Đặt mục tiêu để cải thiện hiệu suất của nhà/phòng cho thuê

Tháng 1 không phải là tháng duy nhất mà bạn phải kiên quyết phát triển việc kinh doanh của mình. Đều đặn kiểm tra tiến trình và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết là công thức để thành công trong cả năm.

Các công cụ và tài nguyên đón tiếp khách giúp bạn dễ dàng theo dõi hiệu suất của nhà/phòng cho thuê, tìm hiểu những gì giúp ích cho các Chủ nhà khác và đặt mục tiêu để đạt được kết quả mà bạn mong muốn.

Nếu không đo lường được tiến trình, bạn sẽ khó mà biết được điều gì là hiệu quả. Để thu thập thông tin, hãy sử dụng bảng điều khiển đón tiếp khách để:

• Suy ngẫm về lượng đặt phòng và thu nhập của bạn
• Đọc phản hồi từ đánh giá của khách
• Nghiên cứu xu hướng đi lại hiện tại ở địa phương

Phần Thông tin chuyên sâu trong bảng điều khiển đón tiếp khách của bạn cung cấp số liệu thống kê cơ bản, bao gồm thu nhập hằng tháng, số đêm đã đặt, đánh giá của khách và xếp hạng tổng thể. Đây cũng là nơi có Trung tâm cơ hội, nơi cho biết xu hướng đi lại trong khu vực của nhà/phòng cho thuê của bạn, như loại chỗ ở và tiện nghi nào đang được khách tìm kiếm nhiều nhất.

Khi bạn suy ngẫm về các con số, hãy xem xét liệu chiến lược định giá và tình trạng còn phòng trên lịch của bạn có tận dụng tối đa các xu hướng đi lại hiện tại và tính thời vụ hay các giai đoạn cao điểm trong khu vực của bạn hay không. Bạn cũng có thể tận dụng phản hồi từ khách của mình.

“Hãy lắng nghe khách” là lời khuyên từ Chủ nhà siêu cấp Elaine, Quần đảo Baleares, Tây Ban Nha. Chủ nhà này cho biết: “Khách có thể cho bạn biết rất nhiều về những gì chưa được hoàn hảo. Việc cải thiện sẽ giúp bạn có thể đặt ra một mức giá tốt hơn.”

Để tìm hiểu sâu hơn từ dữ liệu của bạn, hãy thử bật các công cụ chuyên nghiệp của chúng tôi để truy cập bảng điều khiển hiệu suất của bạn. (Bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.)

Những công cụ chuyên nghiệp này cho phép bạn theo dõi hiệu suất của mình– tỉ lệ kín phòng, giá trung bình theo đêm, số lượt xem của khách và hơn thế nữa – trên nhiều nhà/phòng cho thuê trong năm qua. Bạn cũng có thể so sánh số liệu của mình với các nhà/phòng cho thuê tương tự để giúp xác định chiến lược đón tiếp khách nào là hiệu quả nhất.

Khi bạn đã xác định được điều gì có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất của nhà/phòng cho thuê, bạn có thể sẽ phân vân xem nên làm thế nào để thực hiện các thay đổi. Thay vì bắt đầu từ con số 0, bạn có thể học hỏi từ trải nghiệm của những Chủ nhà thành công khác.

Tại đây, trong Trung tâm tài nguyên, bạn có thể tìm thấy mẹo của Chủ nhà siêu cấp về các chủ đề như lập kế hoạch kinh doanh và thêm tiện nghi tùy theo ngân sách. Hoặc khám phá hướng dẫn hoàn chỉnh của chúng tôi để nâng tầm dịch vụ đón tiếp khách của bạn.

Bạn cũng có thể tìm hiểu từ các Chủ nhà khác bằng cách tìm kiếm các bài đăng liên quan đến nhu cầu của bạn trong Trung tâm cộng đồng. Ví dụ, giả sử bạn đang tìm hiểu các cách khác nhau để quản lý tài chính. Chủ nhà siêu cấp Ann ở Thành phố New York chia sẻ cách tiếp cận của cô trong một bài đăng trên cộng đồng.

Ann viết: “Mục tiêu đầu tiên của tôi là đạt thu nhập trung bình theo ngày cao hơn chi phí theo ngày. Tôi có một bảng tính với các con số tổng hiện có. Hai năm qua quả là không may mắn, nên cách này vẫn là xu hướng mà tôi muốn tiếp tục sử dụng”.

Bước tiếp theo là chuyển tất cả thông tin mà bạn đã thu thập thành mục tiêu cho năm tới. Hãy suy nghĩ xem vấn đề nào đáng được chú ý nhất và bạn có thể thực hiện những hành động gì để khởi động tiến trình.

Ví dụ, sau đây là một số mục tiêu phổ biến và cách để đạt mục tiêu:

1. Tăng lượt đặt phòng và thu nhập
Bạn có thể phải mất vài lần thử mới quyết định được chính sách định giá đúng đắn. Để vừa đạt được mục tiêu tài chính, vừa thu hút khách, hãy cân nhắc thêm phí thú cưng hoặc đưa ra ưu đãi giảm giá cho thời gian ở dài hơn.

Thường xuyên cập nhật mục cho thuê có thể giúp ích đáng kể trong hành trình đón tiếp khách thành công. Khi đã hiểu được xu hướng đi lại tại địa phương trong mùa đỉnh điểm, cao điểm và thấp điểm, hãy lên kế hoạch điều chỉnh tình trạng còn phòng trên lịch.

Nếu như bạn đang suy ngẫm xem điều gì là phù hợp nhất với mình, thì Chủ nhà siêu cấp Andrew ở Berlin khuyên bạn nên kiên nhẫn và tập trung vào việc làm hài lòng khách: “Một số nhà/phòng cho thuê Airbnb được đặt kín quanh năm, nhưng thường thì phải mất một năm cho thuê liên tục thì Chủ nhà mới nhận ra được quy luật và xây dựng uy tín từ các đánh giá”.

2. Nhận đánh giá tốt hơn từ khách
Tinh chỉnh phần mô tả nhà/phòng cho thuê để đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và làm nổi bật những tiện nghi mà khách muốn, như Wi-fi tốc độ cao và nhà bếp đầy đủ tiện nghi. Hãy chắc chắn rằng bạn đăng những bức ảnh chất lượng cao thực sự khoe được không gian của bạn.

Andrew cho biết: “Những bức ảnh chủ đạo có vai trò quảng bá lớn nhất cho nhà/phòng cho thuê. Hình ảnh sắc nét với màu sắc bắt mắt, được cắt sao cho chủ thể được hiện đầy đủ trong định dạng ảnh nhỏ gọn là rất cần thiết”.

Khách cũng rất quan tâm đến mức độ sạch sẽ: Một không gian không tì vết có thể đem lại những đánh giá tích cực. Hãy trấn an cho khách bằng cách chia sẻ những việc bạn đang thực hiện để tiến hành vệ sinh và khử trùng chỗ ở.

3. Tinh giản quy trình đón tiếp khách
Khi tìm được những cách hiệu quả hơn để xử lý các công việc thường xuyên, bạn có thể đón tiếp khách và đạt được mục tiêu của mình dễ dàng hơn. Hãy thử sử dụng tính năng trả lời nhanh và tin nhắn lên lịch sẵn để tự động hóa việc liên lạc với khách.

Các chiến thuật tiết kiệm thời gian khác bao gồm tinh giản quy trình nhận phòng, hợp lý hóa trình tự vệ sinh và làm rõ nội quy nhà của bạn. Chủ nhà siêu cấp J Renato ở Rio de Janeiro cho biết: “Ngôn từ trong nội quy nhà không nên khó hiểu như một tài liệu pháp lý. Nếu phức tạp như vậy thì sẽ không ai đọc”.

Dù mục tiêu đón tiếp khách của bạn là gì, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đạt được những mục tiêu đó – biến năm nay thành năm tuyệt vời nhất của bạn.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.