Yêu cầu cần đáp ứng để tổ chức Trải nghiệm Airbnb

Trải nghiệm Airbnb là những hoạt động được tổ chức bởi những người bản địa am hiểu thành phố của họ hơn ai hết. Các trải nghiệm được kiểm định chất lượng, và các host, host hỗ trợ cũng như bài đăng cần đáp ứng tiêu chuẩn và yêu cầu của chúng tôi.

Dưới đây là những yêu cầu của chúng tôi đối với bạn trong vai trò là host hoặc host hỗ trợ.

• Xác minh danh tính: Hãy xác minh danh tính của bạn, và trong một số trường hợp, bạn phải vượt qua vòng kiểm tra lý lịch và quy trình thẩm định khác.
• Giấy phép và chứng nhận: Hãy đảm bảo bạn luôn có các giấy phép, bảo hiểm và chứng nhận hợp lệ liên quan đến hoạt động. Cung cấp giấy tờ chứng minh khi được yêu cầu.
• Kiến thức: Phải được đào tạo chính quy hoặc có kinh nghiệm liên quan, có nghĩa là bạn phải có ít nhất 5 năm kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực của mình, hiện diện trên báo chí hoặc có hình thức chứng nhận khác về khả năng dẫn dắt, hoặc có truyền thống gia đình hay kiến thức được truyền qua nhiều thế hệ.
• Hoạt động: Thể hiện được mối liên hệ giữa trải nghiệm với những đặc điểm nổi tiếng của thành phố, cũng như văn hóa, ẩm thực hoặc con người địa phương. Hãy khuyến khích khách tham gia, tìm hiểu về bạn và tìm hiểu lẫn nhau.
• Địa điểm: Chọn một địa điểm an toàn, sạch sẽ, thoải mái và được trang bị đầy đủ cho trải nghiệm.

• Doanh nghiệp tổ chức trải nghiệm: Hãy xác minh danh tính, và trong một số trường hợp, tiến hành kiểm tra lý lịch tư pháp đối với nhân sự của bạn. Đảm bảo tất cả những người tổ chức trải nghiệm đều có bảo hiểm, giấy phép, đã qua đào tạo, có kiến thức và trình độ học vấn phù hợp.

• Tiêu đề: Tập trung vào hoạt động chính. Hãy mở đầu tiêu đề bằng một động từ truyền tải hoạt động mà khách sẽ thực hiện trong suốt trải nghiệm, chẳng hạn như "khám phá", "tìm hiểu" hoặc "nếm thử".
• Mô tả: Bổ sung cho tiêu đề bằng các chi tiết nhấn mạnh lý do khách nên đặt trải nghiệm, giới thiệu về bạn và những yếu tố khiến cho địa điểm trở nên đặc biệt.
• Ảnh: Gửi ít nhất 5 ảnh màu với chất lượng cao. Chia sẻ đủ số lượng ảnh cần thiết để giúp khách hình dung rõ ràng về trải nghiệm. Thêm một ảnh riêng biệt cho mỗi hoạt động trong lịch trình của bạn.
• Lịch trình: Hãy nêu rõ các hoạt động cụ thể, từ đầu đến cuối lịch trình, để khách có thể xác định xem trải nghiệm đó có phù hợp với họ hay không. Phần này cần liệt kê ít nhất 3 hoạt động và chỉ dành cho một trải nghiệm duy nhất trong mỗi lịch trình.

Ý tưởng trải nghiệm và các thay đổi đối với những bài đăng đã duyệt sẽ được xem xét. Nếu bạn đăng hoạt động tương tự trên cả các nền tảng khác, chúng tôi khuyên bạn nên dành khung giờ riêng cho Trải nghiệm Airbnb để chỉ phục vụ khách Airbnb.

• Lượt đặt: Hãy tôn trọng các lượt đặt của khách và tránh hủy vì những lý do không đáng có.
• Nhắn tin: Hãy nhanh chóng trao đổi thông tin với khách, trước khi lượt đặt bắt đầu.
• An toàn: Chọn một địa điểm an toàn, hướng dẫn và cung cấp trang thiết bị thích hợp cho khách để phòng tránh thương tích. Chuẩn bị sẵn kế hoạch ứng phó với tình huống khẩn cấp.
• Xếp hạng: Duy trì điểm xếp hạng cao từ khách.
• Bài đăng: Hãy đảm bảo các thông tin trên bài đăng là chính xác, bao gồm vị trí, thời gian bắt đầu và kết thúc cũng như mọi yêu cầu đối với host hỗ trợ và khách, chẳng hạn như độ tuổi và mức độ kỹ năng phù hợp cho các hoạt động.

Quy trình thẩm định đang được tiến hành. Airbnb sẽ xem xét ý kiến phản hồi của khách, số lượt hủy của host và báo cáo cho bộ phận dịch vụ khách hàng về mức độ an toàn cũng như chất lượng của trải nghiệm. Nếu host không đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của chúng tôi, chúng tôi có thể cảnh cáo và tạm ngưng hoặc xóa bài đăng hoặc tài khoản của host.

Ngoài những nội dung nêu trên, bạn cũng cần tuân theo Điều khoản dịch vụ cũng như Quy chuẩn chung dành cho host và Chính sách an toàn khi phục vụ khách của Airbnb.

Hãy xem toàn bộ các tiêu chuẩn và yêu cầu đối với Trải nghiệm Airbnb.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.