhiệm pháp lý.
21. Luật hiện hành và Thẩm quyền tài phán.
23. Thỏa thuận giải quyết tranh chấp và trọng tài của Hoa Kỳ.
Bạn có thể tìm kiếm Dịch vụ dành cho chủ nhà bằng cách sử dụng các tiêu chí như loại Dịch vụ dành cho chủ nhà, loại hình cho thuê, điểm đến du lịch, ngày đi và số lượng khách. Bạn cũng có thể sử dụng bộ lọc để tinh chỉnh kết quả tìm kiếm của mình. Kết quả tìm kiếm dựa trên mức độ liên quan đến tìm kiếm của bạn và các tiêu chí khác. Mức độ phù hợp xem xét các yếu tố như giá cả, tình trạng còn phòng, đánh giá, dịch vụ khách hàng và lịch sử hủy, mức độ phổ biến, các chuyến đi trước đó và Nhà/phòng cho thuê đã lưu, yêu cầu của Chủ nhà (ví dụ: số đêm tối thiểu hoặc tối đa), v.v. Tìm hiểu thêm về kết quả tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Khi đặt Nhà/phòng cho thuê, bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí cho đặt phòng của mình, bao gồm giá Nhà/phòng cho thuê, các khoản phí áp dụng như phí dịch vụ của Airbnb, phí ngoại tuyến, thuế và bất kỳ hạng mục nào khác được xác định trong quá trình thanh toán (gọi chung là “Tổng giá”). Nếu bạn chọn thanh toán bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ do Chủ nhà đặt ra cho Nhà/phòng cho thuê của họ, giá hiển thị cho bạn trước khi bạn hoàn tất thanh toán dựa trên tỷ giá quy đổi tiền tệ do chúng tôi xác định. Bạn cũng đồng ý rằng Airbnb thông qua Airbnb Payments có thể tính phí vào Phương thức thanh toán (theo quy định trong Điều khoản thanh toán) được sử dụng để đặt Nhà/phòng cho thuê để thu số tiền Báo cáo thiệt hại (theo quy định trong Mục 14). Nếu bạn chọn thanh toán bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ do Chủ nhà đặt ra cho Nhà/phòng cho thuê của họ, giá hiển thị cho bạn dựa trên tỷ giá quy đổi tiền tệ do chúng tôi xác định. Khi bạn nhận được xác nhận đặt phòng, hợp đồng Dịch vụ dành cho Chủ nhà ("Đặt phòng") được hình thành trực tiếp giữa bạn và Chủ nhà. Bằng việc đặt phòng, bạn đồng ý với các điều khoản của hợp đồng. Các điều khoản của hợp đồng bao gồm các Điều khoản này, tất cả các điều khoản của Đặt phòng, bao gồm nhưng không giới hạn ở chính sách hủy và bất kỳ quy tắc, tiêu chuẩn, chính sách hoặc yêu cầu nào khác được xác định trong Nhà/phòng cho thuê hoặc trong quá trình thanh toán áp dụng cho Đặt phòng. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu các điều khoản này của hợp đồng bao gồm các Điều khoản này và tất cả các điều khoản của Đặt phòng bao gồm tất cả các quy tắc, tiêu chuẩn, chính sách và yêu cầu trước khi đặt Nhà/phòng cho thuê. Xin lưu ý rằng một số Chủ nhà làm việc với đồng chủ nhà hoặc là thành viên của nhóm để cung cấp Dịch vụ cho chủ nhà.
Đặt phòng là giấy phép hạn chế để vào, sử dụng và sử dụng Chỗ ở. Chủ nhà có quyền vào lại Chỗ ở trong thời gian bạn ở, trong phạm vi: (i) điều đó là cần thiết một cách hợp lý, (ii) được cho phép theo hợp đồng của bạn với Chủ nhà và (iii) được luật hiện hành cho phép. Nếu bạn ở quá thời gian trả phòng, Chủ nhà có quyền yêu cầu bạn rời đi theo cách được luật hiện hành cho phép, bao gồm cả việc áp dụng các hình phạt quá hạn hợp lý. Bạn không được vượt quá số lượng Khách tối đa được phép.
Đặt chỗ Trải nghiệm hoặc Dịch vụ của Chủ nhà/Người tổ chức khác cho phép bạn tham gia, tham dự hoặc sử dụng Trải nghiệm hoặc Dịch vụ của Người tổ chức đó. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng bạn và bất kỳ ai bạn mời đều đáp ứng độ tuổi tối thiểu, thành thạo, thể lực hoặc các yêu cầu khác. Bạn có trách nhiệm thông báo cho Người tổ chức về bất kỳ tình trạng y tế hoặc thể chất nào khác hoặc các trường hợp khác có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia, tham dự hoặc sử dụng Trải nghiệm hoặc Dịch vụ của Người tổ chức của bạn. Trừ khi được ủy quyền rõ ràng, bạn không được phép bất kỳ người nào tham gia Trải nghiệm hoặc Dịch vụ chủ nhà trừ khi họ được tính là khách bổ sung trong quá trình đặt chỗ.
Nói chung, nếu bạn hủy Đặt phòng, số tiền được hoàn lại cho bạn được xác định theo chính sách hủy của Chủ nhà áp dụng cho Đặt phòng đó, như được hiển thị trên trang Nhà/phòng cho thuê tại thời điểm đặt phòng. Nhưng, trong một số trường hợp nhất định, các chính sách khác được ưu tiên và xác định số tiền được hoàn lại cho bạn. Nếu có điều gì đó ngoài tầm kiểm soát của bạn yêu cầu bạn hủy Đặt phòng, bạn có thể được hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ theo Chính sách sự kiện lớn của chúng tôi. Nếu Chủ nhà hủy hoặc bạn gặp sự cố về đặt phòng (như được định nghĩa trong Chính sách đặt lại và bồi hoàn của chúng tôi), bạn có thể được hỗ trợ đặt lại hoặc hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ theo Chính sách đặt lại và bồi hoàn của chúng tôi. Các chính sách khác áp dụng cho một số danh mục Nhà/phòng cho thuê nhất định; ví dụ: Đặt chỗ Trải nghiệm được điều chỉnh theo Chính sách hoàn tiền cho khách tham gia Trải nghiệm. Xem từng Điều khoản hoặc Chính sách pháp lý bổ sung để biết chi tiết về những điều khoản thuộc phạm vi áp dụng và mức hoàn tiền được áp dụng trong mỗi tình huống. Bạn có thể khiếu nại quyết định của Airbnb bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Khách và Chủ nhà chịu trách nhiệm về bất kỳ sửa đổi đặt phòng nào mà họ đồng ý thực hiện thông qua Nền tảng Airbnb hoặc dịch vụ khách hàng của Airbnb thay mặt họ thực hiện ("Sửa đổi đặt phòng") và đồng ý thanh toán mọi khoản tiền bổ sung, phí hoặc thuế liên quan đến bất kỳ Sửa đổi đặt phòng nào được thông báo cho họ trước khi chọn tiến hành Sửa đổi đặt phòng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bạn chịu trách nhiệm về các hành vi và thiếu sót của chính mình và cũng chịu trách nhiệm về các hành vi và thiếu sót của bất kỳ ai mà bạn mời tham gia hoặc cung cấp quyền truy cập vào bất kỳ Chỗ ở nào, tất cả các khu vực và cơ sở vật chất nơi có Chỗ ở mà Chủ nhà và Khách có quyền sử dụng hợp pháp liên quan đến Chỗ ở ("Khu vực chung") hoặc bất kỳ Trải nghiệm hoặc Dịch vụ nào khác của Chủ nhà. Ví dụ: điều này có nghĩa là: (i) bạn có trách nhiệm rời khỏi Chỗ ở (và tài sản cá nhân liên quan) hoặc Khu vực chung trong điều kiện khi bạn đến, (ii) bạn có trách nhiệm thanh toán tất cả các số tiền Báo cáo thiệt hại hợp lý và (iii) bạn phải hành động liêm chính, tôn trọng người khác và luôn tuân thủ các luật hiện hành. Nếu bạn đang đặt phòng cho một khách bổ sung là trẻ vị thành niên hoặc nếu bạn đưa trẻ vị thành niên đến Dịch vụ Chủ nhà, bạn phải được ủy quyền hợp pháp để hành động thay mặt cho trẻ vị thành niên và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự giám sát của trẻ vị thành niên đó. Bạn không chịu trách nhiệm cho các hành vi và thiếu sót của bất kỳ ai mà bạn đã ký hợp đồng thông qua Nền tảng Airbnb để cung cấp Dịch vụ cho chủ nhà và đã mời hoặc cung cấp quyền truy cập vào Chỗ ở cho mục đích cung cấp Dịch vụ cho Chủ nhà đó.
Bạn thừa nhận rằng nhiều hoạt động có rủi ro vốn có và đồng ý rằng, trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép, bạn phải chịu rủi ro phát sinh từ việc bạn truy cập và sử dụng Nền tảng Airbnb và bất kỳ Nội dung nào (như được định nghĩa trong Phần 9), bao gồm cả thời gian bạn ở tại bất kỳ Chỗ ở nào, tham gia vào bất kỳ Trải nghiệm nào, sử dụng bất kỳ Dịch vụ Chủ nhà nào khác hoặc bất kỳ tương tác nào khác mà bạn có với các Thành viên khác dù trực tiếp hay trực tuyến. Điều này có nghĩa là bạn có trách nhiệm điều tra Dịch vụ Chủ nhà để xác định xem dịch vụ đó có phù hợp với bạn hay không. Ví dụ, Dịch vụ Chủ nhà có thể có nguy cơ mắc bệnh tật, thương tích cơ thể, khuyết tật hoặc tử vong và bạn tự do và cố ý chịu đựng những rủi ro đó bằng cách chọn tham gia vào các Dịch vụ dành cho Chủ nhà đó.
Là Chủ nhà, Airbnb cung cấp cho bạn quyền sử dụng Nền tảng Airbnb theo các Điều khoản này để chia sẻ Chỗ ở, Trải nghiệm hoặc Dịch vụ chủ nhà khác của bạn với cộng đồng Khách sôi động của chúng tôi - và kiếm tiền từ việc đó. Tạo Nhà/phòng cho thuê thật dễ dàng và bạn có quyền kiểm soát cách đón tiếp khách - đặt giá, tình trạng còn phòng và quy tắc cho từng Nhà/phòng cho thuê.
Khi bạn chấp nhận yêu cầu đặt phòng hoặc nhận được xác nhận đặt phòng thông qua Nền tảng Airbnb, bạn đang ký hợp đồng trực tiếp với Khách và có trách nhiệm cung cấp Dịch vụ cho chủ nhà theo các điều khoản và với mức giá được nêu trong Nhà/phòng cho thuê của bạn. Bạn cũng đồng ý thanh toán các khoản phí hiện hành như phí dịch vụ của Airbnb (và thuế khách hiện hành) cho mỗi đặt phòng. Airbnb Payments sẽ khấu trừ số tiền bạn nợ từ khoản chi trả của mình trừ khi chúng tôi và bạn đồng ý với một phương thức khác. Bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào mà bạn đưa vào bất kỳ hợp đồng bổ sung nào với Khách phải: (i) nhất quán với các Điều khoản này, Điều khoản pháp lý bổ sung, Chính sách và thông tin được cung cấp trong Nhà/phòng cho thuê của bạn và (ii) được tiết lộ nổi bật trong phần mô tả Nhà/phòng cho thuê của bạn.
Mối quan hệ của bạn với Airbnb là mối quan hệ của một cá nhân hoặc tổ chức độc lập và không phải là nhân viên, đại lý, công ty liên doanh hoặc đối tác của Airbnb, ngoại trừ Airbnb Payments đóng vai trò là đại lý thu hộ thanh toán như được mô tả trong Điều khoản thanh toán. Airbnb không chỉ đạo hoặc kiểm soát Dịch vụ Chủ nhà của bạn và bạn hiểu rằng bạn có toàn quyền quyết định về việc có nên cung cấp Dịch vụ cho chủ nhà hay không và với mức giá nào và các điều khoản cung cấp cho họ.
Nền tảng Airbnb cung cấp các công cụ giúp bạn dễ dàng thiết lập và quản lý Nhà/phòng cho thuê. Nhà/phòng cho thuê của bạn phải bao gồm thông tin đầy đủ và chính xác về Dịch vụ dành cho Chủ nhà, giá của bạn (bao gồm mọi khoản phí bổ sung) và bất kỳ quy tắc hoặc yêu cầu nào áp dụng cho Khách hoặc Nhà/phòng cho thuê của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về các hành vi và thiếu sót của mình cũng như luôn cập nhật thông tin Nhà/phòng cho thuê (bao gồm cả tình trạng còn phòng trên lịch) và nội dung (như ảnh). Bạn có trách nhiệm mua bảo hiểm thích hợp cho Dịch vụ dành cho Chủ nhà và chúng tôi khuyên bạn nên xem xét kỹ các điều khoản và điều kiện của chính sách bao gồm thông tin bảo hiểm và trường hợp loại trừ. Bạn chỉ có thể duy trì một Nhà/phòng cho thuê cho mỗi Chỗ ở, nhưng có thể có nhiều Nhà/phòng cho thuê cho một chỗ ở nếu có nhiều chỗ ở. Bất kỳ ưu đãi nào về Trải nghiệm đều phải tuân theo Điều khoản bổ sung dành cho Người tổ chức trải nghiệm trong Phần 24.
Bạn có trách nhiệm hiểu và tuân thủ mọi luật, quy tắc, quy định và hợp đồng với các bên thứ ba áp dụng cho Nhà/phòng cho thuê hoặc Dịch vụ cho chủ nhà của bạn. Ví dụ: Một số chủ nhà và hợp đồng thuê, hoặc các quy tắc của hiệp hội chủ sở hữu nhà và nhà chung cư cao cấp, hạn chế hoặc cấm cho thuê lại, cho thuê ngắn hạn và/hoặc cho thuê dài hạn. Một số thành phố có quy hoạch hoặc các luật khác hạn chế việc cho thuê ngắn hạn bất động sản nhà ở. Một số khu vực pháp lý yêu cầu Chủ nhà phải đăng ký, xin giấy phép hoặc xin giấy phép trước khi cung cấp một số Dịch vụ dành cho Chủ nhà nhất định (chẳng hạn như cho thuê ngắn hạn, cho thuê dài hạn, chuẩn bị đồ ăn, phục vụ đồ uống có cồn để bán, hướng dẫn tour hoặc vận hành xe). Ở một số nơi, Dịch vụ chủ nhà mà bạn muốn cung cấp có thể bị cấm hoàn toàn. Một số khu vực pháp lý yêu cầu bạn phải đăng ký Khách lưu trú tại Chỗ ở của bạn. Một số khu vực pháp lý có luật tạo ra quyền thuê nhà cho Khách và các nghĩa vụ bổ sung đối với Chủ nhà. Ví dụ: một số nơi có luật cho thuê chỗ ở cho thuê, người thuê nhà, người thuê nhà và luật trục xuất có thể áp dụng cho thời gian ở dài hơn. Kiểm tra các quy tắc tại địa phương để tìm hiểu những quy tắc áp dụng cho Dịch vụ chủ nhà mà bạn dự định cung cấp. Thông tin chúng tôi cung cấp liên quan đến các yêu cầu pháp lý chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và bạn nên độc lập xác nhận nghĩa vụ của mình. Bạn có trách nhiệm xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách và những người khác tuân thủ luật hiện hành về quyền riêng tư và các Điều khoản này, bao gồm cả Tiêu chuẩn về quyền riêng tư của Chủ nhà. Nếu có thắc mắc về cách áp dụng luật pháp địa phương, bạn nên luôn tìm kiếm lời khuyên pháp lý.
Thứ hạng Nhà/phòng cho thuê trong kết quả tìm kiếm trên Nền tảng Airbnb phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm các thông số chính sau:
Kết quả tìm kiếm trên ứng dụng di động của chúng tôi có thể khác với trên trang web của chúng tôi và cũng có thể khác nhau về chế độ xem bản đồ. Airbnb có thể cho phép Chủ nhà quảng bá Nhà/phòng cho thuê của họ trong kết quả tìm kiếm hoặc ở nơi khác trên Nền tảng Airbnb bằng cách trả thêm phí. Thông tin thêm về các yếu tố xác định cách Nhà/phòng cho thuê của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, các chương trình khuyến mãi hiện tại của chúng tôi (nếu có) và cách chúng tôi xác định Nội dung được quảng bá có thể tìm thấy trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bạn phải chịu trách nhiệm về các hành vi và thiếu sót của chính mình và cũng chịu trách nhiệm về các hành vi và thiếu sót của bất kỳ ai mà bạn cho phép tham gia cung cấp Dịch vụ cho Chủ nhà. Bạn có trách nhiệm thiết lập giá cũng như thiết lập các quy tắc và yêu cầu đối với Nhà/phòng cho thuê của mình. Bạn phải mô tả bất kỳ và tất cả các khoản phí và lệ phí bổ sung trong phần mô tả Nhà/phòng cho thuê của mình. Bạn cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các khoản phí và phí bắt buộc áp dụng cho Nhà/phòng cho thuê của bạn đều được bao gồm trong bảng chi tiết giá của bạn. Bạn không được thu bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào bên ngoài Nền tảng Airbnb, ngoại trừ khi có sự cho phép rõ ràng theo Chính sách phí ngoại tuyến của chúng tôi. Không khuyến khích Khách tạo tài khoản của bên thứ ba, gửi đánh giá, cung cấp thông tin liên hệ của họ hoặc thực hiện các hành động khác bên ngoài Nền tảng Airbnb vi phạm Chính sách ngoài nền tảng của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nếu bạn làm việc với đồng chủ nhà hoặc chủ nhà với tư cách là thành viên của nhóm, doanh nghiệp hoặc tổ chức khác, bạn phải chịu trách nhiệm với tư cách là Chủ nhà theo các điều khoản này về các hành vi và thiếu sót của từng tổ chức và cá nhân tham gia cung cấp Dịch vụ cho Chủ nhà của bạn và bạn phải thông báo cho nhân viên được bạn thuê để cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào cho Chủ nhà theo các Điều khoản này. Nếu bạn chấp nhận các điều khoản hoặc ký hợp đồng với bên thứ ba, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn được phép ký kết hợp đồng và ràng buộc nhóm, doanh nghiệp hoặc tổ chức khác của mình và mỗi thực thể bạn sử dụng đều tuân thủ luật pháp nơi thành lập. Nếu bạn thực hiện các chức năng khác, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn được phép thực hiện các chức năng đó. Nếu bạn hướng dẫn Airbnb chuyển một phần khoản chi trả của mình cho đồng chủ nhà hoặc Chủ nhà khác hoặc gửi thanh toán cho người khác, bạn phải được phép làm như vậy, đồng thời chịu trách nhiệm về số tiền thanh toán cũng như tính chính xác của bất kỳ thông tin chi trả nào bạn cung cấp.
Bạn thừa nhận rằng việc đón tiếp khách tiềm ẩn và đồng ý rằng, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bạn phải chịu rủi ro phát sinh từ việc bạn truy cập và sử dụng Nền tảng Airbnb, cung cấp Dịch vụ cho chủ nhà hoặc bất kỳ tương tác nào bạn có với các Thành viên khác dù trực tiếp hay trực tuyến. Bạn đồng ý rằng bạn đã có cơ hội điều tra Nền tảng Airbnb và bất kỳ luật, quy tắc, quy định hoặc nghĩa vụ nào có thể áp dụng cho Nhà/phòng cho thuê hoặc Dịch vụ dành cho chủ nhà của bạn.
Nói chung, nếu Khách hủy Đặt phòng, số tiền đã thanh toán cho bạn sẽ được xác định theo chính sách hủy áp dụng cho Đặt phòng đó. Là Chủ nhà/Người tổ chức, bạn không nên hủy đặt phòng của Khách mà không có lý do hợp lệ theo Chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn của chúng tôi hoặc luật hiện hành. Nếu bạn hủy đặt phòng của Khách mà không có lý do chính đáng như vậy, chúng tôi có thể áp dụng phí hủy và các hậu quả khác. Nếu: (i) Khách gặp sự cố đặt phòng (theo định nghĩa của Chính sách đặt lại và bồi hoàn), (ii) một Sự kiện gây rối lớn phát sinh hoặc (iii) Đặt phòng bị hủy theo Mục 12 của Điều khoản này, số tiền bạn được thanh toán sẽ được giảm bằng số tiền chúng tôi hoàn lại hoặc cung cấp cho Khách và bằng bất kỳ chi phí hợp lý nào khác mà chúng tôi phải chịu do hủy. Nếu Khách nhận được tiền hoàn lại sau khi bạn đã được thanh toán, hoặc số tiền hoàn lại và các chi phí khác mà Airbnb phải chịu vượt quá khoản chi trả của bạn, Airbnb (thông qua Airbnb Payments) có thể thu hồi số tiền đó từ bạn, bao gồm bằng cách khấu trừ số tiền hoàn lại cho các khoản chi trả trong tương lai của bạn. Bạn đồng ý rằng Chính sách đặt lại và bồi hoàn của Airbnb, Chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn và các Điều khoản này ưu tiên áp dụng chính sách hủy mà bạn đặt ra trong các tình huống cho phép hủy Đặt phòng và/hoặc hoàn tiền cho Khách. Nếu chúng tôi dự kiến sẽ hoàn tiền cho Khách theo một trong các chính sách này một cách hợp lý, chúng tôi có thể trì hoãn việc chi trả cho Đặt phòng đó cho đến khi có quyết định hoàn tiền. Nếu bạn tổ chức Trải nghiệm, xin lưu ý rằng Chính sách hủy trải nghiệm, Chính sách hoàn tiền cho khách tham gia Trải nghiệm và các khoản phí hủy và hậu quả khác áp dụng cho Đặt phòng của bạn. Xem từng Chính sách để biết chi tiết về những khoản được bảo hiểm và khoản chi trả của bạn trong mỗi tình huống.
Bạn có thể khiếu nại quyết định của Airbnb bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Chủ nhà và Khách có trách nhiệm thực hiện bất kỳ Sửa đổi đặt phòng nào mà họ đồng ý thực hiện thông qua Nền tảng Airbnb hoặc chỉ đạo dịch vụ khách hàng của Airbnb thực hiện thay mặt họ và đồng ý thanh toán bất kỳ khoản tiền, phí hoặc thuế bổ sung nào liên quan đến Sửa đổi đặt phòng được thông báo cho họ trước khi chọn tiến hành Sửa đổi đặt phòng.
Là Chủ nhà, bạn có trách nhiệm xác định và hoàn thành nghĩa vụ của mình theo luật hiện hành để báo cáo, thu, nộp hoặc bao gồm trong giá của bạn bất kỳ thuế GST hoặc các loại thuế gián tiếp, thuế tạm trú, bán hàng, du lịch hoặc các loại thuế khác ("Thuế") hiện hành hoặc các loại thuế gián tiếp khác, thuế tạm trú, bán hàng, du lịch hoặc các loại thuế khác ("Thuế").
Tại các khu vực pháp lý mà Airbnb tạo điều kiện cho Chủ nhà thu và/hoặc nộp Thuế, bạn thay mặt Chủ nhà hướng dẫn và ủy quyền cho Airbnb thu Thuế và/hoặc nộp các khoản Thuế đó cho cơ quan Thuế có liên quan. Bất kỳ khoản thuế nào được Airbnb thu và/hoặc chuyển đi đều được xác định cho Thành viên trong hồ sơ giao dịch của họ, nếu có. Airbnb có thể tìm kiếm các khoản tiền bổ sung từ các Thành viên (bao gồm bằng cách khấu trừ số tiền đó từ các khoản chi trả trong tương lai) trong trường hợp Thuế được thu và/hoặc nộp không đủ để thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế của Thành viên đó và bạn đồng ý rằng biện pháp khắc phục duy nhất của bạn đối với Thuế do Airbnb thu là hoàn lại từ cơ quan thuế hiện hành. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi có quyền, với thông báo trước cho các Thành viên bị ảnh hưởng, ngừng thu và nộp Thuế ở bất kỳ khu vực pháp lý nào vì bất kỳ lý do gì.
Tại một số khu vực pháp lý nhất định, các quy định về Thuế có thể yêu cầu chúng tôi thu thập và/hoặc báo cáo thông tin Thuế về bạn hoặc khấu trừ Thuế từ các khoản chi trả cho bạn hoặc cả hai. Nếu có thể, nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi tài liệu mà chúng tôi xác định là đủ để hỗ trợ bất kỳ nghĩa vụ nào như vậy để khấu trừ Thuế từ các khoản chi trả cho bạn, chúng tôi có thể giữ lại các khoản chi trả theo số tiền theo yêu cầu của pháp luật, cho đến khi cung cấp đầy đủ tài liệu. Bạn đồng ý rằng Airbnb có thể thay mặt bạn xuất hóa đơn hoặc tài liệu tương tự cho GST hoặc các loại Thuế khác để Dịch vụ Chủ nhà của bạn tạo điều kiện thuận lợi cho việc báo cáo thuế chính xác.
Sau mỗi Dịch vụ dành cho Chủ nhà, Khách và Chủ nhà sẽ có cơ hội đánh giá lẫn nhau. Đánh giá của bạn phải chính xác và không được chứa bất kỳ ngôn ngữ phân biệt đối xử, xúc phạm, phỉ báng hoặc ngôn ngữ nào khác vi phạm các Điều khoản này, luật hiện hành hoặc Chính sách đánh giá hoặc Chính sách đánh giá của chúng tôi. Airbnb chưa xác minh đánh giá về tính chính xác và có thể không chính xác hoặc gây hiểu lầm.
Các phần của Nền tảng Airbnb cho phép bạn cung cấp, chia sẻ hoặc truyền đạt phản hồi, văn bản, ảnh, âm thanh, video, thông tin và nội dung khác (“Nội dung”). Bằng cách cung cấp Nội dung, dưới bất kỳ hình thức nào và thông qua bất kỳ phương tiện nào, bạn cấp cho Airbnb giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn, có thể cấp phép phụ và chuyển nhượng, để truy cập, sử dụng, lưu trữ, sao chép, sửa đổi, chuẩn bị các tác phẩm phái sinh, phân phối, xuất bản, truyền phát, phát trực tuyến và khai thác dưới bất kỳ hình thức nào như Nội dung đó để cung cấp và/hoặc quảng bá Nền tảng Airbnb, trên bất kỳ phương tiện truyền thông hoặc nền tảng nào, đã biết hoặc chưa biết cho đến nay và cụ thể là trên Internet và mạng xã hội. Nếu Nội dung bao gồm thông tin cá nhân, Nội dung đó sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích này nếu việc sử dụng đó tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Trong trường hợp Airbnb trả tiền cho việc tạo Nội dung hoặc tạo điều kiện cho việc tạo Nội dung đó, Airbnb có thể sở hữu Nội dung đó, trong trường hợp đó, các điều khoản bổ sung hoặc tiết lộ sẽ cho biết điều đó. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả Nội dung mà bạn cung cấp và đảm bảo rằng bạn sở hữu nội dung đó hoặc được phép cấp cho Airbnb các quyền được mô tả trong các Điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm nếu bất kỳ Nội dung nào của bạn vi phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào. Nội dung phải tuân thủ Chính sách nội dung và Chính sách không phân biệt của chúng tôi, trong đó cấm nội dung phân biệt đối xử, tục tĩu, quấy rối, lừa đảo, bạo lực và bất hợp pháp. Bạn đồng ý rằng Airbnb có thể cung cấp các dịch vụ hoặc công cụ tự động có sẵn để dịch Nội dung và Nội dung của bạn có thể được dịch bằng các dịch vụ hoặc công cụ đó. Airbnb không đảm bảo tính chính xác hoặc chất lượng của bản dịch và Thành viên có trách nhiệm xác nhận tính chính xác của các bản dịch đó.
Airbnb có thể tính phí (và Thuế áp dụng) cho Chủ nhà và Khách để có quyền sử dụng Nền tảng Airbnb. Thông tin thêm về thời điểm áp dụng phí dịch vụ và cách tính phí dịch vụ có thể tìm thấy trên trang Phí dịch vụ của chúng tôi. Mọi khoản phí áp dụng đều được thông báo cho Khách trước khi đặt phòng. Trừ khi có quy định khác trên Nền tảng Airbnb và trong phạm vi pháp luật cho phép, phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại. Airbnb có quyền thay đổi phí dịch vụ bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho Thành viên trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi phí nào trước khi có hiệu lực. Các thay đổi về phí sẽ không ảnh hưởng đến các đặt phòng được thực hiện trước ngày thay đổi phí có hiệu lực. Nếu không đồng ý với một thay đổi về phí, bạn có thể chấm dứt thỏa thuận này bất cứ lúc nào theo Mục 12.2.
Bạn phải tuân thủ các quy tắc này và không được giúp đỡ hoặc khiến người khác vi phạm hoặc vi phạm các quy tắc này.
Nếu bạn cho rằng Thành viên, Nhà/phòng cho thuê hoặc Nội dung có nguy cơ gây tổn hại sắp xảy ra cho người hoặc chỗ ở, bạn nên liên hệ ngay với chính quyền địa phương trước khi liên hệ với Airbnb. Ngoài ra, nếu bạn tin rằng Thành viên, Nhà/phòng cho thuê hoặc Nội dung đã vi phạm Tiêu chuẩn của chúng tôi, bạn nên báo cáo mối lo ngại của mình cho Airbnb. Nếu bạn báo cáo vấn đề cho chính quyền địa phương, Airbnb có thể yêu cầu cung cấp bản sao của báo cáo đó. Trừ khi được pháp luật yêu cầu, chúng tôi không có nghĩa vụ phải hành động để phản hồi bất kỳ báo cáo nào.
Nếu bạn cho rằng Nội dung trên Nền tảng Airbnb vi phạm bản quyền, vui lòng thông báo cho chúng tôi theo Chính sách bản quyền của chúng tôi.
Thỏa thuận giữa bạn và Airbnb được phản ánh bởi các Điều khoản này có hiệu lực khi bạn truy cập Nền tảng Airbnb (ví dụ: để tạo tài khoản) và vẫn có hiệu lực cho đến khi bạn hoặc chúng tôi chấm dứt thỏa thuận theo các Điều khoản này.
Bạn có thể chấm dứt thỏa thuận này vì bất kỳ lý do gì và bất cứ lúc nào bằng cách gửi email cho chúng tôi hoặc bằng cách xóa tài khoản của bạn, hoặc trong trường hợp Trải nghiệm, bằng cách xóa tất cả Trải nghiệm của bạn khỏi Nền tảng Airbnb. Airbnb có thể chấm dứt thỏa thuận này, ngừng cung cấp quyền truy cập vào Nền tảng Airbnb, vô hiệu hóa tài khoản của bạn, xóa (các) Nhà/phòng cho thuê của bạn hoặc bất kỳ sự kết hợp nào trong đó, vì bất kỳ lý do gì (bao gồm cả việc tài khoản của bạn đã không hoạt động trong hơn hai năm) bằng cách thông báo cho bạn trước 30 ngày qua email hoặc sử dụng bất kỳ thông tin liên hệ nào khác mà bạn đã cung cấp cho tài khoản của mình. Airbnb cũng có thể chấm dứt thỏa thuận này, ngừng cung cấp quyền truy cập vào Nền tảng Airbnb, vô hiệu hóa tài khoản của bạn, xóa (các) Nhà/phòng cho thuê của bạn hoặc bất kỳ sự kết hợp nào, ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu (i) bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này hoặc Điều khoản pháp lý bổ sung của chúng tôi hoặc Chính sách, (ii) bạn không tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu đối với Trải nghiệm; (iii) bạn vi phạm luật hiện hành, hoặc (iv) hành động đó là cần thiết để bảo vệ sự an toàn cá nhân hoặc tài sản của Airbnb, Thành viên của Airbnb hoặc bên thứ ba (ví dụ: trong trường hợp có hành vi gian lận của Thành viên).
Airbnb có quyền thay đổi dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thêm hoặc xóa các tính năng và chức năng hoặc thay đổi các loại Nhà/phòng cho thuê mà chúng tôi chấp nhận hoặc cho phép trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cải thiện hoặc cập nhật dịch vụ của chúng tôi, ngăn chặn lạm dụng hoặc phản hồi các yêu cầu pháp lý. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày cho bạn, trừ khi các thay đổi là để ngăn chặn lạm dụng hoặc phản hồi các yêu cầu pháp lý.
Nếu (i) bạn vi phạm các Điều khoản này, Điều khoản pháp lý bổ sung, Chính sách hoặc Tiêu chuẩn của chúng tôi, (ii) bạn vi phạm luật hiện hành, quy định hoặc quyền của bên thứ ba, (iii) bạn cung cấp Nội dung bất hợp pháp hoặc không tương thích với các Điều khoản này, (iv) bạn đã nhiều lần nhận được đánh giá kém hoặc Airbnb biết hoặc đã nhận được khiếu nại về hiệu suất hoặc hành vi của bạn, (vi) bạn đã nhiều lần hủy đặt phòng đã được xác nhận hoặc không phản hồi yêu cầu đặt phòng mà không có lý do hợp lệ, hoặc (vii) hành động đó là cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ sự an toàn cá nhân hoặc tài sản của Airbnb, Thành viên hoặc bên thứ ba, Airbnb có thể:
Trong trường hợp vi phạm không quan trọng hoặc hợp lý, bạn sẽ được thông báo hợp lý về bất kỳ hành động nào mà Airbnb đề xuất và cơ hội khắc phục vi phạm phi vật chất (nếu có khả năng khắc phục), trừ khi thông báo đó (i) ngăn chặn hoặc cản trở việc phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, (ii) làm tổn hại đến lợi ích hợp pháp của các Thành viên khác hoặc bên thứ ba, hoặc (iii) vi phạm luật áp dụng.
Airbnb có thể thực hiện bất kỳ hành động nào mà họ xác định là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ luật hiện hành, hoặc lệnh hoặc yêu cầu của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan hành chính hoặc cơ quan chính phủ khác, bao gồm các biện pháp được mô tả ở trên trong Mục 12.3.
Nếu bạn là Chủ nhà và chấm dứt tài khoản Airbnb của mình, mọi yêu cầu đặt phòng đã được xác nhận sẽ tự động bị hủy và Khách của bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Nếu bạn chấm dứt tài khoản của mình với tư cách là Khách, mọi yêu cầu đặt phòng đã được xác nhận sẽ tự động bị hủy và mọi khoản hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào các điều khoản trong chính sách hủy của Nhà/phòng cho thuê theo quy định trên Nhà/phòng cho thuê tại thời điểm đặt phòng. Khi thỏa thuận này đã bị chấm dứt, bạn không có quyền khôi phục tài khoản hoặc bất kỳ Nội dung nào của mình. Nếu quyền truy cập hoặc sử dụng Nền tảng Airbnb của bạn bị hạn chế hoặc tài khoản Airbnb của bạn đã bị tạm ngưng hoặc chúng tôi đã chấm dứt thỏa thuận này, bạn không được đăng ký tài khoản mới hoặc quyền truy cập hoặc sử dụng Nền tảng Airbnb thông qua tài khoản của Thành viên khác.
Các mục 1, 2.1, 3, 4.2, 4.3, 5.2, 5.4, 5.5, 6.1, 7, 8, 9, 10, 11, 12.4, 12.5, 12.7, 12.7, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 và 22 sống sót sau khi hết hạn hoặc chấm dứt, cùng với bất kỳ điều khoản nào khác, bằng cách ngụ ý hợp lý hoặc để mang lại hiệu quả cho chúng là, hoặc được dự định, được thực hiện toàn bộ hoặc một phần sau khi hết hạn hoặc chấm dứt thỏa thuận này.
Nếu Airbnb thực hiện bất kỳ biện pháp nào được mô tả trong Mục 12 này, bạn có thể khiếu nại quyết định đó bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Airbnb có thể sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với các Điều khoản này, chúng tôi sẽ đăng các Điều khoản sửa đổi trên Nền tảng Airbnb và cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu các Điều khoản này. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào qua email, thông báo thông qua Nền tảng Airbnb, dịch vụ nhắn tin hoặc bất kỳ phương thức liên hệ nào khác do chúng tôi cung cấp và bạn đã chọn ít nhất 30 ngày trước ngày có hiệu lực. Nếu không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, bạn có thể chấm dứt thỏa thuận này ngay lập tức như được quy định trong các Điều khoản này. Nếu bạn không chấm dứt thỏa thuận trước ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực, việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Nền tảng Airbnb sẽ cấu thành việc chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.
Nếu một Thành viên cung cấp bằng chứng hợp lệ cho thấy bạn, (các) khách hoặc thú cưng của bạn có lỗi:
(i) làm hư hại của Thành viên khiếu nại hoặc chủ sở hữu Chỗ ở (nơi chủ sở hữu Chỗ ở không phải là Chủ nhà), tài sản thực tế hoặc cá nhân, hoặc tài sản thực tế hoặc tài sản cá nhân mà Thành viên khiếu nại chịu trách nhiệm hoặc có lợi ích kinh tế;
(ii) gây mất thu nhập đặt phòng cho các đặt phòng thông qua Nền tảng Airbnb hoặc các thiệt hại do hậu quả khác phát sinh trực tiếp từ thiệt hại gây ra theo (i) ở trên; hoặc
(iii) nếu không làm cho Thành viên khiếu nại phải chịu chi phí vệ sinh vượt quá phí vệ sinh của Thành viên (mỗi người trong số (i), (ii) và (iii) là "Báo cáo thiệt hại"),
thành viên khiếu nại có thể thông báo cho Airbnb và/hoặc yêu cầu bồi thường thông qua Trung tâm giải quyết. Bạn sẽ được thông báo về Báo cáo thiệt hại và có cơ hội phản hồi. Nếu bạn đồng ý thanh toán hoặc nếu Báo cáo thiệt hại được báo cáo lên Airbnb và Airbnb xác định một cách hợp lý rằng Báo cáo thiệt hại là hợp lệ và bạn chịu trách nhiệm về Báo cáo thiệt hại, Airbnb thông qua Airbnb Payments có thể thu số tiền Báo cáo thiệt hại từ bạn.
Nếu Chủ nhà và Khách không thể giải quyết hoặc Khách không thanh toán Báo cáo thiệt hại, Chủ nhà có thể thông báo cho Airbnb thông qua Trung tâm giải quyết theo các điều khoản của Điều khoản Bảo vệ thiệt hại cho chủ nhà và yêu cầu bồi thường. Airbnb sẽ xem xét Báo cáo thiệt hại và yêu cầu Chủ nhà cung cấp bất kỳ bằng chứng bắt buộc nào (ví dụ: thông qua các tài liệu, ảnh, hóa đơn hoặc chuyên gia bên thứ ba thích hợp) để chứng minh Báo cáo thiệt hại và số tiền Báo cáo thiệt hại. Khách sẽ có cơ hội phản hồi và cung cấp bất kỳ bằng chứng nào có liên quan. Nếu Airbnb xác định một cách hợp lý, dưới (i) xem xét bằng chứng được cung cấp; (ii) Điều khoản Bảo vệ thiệt hại cho chủ nhà; và (iii) các quy tắc theo luật định hiện hành về gánh nặng bằng chứng rằng Khách chịu trách nhiệm về Báo cáo thiệt hại, Airbnb (thông qua Airbnb Payments) sẽ thanh toán Báo cáo thiệt hại cho Chủ nhà. Nếu Airbnb thanh toán Báo cáo thiệt hại cho Chủ nhà, Airbnb có thể thu số tiền Báo cáo thiệt hại từ Khách, bao gồm bằng cách tính phí Phương thức thanh toán của Khách lên đến số tiền tối đa là $ 500 USD. Airbnb cũng có thể yêu cầu bồi thường cho việc thu hồi số tiền của Báo cáo thiệt hại, bao gồm số tiền vượt quá số tiền tối đa áp dụng để tính phí cho Phương thức thanh toán của Khách, đối với Khách sử dụng bất kỳ biện pháp khắc phục nào có thể có theo luật hiện hành, bao gồm việc giới thiệu vấn đề cho cơ quan thu gom và/hoặc theo đuổi các nguyên nhân hành động và/hoặc khiếu nại có sẵn đối với Khách. Các thành viên có thể khiếu nại quyết định của Airbnb bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Giữa các Thành viên và Airbnb, gánh nặng bằng chứng liên quan đến Báo cáo thiệt hại và số tiền Báo cáo thiệt hại luôn thuộc về Airbnb.
Bạn đồng ý hợp tác một cách thiện chí, cung cấp bất kỳ thông tin nào mà Airbnb yêu cầu, thực hiện tài liệu và thực hiện thêm hành động hợp lý, liên quan đến Báo cáo thiệt hại, khiếu nại của Thành viên, yêu cầu bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm hoặc các yêu cầu bồi thường khác liên quan đến việc bạn cung cấp hoặc sử dụng Dịch vụ cho chủ nhà.
Mọi quyết định của Airbnb liên quan đến Báo cáo thiệt hại sẽ không ảnh hưởng đến các quyền của hợp đồng hoặc theo luật định của bạn.
Chúng tôi cung cấp cho bạn quyền sử dụng một nền tảng cho phép Thành viên đăng, cung cấp, tìm kiếm và đặt Dịch vụ của chủ nhà. Khi Thành viên thực hiện hoặc chấp nhận đặt phòng, họ đang ký hợp đồng trực tiếp với nhau. Airbnb không và không trở thành một bên hoặc người tham gia khác trong bất kỳ mối quan hệ hợp đồng nào giữa các Thành viên. Airbnb không đóng vai trò là đại lý cho bất kỳ Thành viên nào ngoại trừ nơi Airbnb Payments đóng vai trò là đại lý thu hộ như được quy định trong Điều khoản thanh toán. Mặc dù chúng tôi nỗ lực để đảm bảo các Thành viên của mình có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng Airbnb, chúng tôi không và không thể kiểm soát hành vi hoặc hiệu suất của Khách và Chủ nhà và không đảm bảo (i) sự tồn tại, chất lượng, an toàn, sự phù hợp hoặc hợp pháp của bất kỳ Nhà/phòng cho thuê hoặc Dịch vụ chủ nhà nào hoặc (ii) sự thật hoặc tính chính xác của bất kỳ mô tả Nhà/phòng cho thuê, Đánh giá hoặc Nội dung nào khác do Thành viên cung cấp. Bạn thừa nhận rằng Airbnb có quyền, nhưng không có nghĩa vụ giám sát việc sử dụng Nền tảng Airbnb và xác minh thông tin do Thành viên của chúng tôi cung cấp. Ví dụ: chúng tôi có thể ghi lại, xem xét, giám sát, vô hiệu hóa quyền truy cập vào, xóa hoặc chỉnh sửa tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn trong ứng dụng, bản ghi điện thoại hoặc Nội dung khác để: (i) vận hành, bảo mật và cải thiện Nền tảng Airbnb (bao gồm cả mục đích phòng chống gian lận, đánh giá rủi ro, điều tra và hỗ trợ khách hàng); đảm bảo sự tuân thủ của Thành viên với các Điều khoản này; (iii) tuân thủ luật hiện hành hoặc lệnh hoặc yêu cầu của tòa án, cơ quan hành chính hoặc cơ quan hành chính khác; (iv) giải quyết Nội dung thành viên mà chúng tôi xác định là có hại hoặc có thể phản đối; (v) thực hiện các hành động được nêu trong các Điều khoản này; và (vi) duy trì và thực thi bất kỳ tiêu chí chất lượng hoặc điều kiện nào, bao gồm bằng cách xóa Nhà/phòng cho thuê không đáp ứng các tiêu chí chất lượng và điều kiện. Trong trường hợp chúng tôi xóa hoặc vô hiệu hóa Nội dung, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên và cung cấp lý do cho một biện pháp như vậy, trừ khi thông báo đó (i) ngăn chặn hoặc cản trở việc phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, (ii) làm tổn hại lợi ích hợp pháp của các Thành viên khác hoặc bên thứ ba, hoặc (iii) vi phạm luật hiện hành. Bạn có thể khiếu nại quyết định đó bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Các thành viên đồng ý hợp tác và hỗ trợ Airbnb một cách thiện chí, cũng như cung cấp cho Airbnb những thông tin đó và thực hiện các hành động có thể được Airbnb yêu cầu một cách hợp lý liên quan đến bất kỳ cuộc điều tra nào do Airbnb thực hiện liên quan đến việc sử dụng hoặc lạm dụng Nền tảng Airbnb.
Bạn phải đăng ký tài khoản để truy cập và sử dụng nhiều tính năng của Nền tảng Airbnb. Chỉ được phép đăng ký đối với các pháp nhân, quan hệ đối tác và thể nhân từ 18 tuổi trở lên. Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn không phải là người hoặc tổ chức bị cấm sử dụng Nền tảng Airbnb theo luật pháp Hoa Kỳ, nơi cư trú của bạn hoặc bất kỳ khu vực tài phán hiện hành nào khác. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ trong quá trình đăng ký và cập nhật thông tin tài khoản. Bạn không được chuyển tài khoản của mình cho người khác. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật và bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và không được tiết lộ thông tin đăng nhập của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn phải thông báo ngay cho Airbnb nếu nghi ngờ thông tin đăng nhập của mình đã bị mất, bị đánh cắp hoặc tài khoản của bạn bị xâm phạm. Bạn chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua Tài khoản Airbnb của mình, trừ khi các hoạt động đó không được bạn cho phép và bạn không sơ suất (chẳng hạn như không báo cáo việc sử dụng trái phép hoặc mất thông tin đăng nhập của bạn). Nếu và được luật hiện hành cho phép, chúng tôi có thể, nhưng không có nghĩa vụ (i) yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hoặc thông tin khác, (ii) thực hiện kiểm tra được thiết kế để giúp xác minh danh tính hoặc lý lịch của bạn, (iii) sàng lọc bạn dựa trên cơ sở dữ liệu của bên thứ ba hoặc các nguồn khác và yêu cầu báo cáo từ các nhà cung cấp dịch vụ, và (iv) có được báo cáo từ hồ sơ công khai về tiền án hình sự hoặc đăng ký tội phạm tình dục hoặc tương đương tại địa phương của họ.
Chúng tôi không xác nhận hoặc đảm bảo sự tồn tại, hành vi, hiệu suất, an toàn, chất lượng, tính hợp pháp hoặc sự phù hợp của bất kỳ Khách, Chủ nhà, Dịch vụ Chủ nhà, Nhà/phòng cho thuê hoặc bên thứ ba nào. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không đảm bảo việc thực hiện hoặc không gián đoạn Nền tảng Airbnb và chúng tôi không đảm bảo rằng việc xác minh, danh tính hoặc kiểm tra lý lịch được thực hiện trên Nhà/phòng cho thuê hoặc Thành viên (nếu có) sẽ xác định hành vi sai trái trong quá khứ hoặc ngăn chặn hành vi sai trái trong tương lai. Bất kỳ tham chiếu nào đến Thành viên hoặc Nhà/phòng cho thuê đang được "xác minh" (hoặc ngôn ngữ tương tự) chỉ cho thấy Thành viên hoặc Nhà/phòng cho thuê hoặc Airbnb đã hoàn tất quy trình xác minh hoặc nhận dạng có liên quan và không có thông tin nào khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc mất điện hoặc gián đoạn cơ sở hạ tầng Internet và viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và có thể dẫn đến gián đoạn trong tình trạng sẵn có của Nền tảng Airbnb. Airbnb có thể, tạm thời và đang xem xét các lợi ích hợp pháp của Thành viên (ví dụ: bằng cách thông báo trước), hạn chế tính khả dụng của Nền tảng Airbnb hoặc một số tính năng nhất định của Nền tảng Airbnb, nếu điều này là cần thiết do giới hạn dung lượng, bảo mật hoặc tính toàn vẹn của máy chủ của chúng tôi hoặc để thực hiện các biện pháp bảo trì đảm bảo hoạt động tốt hoặc được cải thiện của Nền tảng Airbnb.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, không bên nào, bao gồm các chi nhánh và nhân viên của Airbnb, hoặc bất kỳ bên nào khác liên quan đến việc tạo, sản xuất hoặc cung cấp Nền tảng Airbnb hoặc bất kỳ Nội dung nào, sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên, đặc biệt, mẫu mực hoặc do hậu quả nào. Các thiệt hại ngẫu nhiên, đặc biệt, mẫu mực hoặc do hậu quả bao gồm, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lợi nhuận bị mất, mất dữ liệu hoặc mất thiện chí, gián đoạn dịch vụ, hư hỏng máy tính hoặc lỗi hệ thống hoặc chi phí sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Airbnb cũng không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như bất kỳ bên nào khác chịu trách nhiệm pháp lý, trong phạm vi pháp luật cho phép, đối với bất kỳ thiệt hại nào đối với thương tích cá nhân hoặc cơ thể hoặc đau khổ về cảm xúc phát sinh từ hoặc liên quan đến (i) các Điều khoản này, (ii) việc sử dụng hoặc không có khả năng sử dụng Nền tảng Airbnb hoặc bất kỳ Nội dung nào, (iii) bất kỳ thông tin liên lạc, tương tác hoặc cuộc họp nào bạn có thể có với người mà bạn tương tác hoặc gặp phải thông qua, hoặc do việc bạn sử dụng Nền tảng Airbnb, hoặc (iv) việc xuất bản hoặc đặt Nhà/phòng cho thuê, bao gồm việc cung cấp hoặc sử dụng Dịch vụ của Chủ nhà, cho dù dựa trên bảo hành, hợp đồng, sai phạm (bao gồm sơ suất), trách nhiệm sản phẩm hoặc bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác, và cho dù Airbnb đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại như vậy, ngay cả khi một biện pháp khắc phục hạn chế được quy định trong các Điều khoản này được phát hiện là đã không đạt mục đích thiết yếu của nó.
Ngoại trừ (i) nghĩa vụ của Airbnb trong việc chuyển các khoản thanh toán cho Chủ nhà theo các Điều khoản này, (ii) nghĩa vụ thanh toán theo Chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà của Airbnb, trong đó có các giới hạn trách nhiệm riêng và (iii) Airbnb cố ý vi phạm các Điều khoản này, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng hợp của Airbnb đối với bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, tương tác với bất kỳ Thành viên nào hoặc việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng Airbnb, bất kỳ Nội dung nào hoặc bất kỳ Dịch vụ nào của Chủ nhà, vượt quá: (A) cho Khách, ba (3) lần số tiền bạn đã thanh toán cho (các) Đặt phòng có liên quan.
Ngoại trừ trường hợp một Thành viên cố ý vi phạm các Điều khoản này, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý của Thành viên đối với Airbnb hoặc bất kỳ bên nào khác liên quan đến việc tạo, sản xuất hoặc cung cấp Nền tảng Airbnb hoặc bất kỳ Nội dung nào đối với bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, tương tác với bất kỳ Thành viên nào, hoặc việc sử dụng hoặc không có khả năng sử dụng Nền tảng Airbnb, bất kỳ Nội dung nào hoặc bất kỳ Dịch vụ Chủ nhà nào vượt quá: (A) trong trường hợp Khách, gấp ba (3) số tiền bạn đã thanh toán cho (các) Đặt phòng có liên quan làm phát sinh trách nhiệm pháp lý, hoặc (B) trong trường hợp Chủ nhà, gấp ba (3) số tiền đã thanh toán cho bạn cho (các) Đặt phòng có liên quan.
Trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép, bạn đồng ý miễn trừ, bảo vệ (theo lựa chọn của Airbnb), bồi thường và giữ cho Airbnb (bao gồm Airbnb Payments, các chi nhánh khác và nhân viên của họ) không bị ảnh hưởng và chống lại bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất và chi phí nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, phí pháp lý và kế toán hợp lý, phát sinh từ: (i) việc bạn vi phạm các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ điều khoản bổ sung hoặc bổ sung nào áp dụng cho một sản phẩm hoặc tính năng) hoặc Điều khoản pháp lý bổ sung, Chính sách hoặc Tiêu chuẩn pháp lý bổ sung của chúng tôi, (ii) việc bạn sử dụng không đúng cách nền tảng Airbnb, (iii) tương tác của bạn với bất kỳ Thành viên nào, ở tại Chỗ ở, tham gia Trải nghiệm hoặc Dịch vụ Chủ nhà khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại nào (cho dù là bồi thường, trực tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả hoặc cách khác) dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh liên quan đến hoặc do sự tương tác, ở lại, tham gia hoặc sử dụng, (iv) thất bại của bạn hoặc chúng tôi không theo hướng dẫn của bạn, để báo cáo chính xác, thu hoặc nộp Thuế, hoặc (v) vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quyền của bên thứ ba nào như quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư. Nghĩa vụ bồi thường chỉ áp dụng nếu và trong phạm vi mà các khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất và chi phí đã được gây ra đầy đủ do sơ suất hoặc vi phạm nghĩa vụ hợp đồng của bạn hoặc, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sơ suất và vi phạm nghĩa vụ hợp đồng của các bên thứ ba mà bạn chịu trách nhiệm theo Mục 3.1 và 5.4 ở trên.
Dựa trên quốc gia cư trú hoặc cơ sở của bạn và những gì bạn đang làm trên Nền tảng Airbnb, Lịch trình 1 dưới đây nêu ra tổ chức Airbnb mà bạn đang ký hợp đồng. Nếu chúng tôi xác định thông qua Nền tảng Airbnb, một tổ chức Airbnb không phải là tổ chức được nêu trong Phụ lục 1 là chịu trách nhiệm về một sản phẩm, tính năng hoặc giao dịch, tổ chức Airbnb được xác định là tổ chức hợp đồng của bạn liên quan đến sản phẩm, tính năng hoặc giao dịch đó. Nếu bạn thay đổi quốc gia cư trú hoặc cơ sở của mình sang một quốc gia bên ngoài Úc, công ty Airbnb mà bạn ký hợp đồng với và phiên bản áp dụng của Điều khoản dịch vụ sẽ được xác định theo quốc gia cư trú hoặc cơ sở mới của bạn, kể từ ngày quốc gia cư trú hoặc cơ sở của bạn thay đổi.
Các Điều khoản này được điều chỉnh và hiểu theo quy định của pháp luật Ireland. Nếu bạn đóng vai trò là người tiêu dùng và nếu các quy định bảo vệ người tiêu dùng theo luật định bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn có các điều khoản có lợi hơn cho bạn, các điều khoản đó sẽ được áp dụng bất kể sự lựa chọn của luật pháp Ireland. Việc áp dụng Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) bị loại trừ. Là người tiêu dùng, bạn có thể đưa bất kỳ thủ tục tố tụng tư pháp nào liên quan đến các Điều khoản này trước tòa án có thẩm quyền tại nơi cư trú của bạn hoặc tòa án có thẩm quyền của địa điểm kinh doanh của Airbnb tại Ireland. Nếu Airbnb muốn thực thi bất kỳ quyền nào của mình chống lại bạn với tư cách là người tiêu dùng, chúng tôi chỉ có thể làm như vậy tại tòa án của khu vực tài phán nơi bạn là cư dân. Nếu bạn đang hoạt động như một doanh nghiệp, bạn đồng ý tuân theo quyền tài phán độc quyền của các tòa án Ireland.
Có các tài liệu, chính sách và tiêu chuẩn được đề cập trong và liên kết từ các Điều khoản này (bao gồm trên trang Điều khoản pháp lý bổ sung của chúng tôi), áp dụng cho việc bạn sử dụng Nền tảng Airbnb, được kết hợp bằng cách tham chiếu đến các Điều khoản này và là một phần của thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và Airbnb.
Trừ khi chúng có thể được bổ sung bằng các điều khoản, điều kiện, chính sách, hướng dẫn, tiêu chuẩn và tiết lộ trong sản phẩm bổ sung, các Điều khoản này (bao gồm các mục được kết hợp theo tham chiếu) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Airbnb và bạn liên quan đến việc bạn truy cập hoặc sử dụng Nền tảng Airbnb và thay thế bất kỳ và tất cả các hiểu biết hoặc thỏa thuận bằng miệng hoặc bằng văn bản trước đó giữa Airbnb và bạn. Phần này không loại trừ trách nhiệm pháp lý của một bên đối với các tuyên bố sai lệch, gây hiểu lầm hoặc lừa đảo hoặc xuyên tạc trước đó, trong trường hợp bằng lời nói hoặc bằng văn bản. Các Điều khoản này không và không nhằm mục đích trao bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào cho bất kỳ ai khác ngoài bạn và Airbnb. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, trừ khi có quy định khác trong Mục 23.12 dưới đây, điều khoản đó sẽ bị ảnh hưởng và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.
Tùy thuộc vào bất kỳ giới hạn nào được nêu rõ trong các Điều khoản này, hoặc bất kỳ chính sách tài liệu hoặc tiêu chuẩn nào được đưa vào đó, việc Airbnb hoặc Thành viên không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không cấu thành việc từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó trừ khi được xác nhận và đồng ý bằng văn bản giữa các bên liên quan. Trừ khi được quy định rõ ràng trong các Điều khoản này, việc một trong hai bên thực hiện bất kỳ biện pháp khắc phục nào của mình theo các Điều khoản này sẽ không ảnh hưởng đến các biện pháp khắc phục khác của họ theo các Điều khoản này hoặc được pháp luật cho phép.
Bạn không được chuyển nhượng, chuyển nhượng hoặc ủy thác thỏa thuận này hoặc các quyền và nghĩa vụ của bạn dưới đây mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Airbnb (không được giữ lại hoặc trì hoãn một cách bất hợp lý). Airbnb có thể chuyển nhượng, chuyển nhượng hoặc ủy thác thỏa thuận này cũng như bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào dưới đây, theo quyết định riêng của mình, với thông báo trước 30 ngày. Quyền chấm dứt thỏa thuận này của bạn bất kỳ lúc nào theo Mục 12.2 vẫn không bị ảnh hưởng.
Trừ khi có quy định khác, bất kỳ thông báo hoặc thông tin liên lạc nào khác cho Thành viên được phép hoặc yêu cầu theo thỏa thuận này, sẽ được Airbnb cung cấp điện tử và cung cấp qua email, thông báo trên Nền tảng Airbnb, dịch vụ nhắn tin (bao gồm SMS và WeChat) hoặc bất kỳ phương thức liên hệ nào khác mà chúng tôi cho phép bạn cung cấp. Nếu có thông báo liên quan đến đặt phòng hoặc Nhà/phòng cho thuê tại Nhật Bản, bạn đồng ý và thừa nhận rằng các thông báo đó qua phương tiện điện tử thay cho tuyên bố bằng văn bản, đáp ứng nghĩa vụ của Airbnb theo Điều 59 (1) của Đạo luật kinh doanh chỗ ở nhà ở Nhật Bản.
Nền tảng Airbnb có thể chứa các liên kết đến các trang web, ứng dụng, dịch vụ hoặc tài nguyên của bên thứ ba (“Dịch vụ của bên thứ ba”) tuân theo các điều khoản và thông lệ về quyền riêng tư khác nhau. Airbnb không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ bên thứ ba đó và các liên kết đến Dịch vụ của bên thứ ba đó không phải là sự chứng thực.
Một số bản dịch trên Nền tảng Airbnb được cung cấp bởi Google. Google từ chối tất cả các bảo đảm liên quan đến bản dịch, rõ ràng hoặc ngụ ý, bao gồm mọi bảo đảm về tính chính xác, độ tin cậy và bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào về tính thương mại, khả năng phù hợp cho một mục đích cụ thể và không vi phạm. Một số khu vực của Nền tảng Airbnb triển khai các dịch vụ bản đồ Google Maps/Earth, bao gồm (các) API của Google Maps. Việc bạn sử dụng Google Maps/Earth phải tuân theo Điều khoản dịch vụ bổ sung của Google Maps/Google Earth.
Nếu bạn truy cập hoặc tải xuống ứng dụng của chúng tôi từ Apple App Store, bạn đồng ý với Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối ứng dụng được cấp phép của Apple.
Nội dung được cung cấp thông qua Nền tảng Airbnb, bao gồm nhưng không giới hạn các nhãn hiệu, trang phục thương mại, phát minh, thuật toán, chương trình máy tính (trong mã nguồn và mã đối tượng), thông tin khách hàng và tiếp thị và các nội dung khác (“Nội dung nền tảng”), dù đã đăng ký hay chưa đăng ký, có thể được bảo vệ bởi bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật thương mại, biết cách thức và/hoặc các luật khác của Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Bạn thừa nhận rằng tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung nền tảng đó là tài sản độc quyền của Airbnb và/hoặc người cấp phép của Airbnb và đồng ý rằng bạn sẽ không xóa, thay đổi hoặc che khuất bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu nào khác. Bạn không được sử dụng, sao chép, điều chỉnh, sửa đổi, chuẩn bị các tác phẩm phái sinh, phân phối, cấp phép, bán, chuyển nhượng, hiển thị công khai, thực hiện công khai, truyền tải, phát sóng hoặc khai thác bất kỳ Nội dung nền tảng nào được truy cập thông qua Nền tảng Airbnb ngoại trừ trường hợp bạn là chủ sở hữu hợp pháp của Nội dung nền tảng đó hoặc được cho phép rõ ràng trong các Điều khoản này. Tùy thuộc vào việc bạn tuân thủ các Điều khoản này, Airbnb cấp cho bạn giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng để (i) tải xuống và sử dụng Ứng dụng trên (các) thiết bị cá nhân của bạn; và (ii) quyền truy cập và xem Nội dung nền tảng được cung cấp trên hoặc thông qua Nền tảng Airbnb và bạn có thể truy cập, chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại của bạn.
Airbnb.org là một công ty phi lợi nhuận được miễn thuế thu nhập theo Bộ luật Thuế vụ Hoa Kỳ Điều 501(c)(3), hoạt động như một tổ chức từ thiện công. Airbnb.org không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của Airbnb. Airbnb.org quản lý một số chương trình từ thiện có lợi cho cộng đồng Chủ nhà và Khách của chúng ta cũng như công chúng.
Giữa Airbnb và một Thành viên, cả hai sẽ không chịu trách nhiệm với bên kia về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nào do các trường hợp bất thường hoặc không lường trước được ngoài tầm kiểm soát hợp lý của họ, hậu quả sẽ là không thể tránh khỏi mặc dù mọi nỗ lực ngược lại, bao gồm, nhưng không giới hạn ở, hành vi của Thiên Chúa, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, cấm vận, hành vi của cơ quan dân sự hoặc quân sự, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, đại dịch, dịch bệnh, đình công hoặc thiếu hụt phương tiện giao thông, nhiên liệu, năng lượng, lao động hoặc vật liệu. Để tránh nghi ngờ, Mục này không áp dụng: (i) áp dụng cho Đặt phòng, tùy thuộc vào Chính sách hủy của Chủ nhà và Chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn; hoặc (ii) hoạt động để gia hạn thời hạn áp dụng cho Yêu cầu của Trung tâm giải quyết, yêu cầu bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà, Bảo hiểm không khí cho khách yêu cầu bồi thường, Vấn đề đặt phòng theo Chính sách đặt lại và bồi hoàn, hoặc sự cố về Trải nghiệm theo Chính sách hoàn tiền cho khách trải nghiệm hoặc các yêu cầu khác, khiếu nại hoặc báo cáo theo các chính sách tương tự được đưa vào tham chiếu vào các Điều khoản này.
Bạn sẽ nhận được thông tin liên lạc quản trị từ chúng tôi bằng địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ khác mà bạn cung cấp cho tài khoản Airbnb của mình. Ghi danh vào các chương trình đăng ký email bổ sung sẽ không ảnh hưởng đến tần suất của các email quản trị này, mặc dù bạn sẽ nhận được các email bổ sung cụ thể cho (các) chương trình mà bạn đã đăng ký. Bạn cũng có thể nhận được email quảng cáo từ chúng tôi. Các email quảng cáo này không tính phí, nhưng có thể áp dụng mức giá dữ liệu của bên thứ ba. Bạn có thể kiểm soát xem bạn có nhận được email quảng cáo hay không bằng cách sử dụng tùy chọn thông báo trong cài đặt tài khoản của mình. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể tận dụng một số chương trình khuyến mãi nhất định nếu bạn vô hiệu hóa một số cài đặt liên lạc nhất định hoặc không có Tài khoản Airbnb.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng gửi email cho chúng tôi.
VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐOẠN SAU VÌ HỌ QUY ĐỊNH RẰNG THỎA THUẬN TRỌNG TÀI NÀY ÁP DỤNG THEO MỤC 23.1, BẠN VÀ AIRBNB ĐỒNG Ý GIẢI QUYẾT TẤT CẢ CÁC TRANH CHẤP GIỮA CHÚNG TÔI THÔNG QUA TRỌNG TÀI CÁ NHÂN RÀNG BUỘC VÀ BAO GỒM MIỄN TRỪ HÀNH ĐỘNG TẬP THỂ VÀ TỪ BỎ XÉT XỬ BỒI THẨM ĐOÀN. Thỏa thuận trọng tài này thay thế tất cả các phiên bản trước đó.
Thỏa thuận trọng tài này chỉ áp dụng cho bạn nếu quốc gia cư trú hoặc cơ sở của bạn là Hoa Kỳ. Nếu quốc gia cư trú hoặc cơ sở của bạn không phải là Hoa Kỳ và bạn vẫn cố gắng đưa ra bất kỳ khiếu nại pháp lý nào đối với Airbnb tại Hoa Kỳ, Thỏa thuận Trọng tài này sẽ áp dụng để xác định vấn đề ngưỡng có áp dụng cho bạn hay không, và tất cả các quyết định ngưỡng khác, bao gồm cư trú, khả năng phân xử, địa điểm và luật hiện hành.
Airbnb cam kết tham gia vào quy trình giải quyết tranh chấp thân thiện với người tiêu dùng. Để đạt được mục đích đó, các Điều khoản này cung cấp quy trình gồm hai phần cho các cá nhân mà Mục 23 này áp dụng: (1) một cuộc đàm phán không chính thức trực tiếp với nhóm dịch vụ khách hàng của Airbnb (được mô tả trong Mục 23.3, bên dưới) và nếu cần thiết (2) một trọng tài ràng buộc theo các điều khoản của Thỏa thuận trọng tài này. Bạn và Airbnb đều có quyền tìm cách giải quyết tranh chấp tại tòa án yêu cầu bồi thường nhỏ để thay thế cho trọng tài.
Ít nhất 30 ngày trước khi bắt đầu phân xử bằng trọng tài, bạn và Airbnb đều đồng ý gửi cho bên kia một thông báo riêng về tranh chấp bằng văn bản (“Thông báo trước khi giải quyết”) và cố gắng thương lượng giải quyết không chính thức cho yêu cầu bồi thường cá nhân. Bạn phải gửi Thông báo trước cho Airbnb bằng cách gửi thư cho đại lý của Airbnb về dịch vụ: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb sẽ gửi Thông báo trước phiên bản đến địa chỉ email liên kết với tài khoản Airbnb của bạn. Thông báo trước khi chia tay phải bao gồm: ngày, tên, địa chỉ gửi thư, tên người dùng Airbnb, địa chỉ email bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản Airbnb, chữ ký, mô tả ngắn gọn về tranh chấp và yêu cầu cứu trợ. Nếu các bên không thể giải quyết tranh chấp trong khoảng thời gian 30 ngày, chỉ khi đó một trong hai bên mới có thể bắt đầu phân xử bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản về trọng tài với nhà cung cấp trọng tài được chỉ định theo Mục 23.6, dưới đây. Yêu cầu Thông báo trước khi giải tán của người yêu cầu bồi thường là điều kiện tiên quyết đối với bất kỳ trọng tài nào và bản sao Thông báo trước khi giải tán và bằng chứng cho thấy thông báo được gửi theo yêu cầu của Mục này phải được đính kèm theo bất kỳ yêu cầu trọng tài nào.
Bạn và Airbnb cùng đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc tranh cãi nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc khả năng áp dụng, vi phạm, chấm dứt, hiệu lực, thực thi hoặc giải thích hoặc bất kỳ việc sử dụng Nền tảng Airbnb, Dịch vụ Chủ nhà hoặc bất kỳ Nội dung nào (gọi chung là "Tranh chấp") sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc trên cơ sở cá nhân ("Thỏa thuận trọng tài"). Nếu có tranh chấp về việc Thỏa thuận trọng tài này có thể được thực thi hay áp dụng cho Tranh chấp hay không, bạn và Airbnb đồng ý rằng trọng tài viên sẽ quyết định vấn đề đó. Để tránh nghi ngờ, bạn và Airbnb đồng ý rằng bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến khả năng phân xử và việc hình thành, khả năng thực thi, hiệu lực, phạm vi hoặc giải thích tất cả hoặc một phần của Mục 23 này, bao gồm mọi tranh chấp về việc tuân thủ yêu cầu Thông báo trước khi giải quyết và trách nhiệm của một bên trong việc thanh toán phí trọng tài, sẽ chỉ được giải quyết bởi trọng tài viên.
Bạn và Airbnb mỗi người đồng ý rằng các nguyên nhân sau đây gây ra hành động và/hoặc khiếu nại để cứu trợ là ngoại lệ đối với Thỏa thuận trọng tài và sẽ được đưa ra thủ tục tố tụng tư pháp tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang ở San Francisco, California, trừ khi cả hai chúng tôi đồng ý với một số địa điểm khác: (i) bất kỳ khiếu nại hoặc nguyên nhân hành động nào cáo buộc vi phạm thực tế hoặc bị đe dọa, lạm dụng hoặc vi phạm bản quyền, thương hiệu, bí mật thương mại, bằng sáng chế hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của một bên; (ii) bất kỳ khiếu nại hoặc nguyên nhân nào của hành động tìm kiếm biện pháp cứu trợ khẩn cấp dựa trên các trường hợp nghiêm trọng (ví dụ: nguy hiểm hoặc ủy ban tội phạm, tấn công mạng, tấn công mạng) của một bên; (iii) yêu cầu khắc phục việc cứu trợ công khai; (iv) bất kỳ khiếu nại hoặc nguyên nhân nào của hành động gây khó chịu; hoặc (v) bất kỳ khiếu nại cá nhân nào về tấn công tình dục hoặc quấy rối tình dục phát sinh từ việc bạn sử dụng Nền tảng Airbnb hoặc Dịch vụ của Chủ nhà. Bạn và Airbnb đồng ý rằng bất kỳ yêu cầu nào về biện pháp khắc phục biện pháp trừng phạt công khai sẽ được tiến hành sau khi xử lý bằng trọng tài tất cả các khiếu nại, biện pháp khắc phục hoặc nguyên nhân tố tụng có thể phân xử và sẽ ở lại trong khi chờ đợi kết quả của trọng tài theo mục 3 của Đạo luật Trọng tài Liên bang.
Thỏa thuận trọng tài này chứng minh một giao dịch thương mại giữa các tiểu bang và Đạo luật Trọng tài Liên bang chi phối tất cả các giải thích và thực thi nội dung và thủ tục của Thỏa thuận Trọng tài này, chứ không phải luật tiểu bang. Trọng tài sẽ được quản lý bởi ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) theo Quy tắc 1, 6–7, 8–9 và 11–12, 45, 54 và 56 của Quy tắc tố tụng dân sự liên bang (“Quy tắc liên bang được chọn”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) và Quy tắc trọng tài của ADR sau đó có hiệu lực (“Quy tắc ADR”), ngoại trừ khi Quy tắc Liên bang được chọn hoặc Quy tắc ADR được sửa đổi hoặc xung đột với Thỏa thuận Trọng tài này. Quy tắc ADR có tại www.adrservices.com. Nếu một yêu cầu trọng tài được gửi đến Dịch vụ ADR theo thỏa thuận này và Quy tắc ADR, và Dịch vụ ADR không thể hoặc sẽ không quản lý trọng tài, thì trọng tài sẽ được Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (“AAA”) quản lý theo Quy tắc Liên bang được chọn và Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng của AAA (“Quy tắc AAA”) sau đó có hiệu lực, ngoại trừ khi được sửa đổi tại đây. Quy tắc AAA có tại www.adr.org. Nếu AAA không thể và sẽ không quản lý trọng tài, bạn và Airbnb sẽ trao và chọn một diễn đàn trọng tài thay thế, và nếu chúng tôi không thể đồng ý, bạn hoặc Airbnb có thể yêu cầu tòa án chỉ định một trọng tài viên theo 9 U.S.C. § 5. Trong trường hợp đó, trọng tài sẽ được tiến hành theo quy tắc của diễn đàn trọng tài được chỉ định, trừ khi các quy tắc đó không phù hợp với các quy định của Thỏa thuận trọng tài này.
Để làm cho việc phân xử hiệu quả nhất về chi phí, hiệu quả và thuận tiện, bất kỳ phiên điều trần trọng tài bắt buộc nào trong một trọng tài trong đó số tiền gây tranh cãi không vượt quá 1.000.000 USD sẽ được tiến hành từ xa thông qua hội nghị truyền hình trừ khi có thỏa thuận khác của các bên hoặc được hướng dẫn bởi trọng tài. Bất kỳ phiên điều trần trọng tài bắt buộc nào trong một vụ trọng tài, trong đó số tiền gây tranh cãi vượt quá $ 1.000.000 USD sẽ được tiến hành tại Quận San Francisco trừ khi có thỏa thuận khác của các bên hoặc được hướng dẫn bởi trọng tài viên. Nếu số tiền gây tranh cãi là $ 10.000 USD trở xuống, các bên đồng ý chỉ tiến hành gửi tài liệu cho trọng tài, với điều kiện là trọng tài viên có toàn quyền quyết định tổ chức một phiên điều trần để đáp ứng yêu cầu hợp lý và tương xứng từ một bên.
Phí trọng tài và phần bồi thường trọng tài của bạn sẽ được điều chỉnh bởi Quy tắc ADR và biểu phí Dịch vụ ADR (có tại www.adrservices.com). Nếu bạn có tổng thu nhập hàng tháng dưới 300% hướng dẫn về nghèo của liên bang, bạn có quyền được miễn phí và chi phí trọng tài, không bao gồm phí trọng tài. Bạn có thể yêu cầu miễn phí bằng cách cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ trọng tài tuyên thệ nêu rõ thu nhập hàng tháng của bạn và số lượng người trong hộ gia đình bạn. Nếu nhà cung cấp trọng tài cấp miễn phí và bạn cung cấp cho Airbnb các tài liệu cần thiết để chứng minh rằng tổng thu nhập hàng tháng của bạn dưới 300% hướng dẫn về nghèo của liên bang, Airbnb sẽ thanh toán cho bạn phần của bất kỳ khoản phí trọng tài nào.
Một trong hai bên có thể đưa ra yêu cầu rằng trọng tài áp dụng các biện pháp trừng phạt khi chứng minh rằng bên kia hoặc (các) luật sư của họ đã khẳng định yêu cầu bồi thường hoặc biện hộ là không có căn cứ trên thực tế hoặc luật pháp, mang đức tin xấu hoặc vì mục đích quấy rối, hoặc nói cách khác là phù phiếm. Theo luật hiện hành cho phép, trọng tài viên sẽ áp dụng các biện pháp trừng phạt tương đương với phí và chi phí luật sư hợp lý của bên yêu cầu khi phát hiện ra rằng khiếu nại hoặc biện hộ là không có căn cứ trên thực tế hoặc luật pháp, mang đức tin xấu hoặc vì mục đích quấy rối, được khẳng định là vi phạm Fed. R. Civ. P. 11(b) (đối xử với trọng tài là "tòa án"), hoặc nói cách khác là phù phiếm. Một trong hai bên có thể yêu cầu sa thải bất kỳ trọng tài nào được đệ trình vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận trọng tài này. Một trong hai bên có thể xác nhận khiếu nại đối với việc bắt đầu tố tụng của bên kia liên quan đến Tranh chấp có thể phân xử mà không tuân thủ hoặc vi phạm các yêu cầu của Thỏa thuận Trọng tài này. Khi phát hiện ra rằng một bên đã bắt đầu các thủ tục tố tụng liên quan đến Tranh chấp có thể phân xử mà không tuân thủ hoặc vi phạm các yêu cầu của Thỏa thuận trọng tài này, trọng tài viên sẽ trao cho bên kia các thiệt hại thực tế của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí và chi phí luật sư hợp lý.
Trọng tài viên sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản, trong đó bao gồm các phát hiện và kết luận thiết yếu mà trọng tài viên dựa trên phán quyết. Phán quyết về phán quyết trọng tài có thể được đưa ra tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền thích hợp. Trọng tài viên có thể quyết định bất kỳ sự cứu trợ nào được pháp luật hoặc Quy tắc ADR cho phép, nhưng việc tuyên bố hoặc lệnh cứu trợ chỉ có thể được trao trên cơ sở cá nhân và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp cứu trợ được bảo đảm bởi yêu cầu bồi thường cá nhân của người yêu cầu bồi thường.
Bạn và Airbnb thừa nhận và đồng ý rằng mỗi chúng tôi đều từ bỏ quyền xét xử của bồi thẩm đoàn đối với tất cả các Tranh chấp được phân xử.
Bạn và Airbnb thừa nhận và đồng ý rằng, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mỗi chúng tôi từ bỏ quyền tham gia với tư cách là nguyên đơn hoặc thành viên nhóm trong bất kỳ vụ kiện tập thể có mục đích nào, trọng tài toàn tập thể, hành động chung của luật sư riêng hoặc bất kỳ đại diện hoặc thủ tục tố tụng hợp nhất nào khác. Trừ khi chúng tôi đồng ý bằng văn bản hoặc theo quy định trong thỏa thuận này, trọng tài viên không được hợp nhất nhiều khiếu nại của một bên và không được chủ trì bất kỳ hình thức nào của bất kỳ thủ tục tố tụng lớp học hoặc đại diện nào khác. Nếu có quyết định tư pháp cuối cùng mà luật hiện hành ngăn cản việc thực thi việc từ bỏ có trong đoạn này đối với bất kỳ khiếu nại, nguyên nhân hành động hoặc biện pháp khắc phục nào được yêu cầu, thì khiếu nại đó, nguyên nhân của hành động hoặc biện pháp khắc phục được yêu cầu, và chỉ yêu cầu bồi thường, nguyên nhân của hành động hoặc biện pháp khắc phục được yêu cầu, sẽ bị cắt đứt khỏi thỏa thuận này để phân xử và sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền. Trong trường hợp khiếu nại, nguyên nhân hành động hoặc biện pháp khắc phục được yêu cầu bị cắt đứt theo đoạn này, thì bạn và chúng tôi đồng ý rằng các yêu cầu bồi thường, nguyên nhân khởi kiện hoặc các biện pháp khắc phục được yêu cầu không tuân theo trọng tài sẽ được ở lại cho đến khi tất cả các khiếu nại có thể phân xử, nguyên nhân tố tụng và các biện pháp khắc phục được yêu cầu được giải quyết bởi trọng tài.
Bạn và Airbnb thừa nhận và đồng ý rằng các lợi ích tương đối và hiệu quả của trọng tài có thể bị mất khi 100 khiếu nại trọng tài trở lên được nộp trong vòng 180 ngày, (1) liên quan đến các bên cùng hoặc tương tự; (2) dựa trên các yêu cầu bồi thường tương tự hoặc tương tự phát sinh từ các giao dịch, sự cố, vi phạm bị cáo buộc hoặc các sự kiện đòi hỏi phải xác định các câu hỏi pháp luật hoặc thực tế giống nhau hoặc đáng kể; và (3) liên quan đến cùng một lời khuyên hoặc điều phối cho các bên ("Hành động đại chúng"). Theo đó, bạn và Airbnb đồng ý từ bỏ quyền xử lý bất kỳ Tranh chấp nào được quản lý, phân xử hoặc giải quyết như một phần của Hành động hàng loạt (mặc dù Mục 22 và 23.12 của các Điều khoản này sẽ tiếp tục áp dụng cho Tranh chấp). Trong trường hợp có tranh chấp, trọng tài viên được chỉ định cho vấn đề đầu tiên được thiết lập trong một loạt các khiếu nại được xác định bởi một trong hai bên sẽ quyết định xem những khiếu nại đó có phải là một phần của Hành động quần chúng hay không. Nếu chưa có trọng tài viên nào được chỉ định, một trọng tài viên sẽ chỉ được chỉ định để xác định xem các khiếu nại được xác định bởi một trong hai bên có phải là một phần của Hành động đại chúng hay không. Không có nội dung nào trong điều khoản này ngăn cản bạn hoặc Airbnb tham gia vào việc giải quyết hàng loạt các yêu cầu bồi thường.
Nếu vì bất kỳ lý do gì, bất kể Mục 23.13, trọng tài tiến hành như một phần của Hành động đại chúng, các bên sẽ nhóm các yêu cầu trọng tài thành các lô không quá 200. Các lô sẽ được xác định bằng cách liệt kê các bên yêu cầu bồi thường theo thứ tự bảng chữ cái (theo họ hoặc tên doanh nghiệp, nếu có)- ví dụ, 200 người yêu cầu bồi thường đầu tiên được liệt kê sẽ là lô đầu tiên, 200 người yêu cầu bồi thường tiếp theo được liệt kê sẽ là lô thứ hai, v.v. Các bên sẽ chỉ định ngẫu nhiên mỗi lô một số tuần tự và phân xử từng đợt một, theo thứ tự tuần tự. Trong khi một lô đang được phân xử, nhà cung cấp trọng tài sẽ giữ phần còn lại trong trường hợp có thỏa thuận khác của các bên hoặc được hướng dẫn bởi nhà cung cấp trọng tài. Mỗi lô sẽ được giải quyết trong vòng 240 ngày kể từ ngày diễn ra hội nghị sơ bộ cho lô đó. Bất kể những điều đã diễn ra, nếu bất kỳ yêu cầu nào của người yêu cầu bồi thường không phải là chủ thể của một hội nghị trước khi nghe trong vòng 2 năm kể từ khi có yêu cầu mới nhất trong Hành động hàng loạt, người khiếu nại đó có thể chọn theo các yêu cầu được khẳng định theo yêu cầu của người yêu cầu tại tòa án theo Mục 21 và 23.12 của các Điều khoản này.
Ít nhất mười (10) ngày trước ngày được ấn định cho phiên điều trần trọng tài, bạn hoặc Airbnb có thể đưa ra phán quyết bằng văn bản đối với bên kia để cho phép phán xét theo các điều khoản được chỉ định. Nếu đề nghị được chấp nhận, đề nghị có bằng chứng chấp nhận sẽ được gửi cho nhà cung cấp dịch vụ trọng tài, người sẽ phát hành phán quyết tương ứng. Nếu đề nghị không được chấp nhận trước phiên điều trần trọng tài hoặc trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi được đưa ra, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước, nó sẽ được coi là bị thu hồi và không thể được đưa ra làm bằng chứng trong trọng tài, ngoài chi phí (bao gồm tất cả các khoản phí đã thanh toán cho nhà cung cấp trọng tài). Nếu một đề nghị của một bên không được bên kia chấp nhận và bên kia không nhận được giải thưởng thuận lợi hơn, bên kia sẽ không thu hồi chi phí bưu điện của họ và sẽ thanh toán chi phí của bên cung cấp (bao gồm tất cả các khoản phí đã thanh toán cho nhà cung cấp trọng tài) kể từ thời điểm đề nghị.
Trừ khi được quy định trong Mục 23.12, trong trường hợp bất kỳ phần nào của Thỏa thuận trọng tài này được coi là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ bị cắt đứt và phần còn lại của Thỏa thuận trọng tài sẽ có hiệu lực đầy đủ.
Nếu Airbnb sửa đổi Mục 23 này sau ngày bạn chấp nhận lần cuối các Điều khoản này (hoặc chấp nhận bất kỳ thay đổi nào sau đó đối với các Điều khoản này), bạn có thể từ chối thay đổi bằng cách gửi cho chúng tôi thông báo bằng văn bản không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực. Thông báo của bạn phải bao gồm tên, địa chỉ gửi thư, ngày thông báo, tên người dùng Airbnb, địa chỉ email bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản Airbnb, chữ ký của bạn và một tuyên bố rõ ràng rằng bạn muốn chọn không tham gia Mục 23 đã sửa đổi. Bạn phải gửi thông báo qua đường bưu điện đến địa chỉ này: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out hoặc gửi email thông báo chọn không tham gia đến arbitration.opt.out@airbnb.com. Tuy nhiên, từ chối thay đổi mới không thu hồi hoặc thay đổi sự đồng ý trước của bạn đối với bất kỳ thỏa thuận nào trước đó để phân xử bất kỳ Tranh chấp nào giữa bạn và Airbnb (hoặc sự đồng ý trước của bạn đối với bất kỳ thay đổi nào sau đó), điều này sẽ vẫn có hiệu lực và có hiệu lực thi hành đối với bất kỳ Tranh chấp nào giữa bạn và Airbnb.
Trừ khi được quy định trong Mục 23.16 và theo Mục 12.6, Mục 23 này sẽ có hiệu lực sau khi chấm dứt các Điều khoản này và sẽ tiếp tục áp dụng ngay cả khi bạn ngừng sử dụng Nền tảng Airbnb hoặc chấm dứt Tài khoản Airbnb của mình.
Không có nội dung nào trong phần Điều khoản bổ sung dành cho Người tổ chức trải nghiệm này (“Điều khoản dành cho người tổ chức trải nghiệm”) nên được giải thích để sửa đổi hoặc mâu thuẫn với Điều khoản trừ khi được nêu rõ. Nếu có xung đột giữa Điều khoản và Điều khoản của Người tổ chức trải nghiệm liên quan đến Trải nghiệm, Điều khoản Người tổ chức trải nghiệm sẽ được kiểm soát.
Để đăng Trải nghiệm, bạn phải tạo Nhà/phòng cho thuê và gửi Trải nghiệm lên Airbnb. Trải nghiệm phải luôn đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu đối với Trải nghiệm. Khi đăng cho thuê Trải nghiệm, nếu có, nếu có, hãy thông báo đầy đủ cho Khách về (i) bất kỳ rủi ro nào vốn có hoặc ngẫu nhiên đối với Trải nghiệm, (ii) bất kỳ yêu cầu nào để tham gia, chẳng hạn như độ tuổi tối thiểu, kỹ năng liên quan hoặc mức độ tập thể dục và (iii) bất kỳ điều gì khác mà họ có thể cần biết để tham gia một cách an toàn vào Trải nghiệm (bao gồm quy định về trang phục, thiết bị, chứng nhận đặc biệt hoặc giấy phép, v.v.). Airbnb có quyền quyết định, theo quyết định riêng của mình, liệu một Trải nghiệm đã gửi sẽ được đăng trên hay vẫn còn trên Nền tảng Airbnb.
Sau khi Trải nghiệm của bạn được đăng trên Nền tảng Airbnb, bạn sẽ có thể thêm ngày và giờ khi tổ chức Trải nghiệm thông qua Nền tảng Airbnb (một "Ví dụ"). Bằng cách cung cấp phiên bản Trải nghiệm của bạn trên Nền tảng Airbnb, bạn đồng ý rằng chỉ những người đặt chỗ qua Airbnb mới có thể tham dự Phiên bản đó của Trải nghiệm. Bạn cũng đồng ý rằng bạn sẽ không cho phép mọi người tham dự bất kỳ Phiên bản Trải nghiệm nào của bạn có sẵn trên Nền tảng Airbnb trừ khi người đó đặt qua Airbnb (hoặc đã được thêm làm Khách bổ sung cho chỗ ở được đặt thông qua Nền tảng Airbnb).
Nếu bạn muốn cung cấp Trải nghiệm có lợi cho một tổ chức tác động xã hội ("Trải nghiệm tác động xã hội"), bạn và tổ chức hưởng lợi phải tuân thủ các yêu cầu về tính đủ điều kiện của Trải nghiệm tác động xã hội. Khi đăng một Trải nghiệm tạo tác động xã hội, bạn (i) tuyên bố và đảm bảo rằng bạn được ủy quyền hợp lệ để hành động thay mặt cho tổ chức hưởng lợi và (ii) thừa nhận và đồng ý rằng tất cả các khoản chi trả sẽ được chuyển đến một tài khoản thuộc sở hữu của tổ chức hưởng lợi trừ khi tổ chức hưởng lợi đã nhận được ủy quyền từ Airbnb như được nêu trong các yêu cầu về tính đủ điều kiện Trải nghiệm tác động xã hội. Bạn và tổ chức hưởng lợi thừa nhận rằng việc đăng một Trải nghiệm tạo tác động xã hội không tạo ra một hoạt động gây quỹ thương mại hoặc đồng sáng tạo, hoặc mối quan hệ tin cậy từ thiện với Airbnb và Airbnb không phải là người gây quỹ chuyên nghiệp hay người tham gia thương mại. Nếu tổ chức phúc lợi là một tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức phi lợi nhuận, chứ không phải Airbnb, chịu trách nhiệm xác định những gì, nếu có, một phần của Tổng giá là một khoản đóng góp từ thiện và cung cấp cho Khách biên lai thuế từ thiện cho bất kỳ khoản đóng góp từ thiện hiện hành nào. Bạn và tổ chức hưởng lợi hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật áp dụng cho tổ chức và Trải nghiệm tạo tác động xã hội của bạn.
Bạn có trách nhiệm cung cấp tất cả các thiết bị, bao gồm vật tư, xe cộ, địa điểm và các vật liệu khác ("Thiết bị") cần thiết để tổ chức Trải nghiệm của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng Thiết bị được sử dụng trong Trải nghiệm của bạn hoạt động tốt và tuân thủ tất cả các luật liên quan đến an toàn, thiết bị, kiểm tra và khả năng vận hành. Trừ khi có yêu cầu khác của pháp luật, bạn phải chịu mọi rủi ro về thiệt hại hoặc mất mát đối với Thiết bị của mình.
Bạn có trách nhiệm (i) hiểu và tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định có thể áp dụng cho Trải nghiệm của bạn, (ii) xin bất kỳ giấy phép, giấy phép hoặc đăng ký bắt buộc nào trước khi cung cấp Trải nghiệm của bạn; và (iii) đảm bảo rằng Nhà/phòng cho thuê và/hoặc Tổ chức trải nghiệm của bạn sẽ không vi phạm bất kỳ thỏa thuận nào bạn có thể có với bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn có thể tìm thêm thông tin về một số nghĩa vụ pháp lý có thể áp dụng cho bạn trên trang Đón tiếp khách có trách nhiệm của chúng tôi.
Bạn phải trực tiếp cung cấp Trải nghiệm của mình và không được phép thay mặt bạn cung cấp Trải nghiệm, trừ khi có sự cho phép của Airbnb. Bất kỳ thành viên nào trong nhóm, doanh nghiệp hoặc tổ chức tương tác với Khách đều phải được thêm vào Trải nghiệm thông qua phương thức do Nền tảng Airbnb chỉ định. Xem Phần 5.5 để biết thông tin về việc đón tiếp khách với tư cách là thành viên của nhóm, doanh nghiệp hoặc tổ chức cũng như Điều khoản dịch vụ quản lý nhà/phòng cho thuê, được kết hợp trong tài liệu này.
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn phải có bảo hiểm riêng để đăng Trải nghiệm trên Nền tảng Airbnb. Chúng tôi sẽ thông báo hợp lý cho bạn về bất kỳ thay đổi nào đối với các yêu cầu bảo hiểm áp dụng cho Trải nghiệm của bạn. Trong những trường hợp như vậy, bạn đồng ý mua và duy trì bảo hiểm cho bạn, các thành viên trong nhóm hoặc tổ chức của bạn và/hoặc Trải nghiệm của bạn với phạm vi bảo hiểm và theo số tiền do chúng tôi xác định theo quyết định riêng của chúng tôi đối với bất kỳ và tất cả các hoạt động diễn ra trong Trải nghiệm của bạn. Bạn đồng ý hợp tác với Airbnb để xác minh phạm vi bảo hiểm đó. Trong trường hợp Airbnb đã nhận được bảo hiểm trách nhiệm pháp lý riêng chi trả cho Trải nghiệm của bạn, bảo hiểm của bạn sẽ là nguồn bảo hiểm chính và bảo hiểm của Airbnb sẽ hoạt động dưới dạng bảo hiểm vượt quá mức hoặc bảo hiểm thứ cấp cho bất kỳ khoản tiền nào vượt quá phạm vi bảo hiểm của bạn. Việc chúng tôi mua bảo hiểm thứ cấp như vậy không làm giảm nghĩa vụ của bạn để có được bảo hiểm với số tiền theo yêu cầu của chúng tôi.
HOẠT ĐỘNG CỦA BẠN TRÊN NỀN TẢNG AIRBNB: | ĐƠN VỊ HỢP ĐỒNG AIRBNB: | THÔNG TIN LIÊN HỆ: |
Đặt phòng hoặc cung cấp một số khách sạn hoặc chỗ ở truyền thống nhất định, nơi Airbnb Travel, LLC được xác định trong quy trình thanh toán hoặc nhà/phòng cho thuê. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, Hoa Kỳ |
Đặt phòng hoặc cung cấp chỗ ở tại Hoa Kỳ cho thời gian ở từ 28 đêm trở lên, nơi Airbnb Stays, Inc. được xác định trong quy trình trả phòng hoặc nhà/phòng cho thuê. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, Hoa Kỳ |
Đặt phòng hoặc cung cấp chỗ ở mà Luxury Retreats International ULC được xác định trong quy trình trả phòng hoặc nhà/phòng cho thuê hoặc bề mặt sản phẩm khác. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Tất cả các hoạt động khác. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |