Yêu cầu cần đáp ứng để cung cấp Dịch vụ Airbnb

Dịch vụ Airbnb là những dịch vụ tuyệt vời để giúp kỳ ở của khách thêm đặc biệt. Các danh mục dịch vụ bao gồm đầu bếp, chụp ảnh, massage, chăm sóc spa, huấn luyện cá nhân, tóc, trang điểm, làm móng, đồ ăn chuẩn bị sẵn và tiệc tận nơi. 

Các dịch vụ được kiểm định chất lượng, và các host, host hỗ trợ cũng như bài đăng cần đáp ứng tiêu chuẩn và yêu cầu của chúng tôi. Dưới đây là những yêu cầu của chúng tôi đối với bạn trong vai trò host hoặc host hỗ trợ.

• Xác minh danh tính: Hãy xác minh danh tính của bạn, và trong một số trường hợp, bạn phải vượt qua vòng kiểm tra lý lịch và quy trình thẩm định khác.
• Giấy phép và chứng nhận: Hãy đảm bảo bạn luôn có các loại giấy phép, bảo hiểm và chứng nhận hợp lệ cho dịch vụ mà bạn cung cấp. Cung cấp giấy tờ chứng minh khi được yêu cầu.
• Kinh nghiệm: Bạn cần có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm liên quan, có thành tích trong nghề và trình độ học vấn.
• Uy tín: Giữ vững uy tín về chất lượng cao, được thể hiện qua các điểm như ý kiến phản hồi xuất sắc từ khách, đồng thời xem xét thêm các giải thưởng, phần giới thiệu trên các ấn phẩm hoặc những hình thức công nhận khác.
• Hồ sơ năng lực: Khi tạo bài đăng, hãy chia sẻ những bức ảnh nêu bật kinh nghiệm làm việc của bạn.* Chọn các hình ảnh minh họa cho quy trình và sự chuẩn bị của bạn, dụng cụ hoặc trang thiết bị và địa điểm kinh doanh nếu bạn dự định phục vụ khách tại chỗ của mình.

• Ảnh: Hãy gửi ít nhất 5 ảnh chất lượng cao, bao gồm 1 ảnh cho mỗi gói dịch vụ, thể hiện ý tưởng rõ ràng, thực tế về dịch vụ mà bạn cung cấp.* Nếu bạn là nhiếp ảnh gia, bạn phải gửi ít nhất 15 bức ảnh.
• Tiêu đề: Giải thích về dịch vụ cụ thể và người cung cấp. Hãy mở đầu bằng một vài từ mang tính mô tả và đề cập tên của bạn ở cuối tiêu đề.
• Chuyên môn: Mô tả lý do bạn đủ tiêu chuẩn để cung cấp dịch vụ của mình. Trình bày thẳng thắn, súc tích và cụ thể.
• Gói dịch vụ: Thêm ít nhất một gói dịch vụ. Chúng tôi khuyên bạn nên thêm 3 gói dịch vụ với các mức giá khác nhau – cơ bản, tiêu chuẩn và cao cấp – cho mỗi bài đăng. Nêu bật các thông tin cụ thể như nguyên liệu, kỹ thuật, trang thiết bị hoặc vật liệu trong phần mô tả để khách biết họ sẽ nhận được gì.

Ý tưởng dịch vụ và các thay đổi đối với những bài đăng đã duyệt sẽ được xem xét.

• Lượt đặt: Hãy tôn trọng các lượt đặt của khách và tránh hủy vì những lý do không đáng có.
• Bài đăng: Hãy đảm bảo bài đăng luôn chính xác, bao gồm vị trí, yêu cầu đối với khách cũng như thời gian bắt đầu và kết thúc dịch vụ.
• Nhắn tin: Hãy trao đổi thông tin với khách kịp thời. Bạn cần cho khách biết nếu đưa theo người để hỗ trợ bạn trong quá trình thực hiện dịch vụ và phải thông báo đủ sớm để khách có thể hủy miễn phí, nếu muốn.
• An toàn: Huấn luyện và hướng dẫn thích hợp để đề phòng thương tích, cung cấp trang thiết bị sạch sẽ và chuẩn bị sẵn kế hoạch ứng phó với tình huống khẩn cấp. Đặt ra yêu cầu về độ tuổi thích hợp của khách cho gói dịch vụ, nếu cần.
• Vị trí: Hãy tôn trọng địa điểm nơi bạn thực hiện dịch vụ. Lưu ý không gây hư hại cho chỗ ở và tự dọn dẹp sau khi thực hiện dịch vụ.

Quy trình thẩm định đang được tiến hành. Ngoài những nội dung nêu trên, bạn cũng cần tuân theo Điều khoản dịch vụ cũng như Quy chuẩn chung dành cho host và Chính sách an toàn khi phục vụ khách của Airbnb.

Nếu host không đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của chúng tôi, chúng tôi có thể cảnh cáo và tạm ngưng hoặc xóa bài đăng hoặc tài khoản của host. Hãy xem toàn bộ các tiêu chuẩn và yêu cầu đối với Dịch vụ Airbnb.

*Nếu cung cấp dịch vụ massage hoặc chăm sóc spa, bạn sẽ chọn ảnh từ thư viện ảnh chuyên nghiệp đã được phê duyệt trước để minh họa cho các dịch vụ này.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được công bố.