Mẹo hữu ích cho một chuyến đi trọn vẹn

Tôn trọng hàng xóm. Hãy tôn trọng nhà của host và cộng đồng xung quanh để luôn là một vị khách văn minh. Airbnb yêu cầu bạn tuân thủ một vài quy tắc đơn giản: coi không gian của host như nhà mình, tuân thủ mọi nội quy nhà và liên hệ ngay khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.

Trước kỳ lưu trú, hãy xem lại phần mô tả bài đăng và nội quy nhà của host để biết thông tin về khung giờ cần giữ yên lặng, chỗ đỗ xe cũng như các quy định tại địa phương. Trong suốt kỳ lưu trú, hãy chú ý không gây ồn ào, tôn trọng mọi khu vực hạn chế ra vào, cũng như tuân thủ mọi chính sách về hút thuốc cũng như vật dụng bị cấm. Hãy nhớ kiểm tra xem chỗ ở có cho phép mời thêm khách hay không.

Xin nhắc lại, Airbnb có chính sách cấm tổ chức tiệc tùng khắt khe. Các cuộc tụ tập gây mất trật tự và sự kiện mở cửa tự do đều bị nghiêm cấm, và ngay cả host cũng không thể tự ý chấp nhận ngoại lệ. Khách và host vi phạm chính sách này có thể phải chịu hậu quả, bao gồm cả việc bị xóa tài khoản Airbnb.

Nếu có vấn đề phát sinh trong thời gian lưu trú, liên hệ trực tiếp với host thường là cách giải quyết nhanh nhất. Hãy sử dụng tính năng nhắn tin của Airbnb để kết nối với host trước, trong hoặc sau thời gian lưu trú nhằm đặt câu hỏi, chia sẻ thông tin chi tiết hoặc giải quyết mọi thắc mắc.

Trong trường hợp khẩn cấp hoặc nếu bạn đang gặp nguy hiểm cận kề, hãy gọi 911 để yêu cầu sự hỗ trợ từ lực lượng cảnh sát, cứu hỏa hoặc dịch vụ cấp cứu y tế.

Trong suốt giải đấu, chính quyền địa phương sẽ nỗ lực ngăn chặn các hoạt động tội phạm, bao gồm cả bóc lột và buôn người. Nếu nghi ngờ một tình huống có dấu hiệu buôn người, hãy gọi Đường dây nóng quốc gia về phòng chống buôn người theo số 1-888-373-7888, nhắn tin đến số 233733, hoặc trò chuyện trực tuyến tại humantraffickinghotline.org/chat. Ngoài ra, vui lòng báo cáo tình hình cho Airbnb.

Bạn có thể góp phần ngăn chặn hành vi lừa đảo bằng cách chỉ thanh toán và liên lạc với host qua nền tảng Airbnb, đồng thời từ chối mọi yêu cầu thanh toán ngoài nền tảng. Nếu bạn nghi ngờ có gian lận, hãy báo cáo cho Ủy ban thương mại liên bang tại ReportFraud.ftc.gov và cho Airbnb.

Tìm hiểu thêm các mẹo an toàn, hướng dẫn và nội dung giải đáp cho các thắc mắc thường gặp trong Trung tâm chủ đề an toàn thuộc Trung tâm trợ giúp Airbnb.

Nếu bạn cũng đến cả Canada hoặc Mexico, vui lòng xem Hướng dẫn cho Canada hoặc Hướng dẫn cho Mexico để biết thêm thông tin về an toàn và hướng dẫn của địa phương. Để tìm hiểu thêm các nguồn hỗ trợ địa phương tại tất cả các thành phố đăng cai, hãy xem Hướng dẫn dành cho người hâm mộ + cộng đồng của Trung tâm thể thao và nhân quyền.