Trang điểm xếp hạng và đánh giá – phiên bản cải tiến
Khách sẽ cân nhắc điểm xếp hạng và đánh giá để hiểu được chất lượng của một chỗ ở cho thuê trước khi đặt phòng. Tuy nhiên, khách đã nhận xét là họ rất khó tìm được những đánh giá tương đồng với nhu cầu của họ.
Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thiết kế lại trang điểm xếp hạng và bổ sung 3 tính năng mới giúp các bài đánh giá dễ hiểu hơn và hữu ích hơn hẳn.
Thống kê điểm xếp hạng
Phần đánh giá trên trang nhà/phòng cho thuê của bạn có một biểu đồ mới, hiển thị các bài đánh giá được thống kê theo điểm xếp hạng từ 1 đến 5 sao. Cách này cho phép khách nhanh chóng biết được số lượng bài đánh giá tích cực và tiêu cực trong suốt quá trình hoạt động của mục cho thuê.
Sắp xếp đánh giá
Khách hiện có thể sắp xếp đánh giá của bạn theo tiêu chí được xếp hạng cao nhất hoặc mới đây nhất – giúp khách dễ dàng tìm thấy những đánh giá họ quan tâm nhất. Tính năng này cho phép khách đọc tất cả các bài đánh giá 5 sao dành cho bạn tại cùng một nơi hoặc duyệt xem các bài đánh giá cho bạn từ những bài mới đây nhất.
Thông tin về người đánh giá và chuyến đi
Điểm xếp hạng sao giờ đây sẽ hiển thị bên cạnh mỗi bài đánh giá, giúp ý kiến phản hồi của khách dễ hiểu hơn. Nếu khách xếp hạng chỗ ở của bạn 4 sao nhưng lại viết đánh giá tốt, khách trong tương lai sẽ hiểu rõ hơn về điểm xếp hạng tổng thể của bạn.
Ngoài ra, các bài đánh giá còn có thêm thông tin về người đánh giá và chuyến đi của họ, chẳng hạn như họ đến từ đâu, họ ở trong bao lâu và họ đi du lịch cùng gia đình, thú cưng hay theo nhóm. Nhờ đó, các vị khách sau này có thể tìm được những bài đánh giá về trải nghiệm tương đồng với chuyến đi của họ.
Ví dụ: nếu khách đi cùng trẻ em, bài đánh giá của họ sẽ có thẻ Ở cùng trẻ em ở phía trên. Nếu khách ở 7 đêm, thẻ Đã ở một tuần sẽ hiển thị ở phía trên bài đánh giá của họ.*
Trang điểm xếp hạng và đánh giá được cải tiến, tab Mục cho thuê mới và nhiều điểm cải tiến khác nữa dành cho Chủ nhà/Người tổ chức đều là các điểm mới trong Bản phát hành mùa đông 2023 của Airbnb.
*Trải nghiệm người dùng có thể khác nhau tùy theo địa điểm.
Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.