Cung cấp vị trí chính xác để giúp khách có kỳ vọng phù hợp

Vị trí của ngôi nhà có thể đóng vai trò quan trọng trong việc khách có quyết định đặt phòng hay không. Sau khi đặt phòng, họ sẽ cần biết địa chỉ chính xác và hướng dẫn chỉ đường rõ ràng để nhận phòng suôn sẻ.

Việc hiển thị vị trí chính xác trên bài đăng Airbnb là vô cùng quan trọng. Việc này giúp giải đáp thắc mắc, làm rõ kỳ vọng và giúp khách an tâm hơn khi đặt phòng. 

Đầu tiên, hãy đảm bảo địa chỉ đường/phố là đầy đủ và chính xác. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa địa chỉ trước khi chấp nhận yêu cầu đặt phòng đầu tiên. Sau đó, bạn sẽ cần liên hệ với Nhóm hỗ trợ Airbnb để thực hiện thay đổi. Khách sẽ không biết được địa chỉ trước khi yêu cầu đặt phòng của họ được xác nhận.

Bạn có thể chọn cách hiển thị vị trí trên bản đồ trong phần kết quả tìm kiếm trên Airbnb.

• Vị trí chung: Bản đồ trên bài đăng sẽ hiển thị khu vực có bán kính dưới 1 km tính từ địa chỉ đường phố của chỗ ở. Đây là cài đặt mặc định.
• Vị trí chính xác: Bản đồ hiển thị ghim chỉ vào giao lộ gần nhất nhưng không đánh dấu vị trí chính xác. Bạn có thể kéo bản đồ cho đến khi ghim trỏ đúng vị trí.

Hãy chọn phương án phù hợp nhất với trường hợp của bạn. Ví dụ, việc hiển thị vị trí chính xác có thể khiến chỗ ở của bạn hấp dẫn hơn với những khách muốn xác nhận khoảng cách đến trạm xe buýt gần nhất hoặc bãi biển. Việc hiển thị vị trí chung có thể giúp bạn yên tâm hơn về quyền riêng tư hoặc an ninh.

Bạn có thể thêm hướng dẫn chỉ đường và các thông tin khác trong tab Bài đăng. Những thông tin này, cùng với bản đồ có thể giúp khách nhận phòng suôn sẻ.

• Hướng dẫn khi khách đến: Cung cấp thông tin chỉ đường kèm theo các mẹo dành cho khách di chuyển bằng ô tô hoặc phương tiện công cộng. Cung cấp các lựa chọn đỗ xe. Hướng dẫn khi khách đến sẽ tự động được chia sẻ với khách sau khi đặt phòng của họ được xác nhận.
• Mô tả khu vực lân cận: Chia sẻ những điểm nổi bật về khu vực lân cận, chẳng hạn như nơi đó nhộn nhịp hay yên tĩnh, hoặc có vỉa hè có lối lên xuống dành cho xe lăn hay không.
• Phương tiện đi lại: Cho khách chưa đặt phòng biết cách đi lại tại địa phương và thông tin về chỗ đỗ xe.

Khi chỉ đường, hãy cố gắng càng cụ thể càng tốt. Juliette – Superhost ở Nairobi, Kenya – chia sẻ tọa độ GPS của chỗ ở với khách, cũng như màu sắc của cổng và nội dung viết trên đó.

Những cách khác để giúp khách dễ dàng tìm đường hơn là gắn số nhà kích thước lớn ở cửa trước và lắp thêm đèn chiếu sáng dọc đường vào nhà.

Keshav – thành viên Ban cố vấn cho host ở New Delhi, Ấn Độ – còn áp dụng những cách sáng tạo hơn nữa để giúp khách tìm đường. Anh cho biết: “Những ngôi nhà trát bùn của chúng tôi rất khó tìm. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu nghĩ đến việc đặt biển chỉ dẫn trên con đường chính”.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm đăng tải.