Trong năm nay, vi-rút corona (COVID-19) đã tàn phá ngành du lịch và gây ảnh hưởng đến các chủ nhà/người tổ chức trên toàn thế giới. Để hỗ trợ cộng đồng của chúng tôi, nhân viên Airbnb đã bỏ tiền túi ra quyên góp 1 triệu USD để khởi động một quỹ hỗ trợ các chủ nhà/người tổ chức đang gặp khó khăn trong việc trang trải cuộc sống. Cá nhân các nhà sáng lập của Airbnb cũng đã đóng góp 9 triệu USD – cộng thêm 7 triệu USD nữa từ các nhà đầu tư – tổng cộng thu được 17 triệu USD.
"Là một nhân viên xã hội, mức lương của tôi không đủ để chi trả hóa đơn và việc học tập của con trai tôi. Gần đây, chồng tôi bị chẩn đoán mắc bệnh ung thư và thật đáng buồn, anh đã qua đời. Thu nhập từ Airbnb đã giúp tôi có thể thanh toán chi phí điều trị y tế của anh ấy và giờ đây là góp phần chăm sóc mẹ chồng. Việc gặp gỡ những người mới và có những người bạn gắn bó thông qua Airbnb là một niềm cứu cánh. Việc nhận khoản trợ cấp này chính là ánh sáng trong giai đoạn rất khó khăn này."
"Covid-19 đã ảnh hưởng rất lớn đến tình hình tài chính của chúng tôi. Kể từ khi bị nghỉ việc, chúng tôi không có đủ tiền chi tiêu cho bản thân. Chúng tôi có em bé vào lúc cuộc khủng hoảng này đang trong thời điểm khó khăn nhất. Việc nhận khoản trợ cấp này đã giúp chúng tôi thanh toán được các hóa đơn và hỗ trợ cho con của chúng tôi."
"Tôi đã nghỉ hưu còn vợ tôi thì không có việc làm. Trong đại dịch COVID-19, tôi đã trải qua ca phẫu thuật ung thư và điều đó khiến tôi phát sinh những chi phí đáng kể ngoài dự kiến. Công việc đón tiếp khách trên Airbnb cho phép chúng tôi chi trả khoản thế chấp và chi phí, nhưng dịch COVID hiện đã ảnh hưởng đến tình hình đặt phòng của chúng tôi. Việc nhận khoản trợ cấp này sẽ giúp chúng tôi duy trì cuộc sống trong khoảng thời gian khó khăn này."