Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất
    Nội dung này không có sẵn bằng ngôn ngữ bạn chọn, vì vậy, hiện chúng tôi đã dịch nội dung đó sang ngôn ngữ có sẵn gần nhất.

    Mẹo để đón tiếp khách là người có nhu cầu đặc biệt

    Chào đón nhiều khách hơn bằng cách giới thiệu các đặc điểm trợ năng tại chỗ ở của bạn.
    Bài viết của Airbnb, đăng ngày 7 thg 4, 2021
    Video 7 phút
    Đã cập nhật vào 14 thg 6, 2022

    Điểm nhấn

    • Khách thường xuyên tìm kiếm các đặc điểm trợ năng như lối vào không có bậc

    • Việc thêm các đặc điểm trợ năng có thể giúp nhà/phòng cho thuê của bạn xuất hiện trong nhiều kết quả tìm kiếm hơn trên Airbnb

    • Tìm hiểu những đặc điểm/tiện nghi có thể giúp nhà/phòng cho thuê của bạn tiếp cận được với những khách bị hạn chế về khả năng di chuyển

    Nhiều khách Airbnb có những yêu cầu trợ năng đặc biệt, bao gồm các gia đình đi du lịch cùng người cao tuổi, trẻ em ngồi xe đẩy và những người thân khác bị hạn chế về khả năng di chuyển.

    Do nhiều khách sử dụng các bộ lọc cụ thể để tìm đặc điểm trợ năng, việc giới thiệu những gì có sẵn tại chỗ ở của bạn có thể giúp cho nhà/phòng cho thuê đó xuất hiện ở nhiều kết quả tìm kiếm hơn, từ đó có thể làm tăng khả năng được đặt phòng hơn.

    Dưới đây là một số hướng dẫn để tạo nên một chỗ ở thân thiện mà khách có nhu cầu đa dạng có thể an tâm đặt phòng.

    Thêm đặc điểm trợ năng vào mục cho thuê của bạn

    Việc giới thiệu các đặc điểm trợ năng sau đây trong mục cho thuê có thể làm mục cho thuê đó nổi bật trước các vị khách:

    • Lối đi không có bậc dẫn đến cửa vào dành cho khách
    • Cửa vào dành cho khách không có bậc
    • Cửa vào phòng không có bậc
    • Chỗ đỗ xe dành cho người có nhu cầu đặc biệt
    • Địa hình bằng phẳng (không có dốc cao) dẫn đến chỗ ở
    • Ánh sáng trên các lối đi dẫn đến cửa vào
    • Lối vào rộng để vào trong nhà và đến các phòng
    • Buồng tắm vòi sen không có bậc
    • Thanh vịn ở bồn cầu và/hoặc buồng tắm vòi sen
    • Ghế tắm
    • Thiết bị nâng hạ gắn trần hoặc di động
    • Thiết bị nâng hạ ở bể bơi

    Tìm hiểu thêm về việc thêm các đặc điểm trợ năng vào mục cho thuê của bạn

    Sử dụng ảnh để làm nổi bật tiện nghi cho người khuyết tật tại chỗ ở của bạn

    Srin Madipalli – một chuyên gia tư vấn trợ năng của Airbnb – cho biết: “Là một người đam mê du lịch nhưng lại bị teo cơ tủy sống, tôi biết hình ảnh có ý nghĩa như thế nào khi đánh giá xem một ngôi nhà có phù hợp với mình hay không”.

    Để đảm bảo chỗ ở cho thuê thể hiện được các đặc điểm trợ năng là thực sự phù hợp cho khách có các nhu cầu cụ thể, chúng tôi yêu cầu Chủ nhà gửi ảnh chụp từng đặc điểm đó để xác nhận. Bạn có thể ghi chú rằng chỉ một số phòng nhất định mới có các đặc điểm trợ năng. Ví dụ: bạn có thể nêu rõ rằng thanh vịn cố định chỉ có ở một phòng tắm duy nhất. Tham khảo Trung tâm trợ giúp để biết các chính sách của Airbnb về các đặc điểm trợ năng.

    Rất may là bạn không cần một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để làm nổi bật các đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt. Bạn có thể chụp nhanh ảnh buồng tắm vòi sen không có bậc, dốc thoải và những đặc điểm/tiện nghi khác bằng điện thoại thông minh của mình. Việc chụp ảnh từ nhiều góc độ có thể giúp khách hiểu chỗ ở của bạn có đáp ứng nhu cầu của họ hay không. Ví dụ, nếu bạn có chỗ đỗ xe dành cho người có nhu cầu đặc biệt, bạn nên chụp ảnh để cho thấy rõ tương quan vị trí của chỗ đỗ xe này so với phần còn lại của tòa nhà.

    Tất cả các đặc điểm trợ năng đều được xét duyệt theo hướng dẫn về ảnh của Airbnb trước khi được thêm vào mục cho thuê của bạn. Nếu ảnh của bạn thể hiện rõ đặc điểm/tiện nghi đó theo yêu cầu trong hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn tải ảnh mới lên hoặc xóa đặc điểm/tiện nghi đó khỏi danh sách của mình.

    Dưới đây là hướng dẫn hữu ích để chụp ảnh các đặc điểm trợ năng.

    Trò chuyện trung thực và cởi mở với khách

    Khi đặt một số câu hỏi cho khách tiềm năng trước khi họ đặt phòng, bạn và họ có thể cùng xác định xem chỗ ở của bạn có phù hợp với họ không.

    Bạn có thể tham khảo cách mở đầu hữu ích cho cuộc trò chuyện như: “Bạn có câu hỏi cụ thể nào về chỗ ở này không?” và “Tôi có thể làm gì để giúp bạn có thời gian ở thoải mái hơn không?”

    Chỉ một vài câu hỏi thân thiện cũng có thể tạo nên khác biệt lớn giúp khách cảm nhận được sự thoải mái và an tâm khi đặt chỗ ở của bạn.

    Chuẩn bị chu đáo không gian của bạn

    Trước khi khách có nhu cầu đặc biệt đến, hãy suy nghĩ đến mọi chi tiết hoàn thiện cuối cùng có thể giúp khách dễ dàng di chuyển trong chỗ ở của bạn. Sau đây là một vài ý tưởng:

    • Chuyển chỗ các món đồ nội thất như bàn ghế và ghế đôn để tạo lối đi rộng hơn trong không gian phòng khách
    • Sắp xếp để khách dễ tiếp cận ổ cắm điện hơn
    • Đặt các vật dụng gia đình như khăn tắm và bát đĩa ở những vị trí dễ với tới hơn

    Tìm hiểu cách giúp chỗ ở của bạn trở nên phù hợp hơn với người có nhu cầu đặc biệt

    Tạo sách hướng dẫn thu hút và hòa nhập

    Sách hướng dẫn là cơ hội để bạn cung cấp cho khách các mẹo địa phương, thể hiện chất lượng dịch vụ lưu trú và giới thiệu về thành phố của bạn. Khi thêm các đề xuất về ăn uống, tham quan và hoạt động ngoài trời, hãy cố gắng suy nghĩ từ góc độ của khách có nhu cầu đặc biệt.

    Ví dụ, hãy cân nhắc đến việc chỉ ra những nhà hàng nào có dốc thoải, liệt kê các con tuyến đường đi bộ có lối đi trải nhựa và ghi chú rõ những viện bảo tàng có nhiều chỗ đỗ xe ở gần cửa vào.

    Khi kết hợp các mẹo này vào thói quen đón tiếp khách của mình, bạn có thể thu hút nhóm đối tượng rộng hơn đến với chỗ ở của mình và giúp tạo nên một thế giới nơi ai ai cũng cảm thấy được chào đón.

    Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.

    Điểm nhấn

    • Khách thường xuyên tìm kiếm các đặc điểm trợ năng như lối vào không có bậc

    • Việc thêm các đặc điểm trợ năng có thể giúp nhà/phòng cho thuê của bạn xuất hiện trong nhiều kết quả tìm kiếm hơn trên Airbnb

    • Tìm hiểu những đặc điểm/tiện nghi có thể giúp nhà/phòng cho thuê của bạn tiếp cận được với những khách bị hạn chế về khả năng di chuyển

    Airbnb
    7 thg 4, 2021
    Thông tin này có hữu ích không?

    Tìm hiểu thêm các chủ đề khác