Giúp khách có trải nghiệm như người địa phương

Airbnb buổi đầu hình thành như một lựa chọn phải chăng, cho phép du khách được ở tại nhà của người khác. Ý tưởng này trở nên phổ biến khi ngày càng có nhiều host cung cấp chỗ ở trên khắp thế giới và tương tác với khách.

Phòng tôn vinh truyền thống này: Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những khách muốn có một chút riêng tư nhưng vẫn được gặp gỡ người mới và trải nghiệm khu vực địa phương như một người bản địa. Khi thuê phòng, khách có phòng ngủ cho riêng mình trong nhà, đồng thời được sử dụng các không gian chung với người khác. 

Dưới đây là một số mẹo giúp khách cảm thấy thoải mái khi đặt phòng và ở cùng bạn.

Bạn có thể giúp khách tìm hiểu khu vực của mình bằng cách tạo sách hướng dẫn cho chỗ ở cho thuê của mình. Đây là một cách dễ dàng để chia sẻ đề xuất với khách.

Nhiều host cũng chia sẻ đề xuất khi gặp trực tiếp. Reed – host cho thuê phòng ở Philadelphia cùng vợ – thường xuyên mời khách cùng ăn bữa tối Chủ nhật. Ông nói về "những điểm thú vị nhưng không phổ biến", chẳng hạn như quán cà phê trong khu phố với những bức tường chất đầy sách.

Đôi khi, Reed mời khách ra ngoài khiêu vũ điệu salsa – một trong những thú tiêu khiển yêu thích của ông. Ông cho biết: “Chúng tôi đã cùng một vài vị khách đến một địa điểm khiêu vũ Latinh để thả lỏng đôi chút.” Ông cũng nói thêm, một số khách "bây giờ giống như con cái trong nhà vậy".

Khách có thể đặt phòng của bạn vì hồ sơ host của bạn tạo cảm giác thân quen, nhờ đó mà họ có thể cảm thấy thoải mái khi ở cùng bạn.

Nicola – một host cho thuê phòng ở Fitzroy, Úc – chia sẻ rằng cô trân trọng những nền văn hóa và ẩm thực mới lạ. Cô nhận thấy rằng một số khách thích "lang thang và cảm thấy như họ có nhà ở đây".

Cô và anh trai – một đầu bếp nổi tiếng ở Melbourne – đôi khi đề nghị nấu ăn cùng với khách. Cô chia sẻ: "Chúng tôi có một căn bếp chuyên nghiệp, vì vậy họ có thể cán bột làm mì ống hoặc bánh mì panini."

Một nhóm còn cảm thấy thoải mái đến mức tập yoga trong phòng khách của Nicola. Cô tâm sự: "Thật tuyệt khi họ thực sự tận hưởng không gian này." Nhận thấy khách thích tập luyện, Nicola đưa họ đến một công viên gần đó, và suốt buổi chiều, họ trèo cây và trò chuyện về những nơi khác nên khám phá.

Hãy suy nghĩ về mức độ tương tác với khách mà bạn muốn và cho họ biết điều đó. Nếu bạn sẵn sàng giao lưu, sự cởi mở của bạn có thể mang lại những mối quan hệ đầy ý nghĩa.

Garth – một host ở Auckland, New Zealand – cho biết, việc chào đón khách cho phép anh có thêm thời gian tiếp xúc với những người đến từ các nền văn hóa khác mà không cần phải đi đây đi đó. Anh tự nhủ: "Hãy đưa mọi người đến với mình nào."

Một trong những khoảnh khắc đáng nhớ nhất của Garth trong vai trò host chính là lần đón tiếp những vị khách đến từ Pháp. Người mẹ hỏi liệu cậu con trai của cô ấy có thể xem anh sửa chữa trong xưởng gara của anh không. Garth nói: "Cậu bé hâm mộ mọi thứ tôi đang làm."

Vậy là Garth nghĩ ra một dự án mà họ có thể cùng thực hiện. Anh kể: "Chúng tôi đã đóng một chiếc thuyền nhỏ và sơn màu cho nó. Thật sự thú vị, vì cậu bé không biết tiếng Anh nhưng chúng tôi vẫn có thứ ngôn ngữ chung này."

Khi tham gia Câu lạc bộ host tại địa phương, bạn cũng có thể biết thêm những câu chuyện và mẹo đón tiếp khách. Các câu lạc bộ này được điều hành bởi host, cho host, có tổ chức các buổi họp mặt trực tiếp và trực tuyến, hỗ trợ liên tục, cũng như cập nhật về tin tức và sản phẩm của Airbnb.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.