How to optimize your hosting routine
Đón tiếp khách là hoạt động mất nhiều thời gian – nhưng một khi đã quen việc, bạn có thể tối ưu hóa nhiều khía cạnh trong quy trình này. Nhờ đó, bạn có thể tập trung vào việc tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách.
Tinh giản hóa trình tự vệ sinh
Việc thiết lập trình tự vệ sinh giúp bạn vệ sinh kỹ lưỡng và hiệu quả.
- Cân nhắc thuê nhân viên vệ sinh chuyên nghiệp.
- Đảm bảo trang bị bộ đồ giường và khăn tắm có màu sắc tương đồng, như vậy bạn có thể giặt tất cả cùng một lúc.
- Chuẩn bị sẵn thêm một bộ đồ giường và khăn tắm để có thể thay nhanh hơn giữa các lượt khách.
- Lên kế hoạch vệ sinh kỹ lưỡng thường xuyên để giúp việc dọn vệ sinh trở nên dễ dàng hơn giữa các lượt khách.
- Lên lịch đặt hàng định kỳ cho các sản phẩm vệ sinh thường dùng và các vật dụng thiết yếu khác, như giấy vệ sinh và xà phòng. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh việc hết đồ dùng.
Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả
Bạn không nhất thiết phải tốn nhiều thời gian để trả lời tin nhắn của khách. Các công cụ của Airbnb giúp đẩy nhanh tiến trình này.
- Tải ứng dụng Airbnb về máy để trả lời nhanh chóng. Hãy chọn bật thông báo đẩy và bật âm thanh trên thiết bị.
- Sử dụng tin nhắn lên lịch sẵn để chia sẻ một số thông tin nhất định vào thời điểm mà rất có thể khách đang muốn biết, chẳng hạn như xác nhận rằng khách đã nhận được hướng dẫn nhận phòng một ngày trước ngày khách đến.
- Thiết lập tin nhắn trả lời nhanh để trả lời các câu hỏi thường gặp nhanh hơn nữa bằng cách soạn sẵn câu trả lời.
Tạo quy trình nhận phòng dễ dàng
Việc đơn giản hóa quy trình nhận phòng có thể giúp khách cảm thấy được chào đón.
- Sử dụng Hướng dẫn khi khách đến trong Trình chỉnh sửa mục cho thuê để thêm các chi tiết quan trọng, bao gồm phương thức và thời gian nhận phòng, thông tin chỉ đường, giới thiệu nhà và mật khẩu Wi-fi.
Chọn phương thức tự nhận phòng – sử dụng bàn phím nhập mã số vào cửa, khóa thông minh hoặc hộp khóa an toàn – để tiết kiệm thời gian và cho khách trải nghiệm linh hoạt hơn.
Hãy cân nhắc thêm Đồng chủ nhà để giúp quản lý nhà/phòng cho thuê và các lượt đặt phòng của bạn.
Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.