Khai thác sức mạnh của hồ sơ host

Khách đã chia sẻ với chúng tôi rằng họ muốn biết mình sẽ ở chung nhà với ai trước khi đặt phòng. Hồ sơ host là nơi để bạn tự giới thiệu về mình và cho khách kỳ vọng phù hợp.

Hồ sơ host là những gì khách nhìn thấy về hồ sơ Airbnb của bạn. Tên, số năm đón tiếp khách, xếp hạng sao và số lượt đánh giá của khách xuất hiện ở đầu trang. Tiếp theo là mọi thông tin cá nhân mà bạn muốn chia sẻ thêm, chẳng hạn như công việc, sở thích, ngôn ngữ, sự thật thú vị, tên thú cưng và những điểm làm nên nét đặc biệt cho chỗ ở của bạn.

Khách có thể thấy một phần hồ sơ host của bạn trong kết quả tìm kiếm phòng. Họ có thể nhấn vào ảnh của bạn để xem hồ sơ đầy đủ. Khách cũng có thể truy cập hồ sơ của bạn từ bài đăng của bạn.

Hãy thử những mẹo chụp ảnh sau đây để tạo ấn tượng ban đầu thật tuyệt vời.

Hồ sơ host giúp bạn bắt đầu xây dựng mối quan hệ thân thiện với khách. Cảm giác thân thuộc sẽ hình thành khi khách biết bạn có chung sở thích, ngành nghề hoặc gu âm nhạc với họ.

Stacey – một vị khách ở Thành phố Oklahoma – chia sẻ: "Host không nhất thiết phải quá thân thiết với tôi, nhưng phải là người khiến tôi cảm thấy thoải mái khi ở cùng một không gian. Hồ sơ thể hiện con người họ và giúp tạo ấn tượng ban đầu cho lần hội ngộ."

Biết trước thông tin cũng giúp khách quyết định xem chỗ ở của bạn có phù hợp với nhu cầu chuyến đi của họ hay không, đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức cho cả hai. Stacey cho biết: "Hồ sơ host giúp giảm bớt công đoạn nhắn tin qua lại và cho phép việc đặt phòng trở nên dễ dàng hơn nữa, vì các câu hỏi của tôi đã được trả lời sẵn ở đó."

Chris – một Superhost ở Macon, Georgia – sử dụng hồ sơ host để xóa bỏ sự ngại ngùng ban đầu với khách. Anh nói: "Tôi vốn là một người trầm tính, và hồ sơ host giúp tôi chia sẻ cởi mở hơn. 

Trong hồ sơ của mình, Chris cho biết mình là một vận động viên đã giải nghệ, từng chơi bóng bầu dục cho 2 trường đại học trước đây vốn dành cho Người da đen. Anh cũng chia sẻ rằng anh:

• Dành rất nhiều thời gian để chơi golf
• Sinh ra trong thập niên 1980
• Có bố trí một quầy cà phê cho khách

Việc tận dụng cơ hội để khách có thêm cơ sở cân nhắc trước khi đặt phòng có thể giúp kết nối với những khách có cùng sở thích và thói quen sinh hoạt.

Như vị khách Stacey có nói: "Nếu tôi đọc được rằng host "dành rất nhiều thời gian" để hát karaoke, tôi biết host đó sẽ mong đợi kiểu khách khác với một host "dành rất nhiều thời gian" để xem Netflix không rời mắt ở nhà."

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.