Hướng dẫn chụp ảnh các tiện nghi, đặc điểm phù hợp cho người có nhu cầu đặc biệt

Khách có nhu cầu đặc biệt muốn biết những gì đang chờ đón họ khi đến chỗ của bạn. Việc tải những bức ảnh chất lượng – từ ảnh chụp lối vào cho đến nội thất – lên phần Đặc điểm phù hợp cho người có nhu cầu đặc biệt trên mục cho thuê có thể giúp khách xác định xem họ có thể di chuyển thuận tiện và an toàn tại chỗ ở của bạn không.

Là Chủ nhà, bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đảm bảo phần mô tả và ảnh chụp nhà/phòng cho thuê của mình luôn cập nhật và chính xác. Và mặc dù bạn không có trách nhiệm phải hiểu rõ nhu cầu của tất cả mọi người, nhưng việc chụp ảnh rõ ràng chỗ ở của bạn sẽ giúp khách tiềm năng quyết định xem nhà/phòng cho thuê của bạn có phù hợp với họ hay không.

Airbnb sẽ xét duyệt tất cả các đặc điểm phù hợp với người khuyết tật trước khi thêm những đặc điểm đó vào mục cho thuê của bạn. Nếu ảnh không hiển thị rõ đặc điểm đó theo yêu cầu trong hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn tải lên ảnh mới hoặc xóa đặc điểm đó khỏi mục cho thuê.

Dưới đây là một số điều bạn cần ghi nhớ khi cân nhắc cập nhật mục cho thuê của mình:

• Bạn có thể nêu rõ rằng chỉ một số phòng nhất định mới có các đặc điểm/tiện nghi phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt. Ví dụ, bạn có thể cho biết chỉ có một phòng tắm có lối vào không có bậc.
• Bạn không cần phải cung cấp ảnh chuyên nghiệp mà chỉ cần chụp ảnh bằng điện thoại. Những ảnh này hiển thị trong phần Tiện nghi cho người có nhu cầu đặc biệt trên trang nhà/phòng cho thuê của bạn, tách biệt với thư viện ảnh của nhà/phòng cho thuê. Bạn phải cung cấp ít nhất một ảnh chụp mỗi đặc điểm phù hợp với người khuyết tật mà bạn chọn.
• Sử dụng thước dây để cho khách thấy chỗ ở của bạn rộng rãi (đây là một phần trong tiêu chí chụp ảnh của chúng tôi) để đủ chỗ cho xe lăn hoặc các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác.
• Hãy tải lên nhiều ảnh từ nhiều góc độ và hướng chụp khác nhau của từng đặc điểm/tiện nghi để giúp khách hình dung được về không gian của bạn. Ví dụ, nếu bạn muốn cho thấy cửa ra vào không có bậc, hãy chụp ảnh từ cả hai phía của ngưỡng cửa để khách có thể thấy toàn bộ lối vào chỗ ở.

Khách có thể di chuyển từ vỉa hè hoặc khu vực đỗ xe gần nhất đến cửa trước mà không cần đi qua bậc hay cầu thang không? Họ cần phải đi qua những bề mặt nào để đến được đó? Đảm bảo chụp ảnh rõ nét lối đi từ bên ngoài dẫn vào chỗ ở của bạn.

Cách chụp ảnh lối vào:
1. Đứng ở vỉa hè hoặc khu vực đỗ xe gần nhất ở bên ngoài, cách lối vào tòa nhà ít nhất 6 mét, để chụp lối vào rõ nhất có thể, hơi nghiêng máy ảnh hướng xuống đất để cho thấy bề mặt của đường đi. Nếu nhà/phòng cho thuê của bạn ở trong một tòa căn hộ hoặc khách sạn, hãy nhớ chụp cả lối đi từ cửa vào tòa nhà, qua sảnh đến cửa căn hộ của bạn. Bạn cũng nên thêm ảnh chụp thang máy hoặc các đoạn dốc thoải, nếu có.

2. Đảm bảo ảnh cho thấy cửa vào tòa nhà ở cuối lối đi.

Cho khách thấy rằng họ có thể đi vào cửa trước, cũng như phòng ngủ, phòng tắm, buồng tắm vòi sen và không gian chung mà không phải đi qua cầu thang, bậc, gờ hay ngưỡng cửa cao (trên 5 cm).

Cách chụp ảnh lối vào:
1. Mở cửa ở lối vào mà bạn muốn chụp rồi hơi nghiêng máy ảnh hướng xuống sàn nhà để chụp rõ lối vào bằng phẳng ở cả hai phía của ngưỡng cửa.

2. Lùi lại cách lối vào ít nhất 1,5 mét để cho thấy cả hai phía của cửa ra vào, và nếu chỗ ở có nhiều lối vào, hãy đảm bảo chụp đủ từng lối vào đó.

3. Nếu bạn cho biết là lối vào một phòng nào đó (phòng ngủ, phòng tắm, phòng khách, v.v.) không có bậc, khi đó bạn đang xác nhận rằng phòng này nằm ở tầng trệt hoặc có thể đến phòng bằng thang máy hay đường dốc thoải. Thêm nhiều ảnh cho thấy lối đi từ cửa chính vào căn phòng đó.

4. Nếu bạn có buồng tắm vòi sen không có bậc, hãy mở rèm hoặc cửa buồng tắm vòi sen và hơi nghiêng máy ảnh hướng xuống sàn chỗ lối vào để cho thấy không có bậc hoặc gờ nào cao hơn khoảng 2,5 cm.

Mẹo: Để biết thêm cách chụp những bức ảnh tuyệt đẹp trên điện thoại thông minh, hãy tham khảo hướng dẫn chụp ảnh của chúng tôi.

Đối với khách có thiết bị hỗ trợ di chuyển như xe lăn, việc biết bề rộng của cửa có thể giúp họ xác định xem họ có thể di chuyển trong chỗ ở của bạn hay không. Tại Airbnb, “cửa vào rộng” có nghĩa là cửa phải có bề rộng ít nhất 81 cm.

Mở cửa và sử dụng thước dây để cho thấy bề rộng của khung cửa. Bạn nên chụp 2 ảnh: một ảnh cho thấy toàn bộ thước dây và một ảnh nữa chụp gần hơn để khách đọc được số đo.

Có rất nhiều đặc điểm/tiện nghi khác có thể giúp khách vào và di chuyển thuận tiện quanh chỗ ở của bạn. Nếu bạn có bất kỳ đặc điểm/tiện nghi nào trong số này, hãy nhớ chụp ảnh và thêm những đặc điểm/tiện nghi đó vào mục cho thuê để cho khách biết những gì đang chờ đón họ.

1. Chụp từng đặc điểm/tiện nghi rõ nhất có thể.

2. Cố gắng chụp được cả khu vực xung quanh càng rõ càng tốt, để khách có thể hình dung được vị trí hoặc độ lớn/nhỏ của đặc điểm/tiện nghi đó. Ví dụ, nếu bạn đang chụp ghế tắm vòi sen, hãy nhớ cho khách thấy ghế đang được đặt trong buồng tắm vòi sen.

Ghế tắm: Đây thường là ghế băng hoặc ghế độc lập được thiết kế để giúp những người có khả năng di chuyển hạn chế khi tắm. Cũng có thể dùng một chiếc ghế được gắn vào tường, nhưng không được dùng đồ nội thất không dành cho phòng tắm (như đồ nội thất ở sân hiên hoặc ghế gấp bằng nhựa vì có thể bị trượt trên bề mặt ướt).

Thiết bị nâng hạ gắn trần hoặc lưu động: Đây là thang nâng được gắn vào trần nhà hoặc thiết bị độc lập giúp ngồi vào và ra khỏi xe lăn.

Chỗ đỗ xe cho người có nhu cầu đặc biệt: Đây là chỗ đỗ xe công cộng đành riêng cho người khuyết tật hoặc khu vực đỗ xe tư nhân trong khuôn viên nhà/phòng cho thuê với diện tích tối thiểu 3,5 mét cho mỗi chiếc xe ô tô. Ảnh phải cho thấy chỗ đỗ xe công cộng có biển báo đỗ xe được chỉ định hoặc khu vực đỗ xe riêng có xe đỗ bên cạnh chỗ đỗ xe của khách để tham khảo. Bạn cũng có thể sử dụng thước dây trong ảnh để thể hiện bề rộng.

Lối đi được chiếu sáng tốt dẫn đến cửa vào: Đây là đoạn đường bên ngoài tính từ đường lái xe vào nhà hoặc lối đi ngoài trời đến cửa nhà/phòng cho thuê của bạn, được chiếu sáng bằng đèn đường, đèn trang trí cảnh quan hoặc các nguồn sáng nhân tạo khác. Cố gắng chụp ảnh con đường vào ban đêm hoặc sáng sớm để khách có thể thấy vị trí và độ sáng của đèn chiếu sáng.

Bạn cũng có thể cân nhắc những cách khác để hỗ trợ khách có nhu cầu đặc biệt. Với lối giao tiếp rõ ràng và một vài thay đổi đối với chỗ ở và nhà/phòng cho thuê của mình, bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho rất nhiều khách.

Jake – một vị khách bị hạn chế về khả năng di chuyển – đã tổng kết điều này một cách thú vị: “Việc biết trước thông tin chính xác cho phép một người khuyết tật trở thành một nhà thám hiểm thực thụ”.

*Theo dữ liệu Airbnb thu thập từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2019