Giờ đây, Airbnb còn nhiều điều thú vị hơn thế

Năm ngoái, không còn giới hạn ở việc cung cấp nơi lưu trú, chúng tôi đã mở rộng Airbnb với sự ra mắt của Trải nghiệm Airbnb và Dịch vụ Airbnb. Lần đầu tiên, khách có thể đặt chỗ ở, khám phá thành phố cùng người bản địa và thưởng thức bữa tối do đầu bếp riêng chuẩn bị – tất cả đều có trên Airbnb. Kể từ đó, hàng triệu người trên khắp thế giới đã trải nghiệm điều tuyệt vời này.

Mùa hè này, chúng tôi muốn mang đến cho bạn nhiều hơn nữa. Chúng tôi đang bổ sung các danh mục dịch vụ mới, để mỗi chặng của chuyến đi đều trở nên thuận tiện hơn, cùng những trải nghiệm mới chỉ có trên Airbnb – bao gồm cả cơ hội độc quyền đồng hành cùng FIFA World Cup 2026. Các khách sạn boutique và khách sạn độc lập giờ đây cũng đã có mặt trên Airbnb. Chúng tôi cũng đang nâng cấp ứng dụng với các công cụ tích hợp AI thông minh, giúp bạn dễ dàng tìm được chỗ ở hoàn hảo, lên kế hoạch cho chuyến đi và nhận hỗ trợ ngay khi cần.

“Du lịch không chỉ cần sự thuận tiện. Mà còn phải thực sự ý nghĩa. Những chuyến đi tuyệt vời nhất sẽ giúp bạn khám phá, học hỏi và trở về nhà với một tinh thần mới mẻ so với lúc khởi hành. Đó chính là những giá trị mà chúng tôi đang kiến tạo tại Airbnb. Và mùa hè này, chúng tôi sẽ mang đến cho mọi người nhiều cách hơn nữa để trải nghiệm điều đó – từ những chỗ ở tuyệt vời và các khách sạn boutique mang đậm chất Airbnb, cho đến những trải nghiệm World Cup khó quên cùng loạt dịch vụ giúp chuyến đi của bạn dễ dàng hơn” – Brian Chesky, nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Airbnb chia sẻ.

Ngay khi mở ứng dụng, khách sẽ tìm thấy mọi thứ ngay trên trang chủ mới. Việc khám phá những bài đăng tuyệt vời và lên kế hoạch chuyến đi cùng bạn bè, gia đình đã trở nên dễ dàng hơn.  

• Điểm nhấn từ các đánh giá (do AI tổng hợp) – Airbnb có hơn 1 tỷ đánh giá từ khách và host. Giờ đây, khách không cần đọc hết các đánh giá trước khi đặt. Mô hình AI của chúng tôi sẽ tổng hợp các đánh giá cho từng bài đăng và nêu bật những điều khách quan tâm nhất, bao gồm vị trí, tiện nghi, tiếng ồn, mức độ phù hợp cho gia đình, v.v.
• So sánh bằng AI – Khi khách lưu các chỗ ở vào danh sách yêu thích, chúng tôi sẽ giúp họ chọn được nơi phù hợp nhất cho chuyến đi. Chế độ xem so sánh cung cấp bản tóm tắt của AI cho mỗi chỗ ở, đi kèm thông tin về vị trí, các tiện nghi nổi bật nhất, v.v. Tính năng này sẽ ra mắt trong năm nay.
• Lịch trình chung – Việc lên kế hoạch chuyến đi cho nhóm đã trở nên dễ dàng hơn. Bản đồ mới trong tab Chuyến đi sẽ hiển thị các lượt đặt của khách cùng với những nhà hàng, trải nghiệm và hoạt động gần đó – kèm theo thời gian di chuyển từ nơi lưu trú. Họ có thể lưu lại những địa điểm muốn ghé thăm hoặc thêm trực tiếp vào lịch trình chung để mọi người cùng nhau lên kế hoạch.
• Kết nối và bản đồ du lịch – Những đề xuất du lịch tốt nhất từ những người mà bạn tin tưởng. Khách có thể kết nối với bạn bè và gia đình, sau đó sử dụng bản đồ du lịch mới để xem những nơi họ từng đến trên Airbnb cũng như điểm đến tiếp theo của họ. Nhấn vào chuyến đi bất kỳ để xem các lượt đặt và đánh giá của họ. Họ thậm chí có thể nhắn tin trực tiếp cho những người trong danh sách kết nối để tham khảo mẹo hay. Tính năng này sẽ ra mắt trong mùa hè này.
• Hỗ trợ khách hàng bằng công nghệ AI, trên toàn thế giới – Nếu khách cần trợ giúp trong hành trình, trợ lý AI của chúng tôi được đánh giá là AI hỗ trợ tốt nhất trong ngành du lịch.¹ Hỗ trợ 11 ngôn ngữ, trợ lý AI của chúng tôi nắm rõ thông tin chi tiết về chuyến đi và tích hợp các thẻ tương tác giúp khách giải quyết vấn đề ngay trong cửa sổ trò chuyện.² Trong năm nay, chúng tôi sẽ thêm tính năng giọng nói cho trợ lý AI để khách có thể gọi điện và nhận câu trả lời nhanh chóng.

Trải nghiệm và dịch vụ đang bắt đầu hiển thị ở nhiều vị trí hơn trên khắp Airbnb. Hãy thử các mẹo sau để giúp bài đăng của bạn xuất hiện trên trang chủ mới và tab Chuyến đi. 

• Chi tiết bài đăng – Hãy đảm bảo bài đăng của bạn có đầy đủ thông tin và có đủ ảnh chất lượng cao để làm nổi bật những điểm đặc biệt.  
• Lịch – Mở tất cả các ngày và khung giờ mà bạn sẵn sàng đón tiếp khách, càng xa càng tốt.
• Định giá – Cân nhắc áp dụng nhiều ưu đãi giảm giá nhất có thể để mang lại giá trị tốt nhất cho khách.

Kỳ lưu trú tuyệt vời bắt đầu từ trước khi khách nhận phòng. Đó là lý do chúng tôi bổ sung dịch vụ cho từng chặng của chuyến đi – từ khoảnh khắc khách đặt chân đến, cho tới tận lúc rời đi. Đây mới chỉ là bước khởi đầu cho những dịch vụ mới mà khách có thể đặt trên Airbnb trong năm nay. 

• Giao nhu yếu phẩm – Khách có thể đặt mua nhu yếu phẩm từ Instacart ngay trên ứng dụng Airbnb tại hơn 25 thành phố ở Mỹ, và đồ sẽ được giao đến sau khi khách nhận phòng hoặc trong thời gian lưu trú. Tại một số địa điểm, bạn thậm chí còn có thể nhận đơn hàng giúp khách và xếp sẵn vào bếp trước khi họ nhận phòng. Khách đặt phòng qua Airbnb sẽ được miễn phí giao hàng và giảm ngay 10 USD cho các đơn hàng từ 50 USD trở lên.³
• Đưa đón sân bay – Khách có thể đặt dịch vụ xe riêng để di chuyển đến và đi từ chỗ ở của bạn thông qua đối tác Welcome Pickups. Tài xế sẽ chủ động theo dõi lịch trình chuyến bay và đón khách ngay bên ngoài nhà ga sau khi khách hạ cánh. Khách Airbnb sẽ được giảm 20% cho mỗi chuyến xe.⁴ Dịch vụ hiện đã có mặt tại hơn 160 thành phố trên toàn thế giới.
• Gửi hành lý – Khách có thể gửi hành lý trước khi nhận phòng hoặc sau khi trả phòng nhờ dịch vụ hợp tác giữa Airbnb và Bounce. Khách có thể xem các điểm gửi hành lý gần nhất ngay trên ứng dụng và thấy rõ khoảng cách chính xác từ nơi đó đến chỗ ở của bạn. Khách Airbnb được giảm giá 15%⁵ và sử dụng dịch vụ tại hơn 15.000 địa điểm ở 175 thành phố.
• Thuê xe tự lái – Gần một phần tư số khách Airbnb có nhu cầu thuê xe trong suốt kỳ lưu trú.⁶ Từ mùa hè này, khách lưu trú có thể tìm kiếm và chọn xe thuê ngay trên ứng dụng. Chúng tôi sẽ hiển thị các xe có sẵn gần chỗ ở của bạn, đồng thời đề xuất loại xe phù hợp nhất với số lượng thành viên trong nhóm. Trong lần đầu tiên thuê xe trên Airbnb, khách sẽ được hoàn lại 20% giá trị dưới dạng tiền tích lũy để sử dụng cho kỳ lưu trú tiếp theo, trải nghiệm hoặc một số dịch vụ nhất định.

Với điểm đánh giá trung bình 4,93/5 sao, Trải nghiệm Airbnb được các khách đặc biệt yêu thích.⁷ Mùa hè này, chúng tôi sẽ bổ sung hàng nghìn trải nghiệm do các chuyên gia địa phương dẫn dắt, thuộc những danh mục được du khách quan tâm nhất: địa danh, văn hóa ẩm thực và sự kiện.

• Khám phá địa danh theo cách của Airbnb – Hơn 75% du khách sẽ ghé thăm một địa danh khi đến một thành phố mới.⁸ Giờ đây, họ có thể khám phá những địa điểm nổi tiếng nhất trên thế giới cùng các chuyên gia địa phương – những người đặc biệt am hiểu nơi họ sống. Chúng tôi hiện có hơn 3.000 trải nghiệm tham quan địa danh – từ Tháp London đến Tháp Tokyo Skytree và Đền Taj Mahal. 
• Văn hóa ẩm thực – Chúng tôi mang đến hơn 2.500 trải nghiệm giúp khách khám phá những câu chuyện hậu trường của các đầu bếp, khu chợ và nét văn hóa ẩm thực đặc trưng của mỗi vùng đất. Thông qua mối quan hệ hợp tác với Chef’s Table và Grand Central Market, khách có thể đồng hành cùng Bếp trưởng Gianfranco Pascucci của Pascucci al Porticciolo (nhà hàng Michelin) ở Rome trong trải nghiệm bữa ăn 6 món với rượu vang, hoặc tự tay pha chế cocktail tại De Vie (Paris) – một trong những quán bar đỉnh nhất thế giới.
• FIFA World Cup 2026 – Chúng tôi mang đến những trải nghiệm FIFA World Cup có một không hai trong đời tại 6 thành phố đăng cai. Cùng các Nhà vô địch World Cup Abby Wambach và Julie Foudy tham gia buổi tiệc xem bóng đá ấm cúng tại Los Angeles khi tuyển Mỹ đối đầu với Úc. Hoặc bước ra sân cỏ để tập luyện cùng biểu tượng bóng đá Argentina, cựu huấn luyện viên trưởng của Inter Miami – Javier Mascherano.

Đối với một số chuyến đi – như một đêm nghỉ tại thành phố hay chuyến công tác vào phút chót – khách sạn có thể là lựa chọn phù hợp. Đó là lý do tại sao chúng tôi đưa thêm khách sạn boutique và khách sạn độc lập lên Airbnb vào mùa hè này.

Khách có thể tìm thấy những khách sạn tuyệt vời tại 20 điểm đến hàng đầu trên khắp thế giới – bao gồm New York, Paris, London, Madrid, Rome và Singapore, và sẽ bổ sung thêm những thành phố khác trong năm. Mỗi khách sạn đều được lựa chọn kỹ lưỡng dựa trên vị trí khu phố, phong cách thiết kế và chất lượng dịch vụ lưu trú.

• Khách sạn mang đậm chất Airbnb – Khách có thể tìm kiếm và đặt phòng tại những khách sạn nằm trong các khu phố tuyệt vời nhất thế giới. Mỗi khách sạn đều do Airbnb đích thân chọn lọc và không thuộc các chuỗi khách sạn lớn. 
• Đặt khách sạn, nhận tiền tích lũy trên Airbnb – Khách đặt khách sạn nổi bật có thể nhận được tiền tích lũy lên đến 15% cho kỳ lưu trú tiếp theo tại chỗ ở Airbnb.⁹ Hiện đã áp dụng tại các thành phố lớn trên toàn thế giới và sẽ sớm mở rộng ra các địa điểm khác.
• Bảo đảm khớp giá – Nếu tìm thấy mức giá thấp hơn cho cùng một khách sạn ở bất kỳ nơi nào khác, khách sẽ được hoàn tiền chênh lệch dưới dạng tiền tích lũy Airbnb.¹⁰

Các khách sạn boutique, dịch vụ và trải nghiệm mới hiện đã có mặt tại một số quốc gia trên thế giới. Riêng dịch vụ thuê xe tự lái và các tính năng bổ sung trên ứng dụng sẽ được ra mắt vào cuối mùa hè này.

¹ Dựa trên dữ liệu đối sánh do một công ty tư vấn bên thứ ba hàng đầu thực hiện từ tháng 3 đến tháng 4 năm 2026, nhằm so sánh các trợ lý ảo hỗ trợ khách hàng bằng AI trên 6 nền tảng du lịch lớn tại Mỹ. Quá trình đánh giá tập trung vào hiệu suất dựa trên các tiêu chí: chất lượng hỗ trợ, khả năng giải quyết vấn đề, tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ và trải nghiệm trò chuyện tổng thể.

² Tính năng này chưa triển khai tại Trung Quốc đại lục.

³ Ưu đãi chỉ áp dụng tại một số thành phố nhất định tại Mỹ; chương trình diễn ra trong thời gian có hạn và áp dụng cho các đơn hàng đủ tiêu chuẩn; ưu đãi kéo dài đến hết ngày 30/06/2026. Có áp dụng các điều khoản và phụ phí đi kèm.

⁴ Ưu đãi chỉ áp dụng tại một số thành phố nhất định. Chưa bao gồm thuế và phí. Có áp dụng các điều khoản.

⁵ Ưu đãi chỉ áp dụng tại một số thành phố nhất định. Chưa bao gồm thuế và chi phí.

⁶ Dựa trên dữ liệu khảo sát của Airbnb từ ngày 25/04 – 30/04/2024, thực hiện trên 2.752 người tham gia khảo sát tại Mỹ, Canada, Vương quốc Anh và Úc.

⁷ Dựa trên dữ liệu nội bộ toàn cầu của Airbnb từ ngày 13/05/2025 đến ngày 31/03/2026.

⁸ Dựa trên khảo sát Quý 4/2024 trên đối tượng du khách tại Mỹ, Canada, Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha, Brazil, Mexico, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc và Ấn Độ.

⁹Ưu đãi hoàn lại 15% tiền tích lũy có hiệu lực đến hết ngày 31/12/2026, áp dụng khi đặt các khách sạn đủ điều kiện. Giá trị tích lũy được tính trên mức giá chưa bao gồm thuế và phí. Khoản tích lũy có giá trị sử dụng trong vòng 1 năm. Mức tích lũy tối đa là 2.000 USD (hoặc giá trị tương đương bằng loại tiền tệ địa phương). Có áp dụng các điều khoản và danh mục loại trừ.

¹⁰ Chỉ áp dụng tại một số khách sạn nhất định. Yêu cầu phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt thành công. Mức tích lũy tối đa là 400 USD (hoặc giá trị tương đương bằng tiền tệ địa phương). Chênh lệch giá không bao gồm thuế và phí. Khoản tích lũy có giá trị sử dụng trong vòng 1 năm. Có áp dụng các điều khoản và danh mục loại trừ.

Tuyên bố mang tính dự báo

Bài viết này bao gồm các tuyên bố mang tính dự báo theo định nghĩa trong các điều khoản “bảo hộ an toàn” (safe harbor) thuộc Đạo luật cải cách tranh tụng chứng khoán tư nhân năm 1995. Tất cả tuyên bố không phải là sự kiện lịch sử trong bài viết này đều có thể được coi là tuyên bố mang tính dự báo, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tuyên bố liên quan đến: tính sẵn có, thời gian triển khai và phạm vi địa lý của các sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm cũng như danh mục khách sạn của chúng tôi; cách tích hợp, năng lực và hiệu suất của công nghệ AI; các mối quan hệ đối tác với bên thứ ba; cùng các chương trình ưu đãi, chính sách giá và điều khoản liên quan.

Các tuyên bố mang tính dự báo luôn tiềm ẩn những rủi ro (đã biết hoặc chưa biết), các yếu tố không chắc chắn, các giả định và yếu tố khác có thể khiến kết quả thực tế khác biệt đáng kể với mục tiêu được nêu rõ hoặc ngụ ý trong bài viết này. Các yếu tố này bao gồm: những thay đổi về điều khoản hoặc tính sẵn có của dịch vụ phía đối tác; năng lực tích hợp và triển khai công nghệ AI; cũng như khả năng ra mắt các sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm và tính năng mới theo đúng tiến độ dự kiến. Các yếu tố quan trọng khác bao gồm, nhưng không giới hạn ở, những biến động về điều kiện chính trị, kinh doanh và kinh tế, bao gồm cả hệ quả từ các xung đột địa chính trị; cũng như các rủi ro khác được mô tả trong hồ sơ của chúng tôi nộp lên Ủy ban chứng khoán và giao dịch Mỹ (cũng có thể xem tại trang web của chúng tôi).

Tất cả các tuyên bố mang tính dự báo chỉ có giá trị tại thời điểm công bố bài viết này và dựa trên các nguồn thông tin mà chúng tôi có được tính đến ngày đó. Chúng tôi tuyên bố miễn trừ mọi nghĩa vụ cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào có trong bài viết này, trừ trường hợp pháp luật quy định.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.