Ngày có hiệu lực: ngày 9 tháng 10 năm 2023
Mặc dù việc hủy đặt phòng của chủ nhà là rất hiếm và một số yêu cầu hủy nằm ngoài tầm kiểm soát của chủ nhà, việc chủ nhà hủy có thể làm gián đoạn kế hoạch của khách và làm suy yếu sự tự tin trong cộng đồng của chúng tôi. Vì những lý do đó, nếu chủ nhà hủy đặt phòng đã được xác nhận hoặc nếu chủ nhà bị phát hiện phải chịu trách nhiệm về việc hủy theo Chính sách này, Airbnb có thể áp dụng các khoản phí và hậu quả khác. Các khoản phí và các hậu quả khác được nêu trong Chính sách này nhằm phản ánh chi phí và các tác động khác của việc hủy đặt phòng này đối với khách, cộng đồng chủ nhà rộng lớn hơn và Airbnb. Chúng tôi sẽ miễn các khoản phí và, trong một số trường hợp, các hậu quả khác, nếu chủ nhà hủy vì một Sự kiện gây rối lớn hoặc một số lý do hợp lệ nhất định ngoài tầm kiểm soát của chủ nhà.
Nếu chủ nhà hủy đặt phòng đã được xác nhận hoặc nếu chủ nhà bị phát hiện chịu trách nhiệm về việc hủy theo Chính sách này, chúng tôi sẽ áp dụng các khoản phí phải chịu phí hủy tối thiểu là $ 50 USD. Phí dựa trên số tiền đặt phòng và khi đặt phòng bị hủy:
Khi tính phí hủy, số tiền đặt phòng đã bao gồm mức giá cơ sở, phí vệ sinh và mọi khoản phí thú cưng, nhưng không bao gồm thuế và phí dành cho khách. Nếu phí hủy được tính toán dưới 50 USD, phí này sẽ được điều chỉnh lên đến 50 USD.
Phí hủy thường được giữ lại từ (các) lần chi trả tiếp theo cho chủ nhà theo quy định trong Điều khoản dịch vụ thanh toán. Ngoài các khoản phí và hậu quả được nêu trong Chính sách này, các chủ nhà hủy hoặc bị phát hiện chịu trách nhiệm hủy, sẽ không nhận được khoản chi trả cho đặt phòng bị hủy hoặc, nếu khoản chi trả đã được thực hiện, thì số tiền chi trả sẽ được giữ lại từ (các) khoản chi trả tiếp theo.
Chúng tôi sẽ miễn các khoản phí được nêu trong Chính sách này trong các tình huống thích hợp, ví dụ như nếu chủ nhà hủy vì một Sự kiện gây rối lớn hoặc một số lý do hợp lệ nhất định ngoài tầm kiểm soát của chủ nhà. Những chủ nhà tin rằng một trong những tình huống này sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu hoặc hỗ trợ khác. Chúng tôi sẽ xác định xem có nên miễn bất kỳ khoản phí và hậu quả nào khác sau khi đánh giá các bằng chứng có sẵn hay không.
Trong trường hợp được miễn phí, các hậu quả khác vẫn có thể được áp dụng, như chặn lịch của Nhà/phòng cho thuê.
Bất kể chúng tôi có miễn bất kỳ khoản phí hay hậu quả nào khác hay không, chủ nhà sẽ không được thanh toán cho yêu cầu đặt phòng bị hủy.
Ngoài phí hủy, các hậu quả khác có thể được áp dụng, chẳng hạn như ngăn chủ nhà chấp nhận đặt phòng khác cho Nhà/phòng cho thuê vào những ngày bị ảnh hưởng bằng cách chặn lịch của Nhà/phòng cho thuê.
Những chủ nhà hủy đặt phòng đã được xác nhận mà không có lý do hợp lệ có thể phải chịu các hậu quả khác, như được giải thích trong Điều khoản dịch vụ và quy chuẩn chung dành cho chủ nhà/người tổ chức. Ví dụ: Chủ nhà/phòng cho thuê hoặc tài khoản của họ bị tạm ngưng hoặc xóa và có thể mất danh hiệu Chủ nhà siêu cấp.
Chủ nhà có thể phải chịu trách nhiệm hủy khi xảy ra do các điều kiện trong Nhà/phòng cho thuê hoàn toàn khác với cách mô tả Nhà/phòng cho thuê tại thời điểm đặt phòng. Trong những trường hợp này, chủ nhà sẽ phải chịu các khoản phí và các hậu quả khác được nêu trong Chính sách này, bất kể ai bắt đầu hủy. Ví dụ có thể bao gồm: đặt phòng cho thuê hai lần, thay thế một chỗ ở khác cho Nhà/phòng cho thuê do khách đặt hoặc tổng số nhà/phòng cho thuê không chính xác làm gián đoạn thời gian ở của khách, như quảng cáo hồ bơi khi không có hồ bơi để khách sử dụng.
Nếu chủ nhà không thể tôn trọng đặt phòng - bất kể lý do - họ có trách nhiệm hủy kịp thời để khách có thời gian điều chỉnh kế hoạch. Chủ nhà có thể không khuyến khích khách hủy đặt phòng.
Việc cung cấp các tuyên bố hoặc tài liệu sai lệch liên quan đến Chính sách này vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và các hậu quả khác.
Chính sách này áp dụng cho các yêu cầu hủy diễn ra vào hoặc sau ngày có hiệu lực. Bất kỳ quyền nào mà khách hoặc chủ nhà/người tổ chức có thể phải thực hiện hành động pháp lý đều không bị ảnh hưởng. Mọi thay đổi đối với Chính sách này sẽ được thực hiện theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho thời gian ở, nhưng không áp dụng cho đặt chỗ trải nghiệm.