Nhận đánh giá 5 sao đầu tiên

Điểm xếp hạng và đánh giá giúp khách quyết định xem trải nghiệm của bạn có phù hợp với họ hay không. Những đánh giá tích cực có thể giúp bạn thu hút nhiều lượt đặt hơn và tăng thu nhập.

Hãy sử dụng các công cụ định giá trong tab Bài đăng và cài đặt tình trạng có sẵn trong lịch của bạn để bắt đầu.

• Thêm ưu đãi giảm giá. Ưu đãi giảm giá trong thời gian có hạn, giảm giá cho khách đặt sớm và giảm giá cho nhóm lớn có thể giúp bạn nhanh chóng nhận được các lượt đặt và duy trì mức giá cạnh tranh.
• Mở nhận khách trên lịch. Chọn giới hạn thời gian tối đa mà khách được đặt trước trải nghiệm của bạn. Theo mặc định, lịch của bạn luôn ở trạng thái không còn trống.
• Giảm khung giờ xác nhận lượt đặt. Cho phép khách đặt gần thời điểm bắt đầu trải nghiệm hơn là cách có thể giúp thu hút thêm lượt đặt.
• Ưu tiên giai đoạn cao điểm. Hãy nghiên cứu những ngày và khung giờ đông khách tham gia các trải nghiệm trong khu vực của bạn, như vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Bạn có thể lên lịch cho các lượt trải nghiệm diễn ra một lần, hằng ngày hoặc hằng tuần.

Ý kiến phản hồi của khách giúp bạn mang lại trải nghiệm với chất lượng cao nhất và gây dựng uy tín của mình trong vai trò host. Khách được yêu cầu:

• Cho điểm xếp hạng tổng thể. Khách xếp hạng từng trải nghiệm theo thang điểm từ 1 đến 5 sao. Điểm xếp hạng tổng thể trung bình được hiển thị trên bài đăng, trong phần kết quả tìm kiếm và trên hồ sơ của bạn.
• Cho điểm xếp hạng chi tiết. Khách phản hồi cụ thể hơn bằng cách cho điểm xếp hạng về tính độc đáo, chuyên môn, sự kết nối, vị trí, độ tin cậy và giá trị.
• Viết đánh giá công khai. Đánh giá này được hiển thị trên hồ sơ của bạn và trong mục đánh giá trên bài đăng của bạn. Nếu bạn trả lời đánh giá công khai, phản hồi của bạn sẽ xuất hiện bên dưới đánh giá đó.
• Gửi lời nhắn riêng. Phần phản hồi này không được hiển thị trên bài đăng của bạn mà chỉ bạn mới xem được.

Khi đã nhận được 3 đánh giá đầu tiên, bạn sẽ bắt đầu xem được thông tin chuyên sâu về ý kiến phản hồi của khách. Hãy sử dụng menu để truy cập mục thông tin chuyên sâu trên ứng dụng Airbnb.

Các host hàng đầu chia sẻ bí quyết để vượt mong đợi của khách trên các danh mục xếp hạng chi tiết.

Ngoài các mẹo này về chất lượng dịch vụ, hãy ghi nhớ Quy chuẩn chung dành cho host và Chính sách an toàn khi phục vụ khách của Airbnb. Những tài liệu này nêu rõ các kỳ vọng cơ bản để cung cấp trải nghiệm an toàn với chất lượng cao.

Tất cả các host, ảnh và thông tin trên bài đăng phải đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu đối với Trải nghiệm Airbnb.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.