Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 2 năm 2025
Airbnb.org, Inc. ("Airbnb.org") là một tổ chức phi lợi nhuận cho phép và tạo điều kiện cung cấp chỗ ở cho những người có nhu cầu trong giai đoạn khó khăn và tham gia vào các nỗ lực liên quan để tăng cường sự chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp và cung cấp cứu trợ và hỗ trợ cho các cộng đồng bị ảnh hưởng. Chúng tôi thường sẽ hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận khác để theo đuổi những nỗ lực như vậy.
Thông tin được chia sẻ với chúng tôi giúp chúng tôi thực hiện sứ mệnh của mình. Sự tin tưởng của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách quyền riêng tư này ("Chính sách quyền riêng tư") mô tả cách Airbnb.org thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Một số chương trình mà chúng tôi hỗ trợ có thể yêu cầu người dùng tạo tài khoản trên Nền tảng Airbnb hoặc sử dụng tài khoản hiện có. Khi bạn sử dụng Nền tảng Airbnb như một phần của các chương trình của Airbnb.org, các cách thức thông tin của bạn được thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ được mô tả trong, và phải tuân theo Chính sách quyền riêng tư của Airbnb.
Bất kỳ điều khoản nào chưa được xác định trong Chính sách quyền riêng tư này (chẳng hạn như "Nền tảng Airbnb") đều có định nghĩa tương tự như trong Chính sách quyền riêng tư của Airbnb.
Airbnb.org ("chúng tôi", "của chúng tôi") chịu trách nhiệm xử lý thông tin của bạn liên quan đến việc bạn sử dụng các chương trình Airbnb.org. Trong trường hợp việc xử lý thông tin của bạn liên quan đến việc sử dụng Nền tảng Airbnb ("Xử lý chung"), Airbnb.org và công ty Airbnb có liên quan được liệt kê trong Phụ lục 1 của Chính sách quyền riêng tư của Airbnb chịu trách nhiệm về thông tin của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của Airbnb.
Nếu bạn cư trú bên ngoài Hoa Kỳ, Brazil hoặc Trung Quốc, chẳng hạn như trong Khu vực kinh tế châu Âu ("EEA") hoặc Vương quốc Anh, Airbnb.org và Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited ("AGSL") là những người kiểm soát chung cho quá trình Xử lý chung. Airbnb.org và Airbnb Ireland/AGSL đã sắp xếp để xác định các trách nhiệm tương ứng theo luật quyền riêng tư hiện hành đối với quá trình Xử lý chung. Airbnb.org chủ yếu chịu trách nhiệm cung cấp thông tin về việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho quá trình Xử lý chung, được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này. Airbnb Ireland/AGSL chịu trách nhiệm phản hồi bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền của bạn và Airbnb.org và Airbnb Ireland/AGSL sẽ điều phối khi cần thiết để phản hồi các yêu cầu đó. Vui lòng đọc phần 5 của Chính sách quyền riêng tư này (Quyền của bạn) để biết thêm thông tin. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về thỏa thuận kiểm soát chung như được nêu trong phần 10 (Liên hệ với chúng tôi).
Để đặt chỗ ở do Airbnb.org hỗ trợ hoặc để cho thuê chỗ ở hỗ trợ Airbnb.org trên Nền tảng Airbnb, người dùng sẽ tạo tài khoản Airbnb hoặc sử dụng tài khoản Airbnb hiện có. Khi bạn đặt phòng hoặc cho thuê chỗ ở được Airbnb.org hỗ trợ, Airbnb sẽ chia sẻ một số thông tin nhất định với chúng tôi bao gồm tên, địa chỉ email, ngày sinh, số điện thoại, thông tin hồ sơ Airbnb khác, thông tin sử dụng Airbnb, thông tin nhà/phòng cho thuê Airbnb và thông tin đặt phòng của bạn.
Khi bạn quyên góp cho Airbnb.org bằng Paypal, chúng tôi sẽ nhận được thông tin bao gồm tên, địa chỉ email và số tiền quyên góp của bạn. Khi bạn quyên góp bằng tài khoản Airbnb, Airbnb sẽ chia sẻ một số thông tin nhất định với chúng tôi bao gồm tên, địa chỉ email, thông tin chi tiết về khoản quyên góp, thông tin hồ sơ Airbnb và thông tin sử dụng Airbnb của bạn.
Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể làm việc hoặc tài trợ cho các tổ chức đối tác phi lợi nhuận cung cấp các dịch vụ phù hợp với mục đích từ thiện của chúng tôi. Để thực hiện việc này, chúng tôi có thể xử lý việc cấp đơn đăng ký và thu thập một số thông tin nhất định như tên và địa chỉ email.
Bạn có thể chọn cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin, chẳng hạn như khi bạn điền vào biểu mẫu, phản hồi các cuộc khảo sát, tham gia các hoạt động từ thiện của chúng tôi, giao tiếp với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi.
Chúng tôi tự động thu thập và ghi lại thông tin về thiết bị của bạn và việc sử dụng Airbnb.org. Thông tin đó bao gồm: địa chỉ IP, ngày giờ truy cập, thông tin phần cứng và phần mềm, thông tin thiết bị, thông tin sự kiện thiết bị, mã định danh duy nhất, dữ liệu sự cố, dữ liệu cookie và các trang và tính năng bạn đã xem hoặc sử dụng. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin này từ Airbnb vì thông tin này liên quan đến tài khoản Airbnb của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khác khi bạn sử dụng Airbnb.org. Để tìm hiểu thêm, hãy nhấp vào đây.
Chúng tôi có thể sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân để (1) cung cấp, hiểu, cải thiện và phát triển các chương trình Airbnb.org, (2) tạo ra và duy trì một môi trường đáng tin cậy và an toàn hơn (chẳng hạn như tuân thủ các nghĩa vụ và chính sách pháp lý của chúng tôi) và (3) cung cấp, cá nhân hóa, đo lường và cải thiện quảng cáo và tiếp thị của chúng tôi.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân như:
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân này cho các mục đích này vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cải thiện các chương trình Airbnb.org và trải nghiệm của bạn với nó.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để tạo ra và duy trì một môi trường đáng tin cậy và an toàn hơn như:
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân này cho các mục đích này vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo vệ các chương trình Airbnb.org và tuân thủ các luật hiện hành.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp, cá nhân hóa, đo lường và cải thiện quảng cáo và tiếp thị của mình như:
Chúng tôi sẽ xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê trong phần này vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc thực hiện các hoạt động tiếp thị để cảnh báo bạn về các chương trình và hoạt động từ thiện mà bạn có thể quan tâm.
Đối với tin nhắn văn bản ở Hoa Kỳ, bằng cách yêu cầu, tham gia, đồng ý, đăng ký, đăng ký, xác nhận hoặc đồng ý nhận một hoặc nhiều tin nhắn văn bản ("Chọn tham gia") hoặc sử dụng một thỏa thuận mà Airbnb.org gửi (hoặc cho biết rằng nó có thể gửi hoặc nhận yêu cầu gửi) một hoặc nhiều tin nhắn văn bản ("Dịch vụ tin nhắn văn bản"), bạn chấp nhận các Điều khoản SMS này cho Hoa Kỳ ("Điều khoản SMS") và đồng ý xử lý thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của Airbnb.org. Bạn có thể áp dụng mức giá tin nhắn và dữ liệu.
Airbnb.org sẽ sử dụng các nỗ lực thương mại hợp lý để gửi tin nhắn văn bản tự động đến số điện thoại di động mà bạn cung cấp. Airbnb.org không chịu trách nhiệm cho các tin nhắn bị trì hoãn hoặc không được gửi.
Bằng cách chọn tham gia Dịch vụ tin nhắn văn bản, bạn ủy quyền rõ ràng cho Airbnb.org sử dụng công nghệ tự động hóa hoặc không tự động để gửi tin nhắn văn bản đến số điện thoại di động được liên kết với tùy chọn tham gia của bạn. Bạn cũng cho phép Airbnb.org đưa nội dung tiếp thị vào bất kỳ tin nhắn nào như vậy. Bạn không cần phải chọn tham gia hoặc đồng ý tham gia như một điều kiện mua hàng.
Bạn đồng ý sử dụng hồ sơ điện tử để ghi lại việc chọn tham gia. Để rút lại sự đồng ý đó, hãy trả lời STOP hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua các phương thức được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn rút lại sự đồng ý của mình, một số tính năng nhất định của dịch vụ của chúng tôi có thể không được cung cấp cho bạn.
Bạn xác nhận rằng bạn là người đăng ký hiện tại của số điện thoại di động đã chọn tham gia hoặc bạn là người dùng thông thường của số đó trong kế hoạch gia đình hoặc doanh nghiệp và bạn được phép tham gia.
Để được trợ giúp thêm liên quan đến tin nhắn văn bản, bạn có thể nhắn tin TRỢ GIÚP để trả lời tin nhắn hoặc liên hệ với chúng tôi.
Bạn có các lựa chọn về tin nhắn quảng cáo mà bạn chọn nhận.
Trong trường hợp bạn đồng ý, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của bạn như được mô tả tại thời điểm đồng ý.
Trong trường hợp được phép theo luật hiện hành, chúng tôi có thể sử dụng một số thông tin cá nhân hạn chế nhất định về bạn, chẳng hạn như địa chỉ email của bạn, để băm nó và chia sẻ thông tin đó với các nền tảng mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook hoặc Google, để tạo khách hàng tiềm năng, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các trang web của chúng tôi hoặc quảng bá các chương trình Airbnb.org. Các hoạt động xử lý này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc thực hiện các hoạt động tiếp thị để cảnh báo bạn về các chương trình hoặc hoạt động từ thiện mà bạn có thể quan tâm. Các nền tảng mạng xã hội mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn không được Airbnb.org kiểm soát hoặc giám sát. Do đó, bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến cách nhà cung cấp dịch vụ nền tảng mạng xã hội xử lý thông tin cá nhân của bạn nên được chuyển đến nhà cung cấp đó. Xin lưu ý rằng bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu Airbnb.org ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp này bằng cách gửi email đến DSR@airbnb.org.
Khi chúng tôi cho là phù hợp một cách hợp lý, Airbnb.org có thể tiết lộ thông tin hoặc thông tin liên lạc của bạn, bao gồm thông tin cá nhân, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế hoặc bên thứ ba được ủy quyền, nếu và trong phạm vi chúng tôi được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép làm như vậy hoặc nếu việc tiết lộ đó là cần thiết một cách hợp lý: (i) tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, (ii) tuân thủ yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc phản hồi các khiếu nại được khẳng định chống lại Airbnb.org, (iii) để phản hồi yêu cầu pháp lý hợp lệ liên quan đến điều tra hình sự hoặc bị cáo buộc hoặc nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể khiến chúng tôi không tuân thủ trách nhiệm pháp lý, (vi) điều tra các trường hợp vi phạm pháp luật hiện hành, bao gồm các tình huống khẩn cấp có thể liên quan đến nguy cơ tử vong hoặc tổn thương nghiêm trọng về thể chất, (v) để thực thi và thực hiện các thỏa thuận của chúng tôi với người dùng, hoặc (vi) để bảo vệ an toàn, an ninh, quyền hoặc tài sản của Airbnb.org, nhân viên, người dùng hoặc thành viên của Airbnb.org.
Những tiết lộ này có thể cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, để bảo vệ lợi ích quan trọng của bạn hoặc của người khác hoặc vì mục đích lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc bên thứ ba trong việc đảm bảo an toàn cho các dịch vụ của Airbnb.org, ngăn chặn thiệt hại hoặc tội phạm, thực thi hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp, và ngăn chặn gian lận thuế hoặc ngăn chặn thiệt hại.
Nếu thích hợp, chúng tôi có thể thông báo cho người dùng về các yêu cầu pháp lý trừ khi: (i) việc cung cấp thông báo bị cấm theo quy trình pháp lý, theo lệnh của tòa án mà chúng tôi nhận được hoặc theo luật hiện hành, hoặc (ii) chúng tôi tin rằng việc thông báo sẽ vô ích, không hiệu quả, gây nguy cơ thương tích hoặc tổn hại cơ thể cho một cá nhân hoặc nhóm, hoặc tạo ra hoặc tăng nguy cơ gian lận trên tài sản của Airbnb.org, người dùng và các dịch vụ của Airbnb.org. Trong trường hợp chúng tôi tuân thủ các yêu cầu pháp lý mà không cần thông báo vì những lý do này, chúng tôi có thể cố gắng thông báo cho người dùng đó về yêu cầu đó sau khi thực tế thích hợp và khi chúng tôi xác định một cách thiện chí rằng chúng tôi không còn bị ngăn cản làm như vậy nữa.
Ngoài việc Airbnb cung cấp Nền tảng Airbnb, Airbnb.org còn sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ liên quan đến các chương trình Airbnb.org. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể nằm bên trong hoặc bên ngoài EEA, và có thể bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ tài chính và pháp lý cũng như các chuyên gia tư vấn từ thiện và gây quỹ.
Nếu Airbnb.org cam kết hoặc có liên quan đến bất kỳ vụ sáp nhập, mua lại, tổ chức lại, bán tài sản, phá sản hoặc sự kiện mất khả năng thanh toán nào, thì chúng tôi có thể bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ một số hoặc tất cả tài sản của chúng tôi, bao gồm thông tin của bạn liên quan đến giao dịch đó hoặc khi xem xét giao dịch đó (ví dụ: thẩm định). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển và phải tuân theo một chính sách quyền riêng tư khác.
Phù hợp với luật hiện hành, bạn có thể thực hiện các quyền được mô tả trong phần này. Đối với bất kỳ thông tin cá nhân nào được thu thập và xử lý thông qua Nền tảng Airbnb, bạn nên thực hiện quyền dữ liệu của mình trực tiếp thông qua Nền tảng Airbnb. Đối với bất kỳ thông tin cá nhân nào do Airbnb.org thu thập và xử lý độc quyền, bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email tại DSR@airbnb.org.
Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình trước khi thực hiện thêm hành động đối với yêu cầu của bạn.
Ở một số khu vực pháp lý, luật hiện hành có thể cho phép bạn yêu cầu chúng tôi cung cấp một số bản sao thông tin cá nhân nhất định của bạn. Bạn cũng có thể có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc bằng máy và/hoặc yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin này cho một nhà cung cấp dịch vụ khác (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).
Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của bạn, miễn là có căn cứ hợp lệ để làm như vậy và tuân theo luật hiện hành.
Nếu chúng tôi đang xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi thông tin liên lạc đến Airbnb.org nêu rõ bạn đang rút lại sự đồng ý nào. Xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý của bạn không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý đó trước khi rút lại. Ngoài ra, ở một số khu vực pháp lý, luật hiện hành có thể cung cấp cho bạn quyền hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, đặc biệt là trong trường hợp (i) bạn phản đối tính chính xác của thông tin cá nhân của mình; (ii) việc xử lý là bất hợp pháp và bạn phản đối việc xóa thông tin cá nhân của mình; (iii) chúng tôi không còn cần thông tin cá nhân của bạn cho mục đích xử lý, nhưng bạn yêu cầu thông tin để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý; hoặc (iv) bạn đã phản đối việc xử lý và chờ xác minh liệu các căn cứ hợp pháp của Airbnb.org có vi phạm chính bạn hay không.
Ở một số khu vực pháp lý, luật hiện hành có thể cho phép bạn yêu cầu Airbnb.org không xử lý thông tin cá nhân của bạn cho một số mục đích cụ thể mà việc xử lý đó dựa trên lợi ích hợp pháp. Nếu bạn phản đối việc xử lý như vậy, Airbnb.org sẽ không còn xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích này trừ khi chúng tôi có thể chứng minh các căn cứ hợp pháp hấp dẫn để xử lý như vậy hoặc việc xử lý đó là bắt buộc đối với việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý.
Bạn có quyền khiếu nại về các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi bằng cách gửi khiếu nại cho Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi, những người có thể liên hệ bằng phần "Liên hệ với chúng tôi" bên dưới hoặc với cơ quan giám sát.
Trong trường hợp chúng tôi chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài EEA, chúng tôi đã đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng để đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ. Chúng tôi dựa vào Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt để chuyển dữ liệu từ EEA, Thụy Sĩ và các quốc gia khác bên ngoài nơi bạn sinh sống. Bạn có thể yêu cầu cung cấp bản sao của Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ DSR@airbnb.org.
Mặc dù không có tổ chức nào có thể đảm bảo an ninh hoàn hảo, chúng tôi liên tục thực hiện và cập nhật các biện pháp hành chính, kỹ thuật và an ninh vật lý để giúp bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc thay đổi.
Các bộ phận của Airbnb.org có thể liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của Airbnb.org, chẳng hạn như Nền tảng Airbnb hoặc PayPal. Việc sử dụng các dịch vụ này phải tuân theo chính sách quyền riêng tư của các nhà cung cấp đó, chẳng hạn như Điều khoản dịch vụ của Airbnb, Chính sách quyền riêng tư của Airbnb, Thỏa thuận người dùng PayPal và Tuyên bố về quyền riêng tư của PayPal. Airbnb.org không sở hữu hoặc kiểm soát các bên thứ ba này và khi bạn tương tác với họ, bạn đang cung cấp thông tin của mình cho họ.
Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này theo luật hiện hành. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ đăng Chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi trên trang web Airbnb.org và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính sách quyền riêng tư này. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi cũng có thể thông báo cho bạn về việc sửa đổi qua email ít nhất ba mươi (30) ngày trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc các biện pháp xử lý thông tin của Airbnb.org, bạn có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ email được cung cấp trong các phần có liên quan ở trên hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: Airbnb.org Inc., 888 Brannan St., 4th Floor, San Francisco, CA 94103.