Nhận thêm đánh giá 5 sao

Chúc mừng bạn đã nhận được đánh giá 5 sao! Khách đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc làm cho thời gian ở của họ trở nên đáng nhớ. Sau đây là hướng dẫn để duy trì đà tăng trưởng.

Ngay cả những khách đánh giá 5 sao cũng có thể đề xuất thực hiện một số thay đổi nhỏ. Sử dụng phản hồi của họ làm hướng dẫn và cân nhắc cách nâng tầm những gì bạn cung cấp.

• Xem lại ảnh chụp chỗ ở cho thuê của bạn. Có vị khách đã hết lời ca ngợi sân hiên của bạn trong phần đánh giá? Vậy hãy làm nổi bật sân hiên đó trong các bức ảnh của bạn. Bạn có trang trí cho một kỳ nghỉ không? Đưa các bức ảnh theo mùa mà khách đang đặt lên đầu trang.
• Đánh giá tiện nghi của bạn. Hãy xem xét những tiện nghi vốn được ưa chuộng mà bạn có thể thêm hoặc nâng cấp, như thay hộp khóa an toàn bằng khóa thông minh. Các tiện nghi hàng đầu mà khách tìm kiếm bao gồm: tự nhận phòng, Wi-fi, máy giặt, máy sấy, TV hoặc truyền hình cáp, và bếp nướng BBQ.*
• Thêm dấu ấn cá nhân. Nâng tầm bộ dụng cụ chào mừng của bạn bằng một ghi chú viết tay hoặc một vật lưu niệm nhỏ, giống như bản đồ khu vực mà khách dự định khám phá.
• Nâng tầm phong cách trang trí của bạn. Làm mới không gian của bạn với những món đồ mang lại sự thoải mái, như thêm những chiếc gối sang trọng và tạo ra những góc ấm cúng để đọc sách và chơi game.

Khi bạn thực hiện thay đổi, hãy đảm bảo rằng phần mô tả, ảnh và tiện nghi trên bài đăng khớp với những gì hiện có tại chỗ ở.

Là host trên Airbnb, bạn mở cửa chào đón mọi người từ khắp nơi trên thế giới. Việc nhất quán và hòa nhập có thể giúp ích cho tất cả các vị khách tất cả các vị khách đều cảm thấy được chào đón nồng hậu.

• Đặt câu hỏi. Gửi tin nhắn lên lịch sẵn vài ngày trước khi khách nhận phòng, hỏi khách xem bạn có thể làm gì để giúp họ cảm thấy thoải mái hơn trong thời gian ở. Việc sẵn sàng tìm hiểu nhu cầu của khách cho thấy bạn coi trọng sự thoải mái của họ.
• Sử dụng ngôn ngữ trung lập về giới. Thêm đại từ nhân xưng vào hồ sơ Airbnb của bạn là cách giúp người khác biết cách xưng hô với bạn, vừa là dấu hiệu cho thấy bạn chào đón khách thuộc mọi danh tính. Khi nhắn tin cho khách, hãy kiểm tra mọi giả định mà bạn có thể đưa ra, chẳng hạn như giới tính hoặc tình trạng mối quan hệ của ai đó.
• Làm nổi bật các đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt. Bạn có chỗ đỗ xe dành cho người có nhu cầu đặc biệt, lối vào không có bậc, cửa ra vào hoặc vòi sen hay các tiện nghi phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt khác? Đọc hướng dẫn về đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt của chúng tôi và tải ảnh chụp rõ ràng lên phần Đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt trên bài đăng để giúp khách xác định xem họ có thể ở tại chỗ ở của bạn hay không.
• Bật tính năng Đặt ngay. Việc cho phép khách đặt chỗ ở của bạn mà không cần chấp thuận trước càng củng cố rằng bạn sẵn sàng đón tiếp bất kỳ ai phù hợp với tiêu chí đặt phòng của mình.
• Bật tính năng tự nhận phòng. Khách đã chia sẻ rằng khả năng tự nhận phòng giúp giảm bớt lo ngại về việc được chấp nhận dựa trên danh tính.

Đón tiếp khách hòa nhập có nghĩa là sử dụng các tiêu chuẩn giống nhau để chào đón mọi vị khách, từ khi họ đặt phòng cho đến khi các bạn đánh giá lẫn nhau. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy đọc loạt bài học của chúng tôi về cách trở thành một host hòa nhập hơn nữa.

*Theo dữ liệu nội bộ của Airbnb khi xem xét những tiện nghi được khách trên toàn thế giới tìm kiếm thường xuyên nhất từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 12 năm 2024.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.