Thông tin cơ bản về đón tiếp khách trên Airbnb

Mọi người bắt đầu đón tiếp khách trên Airbnb vì nhiều lý do, như để kiếm thu nhập và gặp gỡ các du khách đến từ khắp nơi trên thế giới. Bạn có thể cho thuê bất kỳ loại không gian nào còn trống, dù là toàn bộ nhà, căn phòng không dùng đến hay nhà khách. Dưới đây là một số việc cần làm để bắt đầu.

Một trong những điều đầu tiên bạn cần làm là thiết lập mục cho thuê của mình. Hãy mô tả chính xác chỗ ở, chia sẻ những điểm độc đáo và đặt ra kỳ vọng rõ ràng cho khách. Đây là cơ hội để thu hút khách đặt chỗ ở của bạn.

• Ảnh: Tải lên nhiều ảnh chụp từng phòng từ nhiều góc để cho thấy những tiện nghi mà khách được sử dụng. Một công cụ được hỗ trợ bằng AI có thể giúp bạn sắp xếp ảnh theo phòng để tạo chuyến tham quan ảo. Bổ sung chi tiết cho từng phòng, như cách bố trí chỗ ngủ và đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt.

• Tiêu đề và mô tả: Hãy cố gắng ghi lại những thông tin mà khách cần biết về chỗ ở của bạn. Sử dụng lời lẽ mang tính hòa nhập để thể hiện rõ rằng bạn chào đón mọi đối tượng khách bất kể xuất thân.

• Tiện nghi: Chọn từ danh sách tùy chọn ban đầu trong bước thiết lập. Sau khi bạn đăng mục cho thuê, hãy xem hết danh sách đầy đủ các tiện nghi và thêm mọi tiện nghi bạn có. Đừng quên cung cấp các thông tin hữu ích, chẳng hạn như chỗ ở của bạn có đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt hay không.

• Nội quy nhà: Hãy tận dụng phần nội quy nhà này để đặt ra các kỳ vọng, giới thiệu trước về phong cách đón tiếp khách của bạn và chia sẻ những thông tin quan trọng – như chính sách cấm hút thuốc – với khách tiềm năng.

Giá theo đêm do bạn toàn quyền quyết định. Giá đề xuất được hiển thị trong quy trình Airbnb Setup được tính toán dựa trên các yếu tố như vị trí, tiện nghi, nhu cầu của khách và các nhà/phòng cho thuê tương tự. Bạn có thể giữ nguyên giá đó hoặc đặt giá khác và có thể thay đổi giá này bất cứ lúc nào.

Khi hiểu rõ nhu cầu tại địa phương, bạn sẽ có thể định giá cho thuê chỗ ở của mình sao cho đảm bảo tính cạnh tranh. Hãy tham khảo giá thuê trung bình của các chỗ ở tương tự gần đó ngay trên lịch của bạn. Bạn cũng có thể thử dùng công cụ Định giá thông minh của chúng tôi – công cụ tự động điều chỉnh giá theo đêm dựa trên nhu cầu.

Ưu đãi giảm giá và khuyến mãi có thể giúp thu hút khách trong những trường hợp cụ thể. Các ưu đãi này bao gồm khuyến mãi cho nhà/phòng cho thuê mới – giảm 20% giá thuê mỗi đêm trong 3 lượt đặt phòng đầu tiên, cùng với ưu đãi giảm giá cho kỳ ở theo tuần và theo tháng.

Airbnb thu phí trực tiếp từ mỗi khách trước khi họ nhận phòng. Chúng tôi sẽ chuyển số tiền bạn thu được từ công việc đón tiếp khách sau khoảng 24 giờ kể từ thời điểm nhận phòng theo lịch của từng khách. Thời gian chính xác để tiền về tài khoản của bạn phụ thuộc vào phương thức chi trả mà bạn chọn.

Các phương thức chi trả – chuyển khoản, PayPal, Western Union và Chi trả nhanh – là khác nhau tùy theo địa điểm của bạn. Bạn có thể thiết lập phương thức chi trả ngay bây giờ và thay đổi bất kỳ lúc nào sau đó. Tìm hiểu thêm về cách nhận tiền chi trả từ công việc đón tiếp khách.

Khách mong muốn chỗ ở của bạn sạch sẽ và được trang bị những đồ dùng cơ bản. Họ cũng mong bạn chia sẻ thông tin hữu ích. Dưới đây là một số cách để chuẩn bị sẵn sàng cho chỗ ở và giao tiếp hiệu quả:

• Thiết kế trải nghiệm suôn sẻ. Thêm hướng dẫn từng bước nhận phòng và trả phòng thật rõ ràng, kèm theo ảnh minh họa quy trình nhận phòng.

• Liên hệ vào các thời điểm quan trọng. Gửi tin nhắn lên lịch sẵn cho khách để cung cấp thông tin đúng lúc khi họ đặt phòng, trước khi nhận phòng, sau khi đến và khi rời đi.

• Xây dựng và thực hiện quy trình vệ sinh tỉ mỉ. Lập danh sách hạng mục cần vệ sinh để tập trung vào các khu vực thường xuyên có người qua lại, luôn dọn dẹp và sửa soạn từng phòng cũng như chú ý đặc biệt đến các vết bẩn, lông/tóc và bụi bặm.

• Dự trữ đồ dùng cơ bản. Khách mong muốn chỗ ở của bạn có các tiện nghi thiết yếu như xà phòng, ga trải giường và khăn tắm.

• Bổ sung một số điểm nhấn và tiện nghi. Cân nhắc tặng một món quà chào mừng và chuẩn bị sẵn các vật dụng như bộ chuyển đổi nguồn đa năng và bộ trò chơi cờ bàn để tạo cảm giác thoải mái hơn tại chỗ ở.