Khám phá bảng điều khiển dành cho host hỗ trợ
Bảng điều khiển là chìa khóa thành công của bạn trên Mạng lưới host hỗ trợ. Đây là nơi bạn kết nối với các host và theo dõi tiến độ đạt mục tiêu của mình.
Hiểu về số liệu thống kê của bạn
Bạn sẽ tìm thấy các số liệu thống kê này trong tab yêu cầu của bảng điều khiển.
- Điểm xếp hạng trung bình: Bạn phải duy trì điểm xếp hạng từ 4,7 trở lên để tiếp tục được hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Xếp hạng của bạn là điểm xếp hạng sao trung bình từ khách trong 12 tháng qua, trên tất cả các chỗ ở cho thuê được bạn hỗ trợ, ngoại trừ những chỗ ở cho thuê mà bạn giữ vai trò host hỗ trợ chỉ có quyền truy cập lịch.
- Tỉ lệ phản hồi: Hồ sơ host hỗ trợ của bạn có thể sẽ không được hiển thị trong kết quả tìm kiếm nếu tỉ lệ phản hồi của bạn giảm xuống dưới 90%. Tỉ lệ phản hồi là tỉ lệ yêu cầu mới từ các host được bạn phản hồi trong vòng 24 giờ. Đây là tỉ lệ được tính trong 90 ngày gần nhất.
- Khách truy cập đã xem: Đây là số lượng khách truy cập (không trùng lặp) xem hồ sơ host hỗ trợ của bạn trong 90 ngày qua.
- Chuyển đổi khách truy cập: Đây là tỉ lệ host đã liên hệ với bạn trong số những người đã xem hồ sơ của bạn trong phần kết quả tìm kiếm trong 90 ngày qua.
Phản hồi host
Yêu cầu từ các host sẽ hiển thị trong tab yêu cầu và tab Tin nhắn. Hãy bật thông báo để không bỏ lỡ yêu cầu nào và có thể phản hồi nhanh chóng.
Trong các yêu cầu dành cho mình, bạn có thể xem được:
- Tên của host
- Địa chỉ chỗ ở cho thuê của host
- Thông tin liên hệ của host
- Ngày yêu cầu
- Trạng thái của yêu cầu
Nếu bạn đã có kinh nghiệm làm host hỗ trợ, hãy cân nhắc chia sẻ thông tin người tham khảo đến đối tác tiềm năng. Bạn có thể chia sẻ thông tin người tham khảo trong tin nhắn hoặc bằng hình thức khác, tùy theo mong muốn của host đó.
Jimmy – một host hỗ trợ ở Combs-la-Ville, Pháp – cho biết những lời giới thiệu từ người tham khảo giúp tăng đáng kể cơ hội hợp tác thành công của anh. Anh chia sẻ: "Đối với một host, nếu được một trong những khách hàng có sẵn khẳng định uy tín thì còn gì bằng!"
Mạng lưới host hỗ trợ hiện đang hoạt động tại Úc, Pháp, Đức, Ý, Nhật Bản, Mexico, Puerto Rico, Hàn Quốc, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh (do Airbnb Global Services hỗ trợ); Canada, Hoa Kỳ (do Airbnb Living LLC hỗ trợ); và Brazil (do Airbnb Plataforma Digital Ltda hỗ trợ).
Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.