Chọn cách xác nhận đặt phòng

Bạn có thể chấp nhận yêu cầu đặt phòng của khách trên Airbnb bằng 1 trong 2 cách: tự động với chế độ Đặt ngay hoặc thủ công bằng cách phản hồi các yêu cầu đặt phòng hiển thị trong hộp thư. Nhiều khách yêu thích sự tiện lợi của tính năng Đặt ngay, và tính năng này cũng giúp tiết kiệm thời gian cho Chủ nhà, thậm chí có thể thu hút nhiều lượt đặt phòng hơn.

Đặt ngay là tùy chọn cài đặt cho phép khách đặt ngay chỗ ở của bạn vào những ngày còn trống trên lịch. Bạn không cần phải xem xét và chấp nhận từng yêu cầu đặt phòng riêng lẻ.

Tất cả khách phải đồng ý với nội quy nhà của bạn và đáp ứng các yêu cầu của Airbnb khi đặt phòng. Sau khi đăng mục cho thuê, bạn có thể bổ sung các tùy chọn cài đặt yêu cầu khách phải:

• Có lịch sử hoạt động tốt trên Airbnb, không có đánh giá nào dưới 3 sao và không có sự cố nào được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng

• Đọc và trả lời tin nhắn tự động trước khi khách đặt mà bạn tạo

Yêu cầu đặt phòng cho phép bạn quản lý đặt phòng của khách bằng cách thủ công qua hộp thư Airbnb. Khi khách gửi yêu cầu đặt phòng, bạn sẽ có 24 giờ để chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu này trước khi yêu cầu đó hết hạn. Bạn sẽ có thể thiết lập thông báo để đảm bảo nhận được yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Khi khách yêu cầu đặt phòng, ngày họ đặt sẽ tự động bị chặn trên lịch của bạn để tránh bị trùng lặp với các yêu cầu trong tương lai. Những ngày đó vẫn bị chặn nếu bạn chấp nhận yêu cầu đặt phòng hoặc nếu bạn để mặc cho hết hạn, vì vậy điều quan trọng là bạn cần nhanh chóng phản hồi mọi yêu cầu.

Dưới đây là một số điều cần cân nhắc khi quyết định cách nhận các lượt đặt phòng:

Đặt ngay

• Khách thích được xác nhận đặt phòng ngay lập tức – cách này có thể giúp bạn nhận được nhiều lượt đặt phòng hơn

• Tính năng Đặt ngay sẽ thay bạn chấp nhận các lượt đặt phòng dựa trên những thông số mà bạn đã thiết lập

• Bạn sẽ cần đảm bảo lịch luôn được cập nhật và đồng bộ hóa với những lịch khác mà bạn đang sử dụng

Yêu cầu đặt phòng

• Khách luôn đánh giá cao việc nhận được phản hồi nhanh chóng, vậy nên tốt nhất hãy chỉ dùng lựa chọn này khi bạn thường xuyên có thể phản hồi nhanh và chắc chắn trả lời trong vòng 24 giờ

• Khi chọn nhận yêu cầu đặt phòng, bạn sẽ có thể trao đổi sâu hơn về các đặc điểm hoặc quy tắc đặc biệt của chỗ ở, chẳng hạn như cầu thang dốc dẫn đến lối vào duy nhất

• Bạn không được từ chối yêu cầu đặt phòng vì những lý do vi phạm chính sách không phân biệt của Airbnb

Hãy chọn phương pháp sẽ giúp bạn tránh phải hủy đặt phòng của khách vì lý do lường trước được, vì đây là những lý do có thể khiến bạn mất phí và phải chịu những hậu quả khác. Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào trong phần cài đặt đặt phòng.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.