Các mẹo giúp tránh trường hợp hủy không đáng có
Điểm nhấn
Tìm hiểu mẹo quản lý và cập nhật lịch
Đặt giá và mức giá theo đêm phù hợp với bạn
Tìm hiểu về khách của bạn
Khi khách đặt một chuyến đi, tất cả những gì họ muốn nghĩ đến là vùi chân trong cát ấm hoặc khám phá một thành phố mới, vì vậy việc bị hủy phòng có thể gây ảnh hưởng xấu. Việc hủy đặt phòng gây mất niềm tin giữa Chủ nhà và khách, cũng có thể khiến người hủy phải chịu phí và hậu quả khác.
Các Chủ nhà cần làm thật tốt việc tiếp đón khách đã đặt phòng và làm tốt hơn nữa trong việc hỗ trợ khách mỗi ngày. Sau đây là một số mẹo để giúp bạn tránh mọi trường hợp hủy đặt phòng không đáng có.
Đảm bảo lịch của bạn được cập nhật
Omar – một Chủ nhà siêu cấp ở Mexico City – đề xuất nên theo dõi xu hướng du lịch và lên kế hoạch trước. Anh cho biết: “Bạn phải hiểu rõ đặc điểm thời vụ của hoạt động du lịch địa phương, như mùa đỉnh điểm, cao điểm và thấp điểm, để lên kế hoạch từ trước về tình trạng còn phòng trên lịch cho những kỳ ở ngắn, trung hoặc dài hạn”.
- Chặn các ngày cụ thể mà bạn biết là mình sẽ không thể đón tiếp khách.
- Xác định xem bạn cần được khách thông báo trước bao lâu.
- Lên kế hoạch trên lịch trước tối đa 2 năm.
- Thường xuyên kiểm tra lịch và điều chỉnh nếu cần.
Chọn cài đặt lịch và cài đặt đặt phòng phù hợp
Tính năng Đặt ngay sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức, miễn là bạn thường xuyên cập nhật lịch và chế độ cài đặt.
- Hãy cân nhắc việc đồng bộ hóa Lịch Airbnb với lịch chính của bạn (chẳng hạn như iCal hoặc Google).
- Thường xuyên cập nhật lịch của bạn để tính năng Đặt ngay hoạt động hiệu quả.
- Nếu không cập nhật lịch, bạn có thể gặp tình trạng yêu cầu đặt phòng bị trùng hoặc rơi vào những ngày bạn không thể đón tiếp khách – có thể khiến bạn phải chịu phí hủy.
Đặt mức giá phù hợp
Việc xây dựng một chiến lược định giá chính là cách hiệu quả và đơn giản nhất để giúp bạn thu hút khách và có mức thu nhập như ý.
- Đặt giá tùy chỉnh cho các đêm, tuần hoặc tháng cụ thể.
- Tìm hiểu mức giá theo đêm cho những chỗ ở tương tự trong cùng khu vực.
- Để không phải suy đoán, hãy bật tính năng Định giá thông minh.
Tìm hiểu về đối tượng khách tiềm năng
Việc thường xuyên giao tiếp với khách đóng vai trò then chốt, và các công cụ nhắn tin của chúng tôi giúp bạn dễ dàng giữ liên lạc.
- Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về một vị khách tiềm năng, hãy đọc đánh giá của họ.
- Bạn có thể gửi cùng một nội dung trả lời nhanh đến tất cả khách tiềm năng để kết nối và tìm hiểu thêm thông tin.
- Mở ra cánh cửa đến với sự hòa nhập chỉ bằng cách đặt câu hỏi sau với khách: Bạn cần gì để cảm thấy thoải mái và được chào đón tại chỗ ở của tôi?
- Hãy chấp thuận trước và khuyến khích khách liên hệ với bạn trước khi đặt phòng. Chúng tôi nhận thấy rằng đôi khi khách sẽ liên hệ với Chủ nhà trước khi đặt phòng để xem mình có được chấp nhận và chào đón hay không.
Trên hết, hãy nhớ chính sách không phân biệt của chúng tôi. Bằng việc đón tiếp khách trên Airbnb, bạn đồng ý đối xử với tất cả khách trên cơ sở hòa nhập và tôn trọng.
Điểm nhấn
Tìm hiểu mẹo quản lý và cập nhật lịch
Đặt giá và mức giá theo đêm phù hợp với bạn
Tìm hiểu về khách của bạn