Chuyển đến nội dung
    Điều hướng về phía trước để truy cập kết quả được đề xuất
    Thông tin cơ bản trên Airbnb

    Airbnb có những yêu cầu gì về sức khỏe và an toàn đối với chỗ ở?

    Trong thời gian diễn ra đại dịch COVID-19, điều quan trọng là phải lưu ý giữ gìn sức khỏe và an toàn. Dựa trên hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giớiTrung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa dịch bệnh Hoa Kỳ, chúng tôi đã tổng hợp các biện pháp đảm bảo an toàn trong đại dịch COVID-19 mà cả chủ nhà và khách thuê nhà/phòng trên Airbnb đều bắt buộc phải tuân theo. Ngoài ra, bạn nên nắm rõ các hướng dẫn chung về sức khỏe và an toàn để đảm bảo an toàn trong dịch COVID-19, tiếp tục theo dõi các quy định hạn chế và khuyến cáo đi lại hiện hành của chính phủ, cũng như tuân thủ mọi hướng dẫn của quốc gia và địa phương.

    Airbnb đã giới thiệu các hướng dẫn và chương trình giúp giải quyết những quan ngại về sức khỏe và an toàn nhưng các biện pháp này không thể loại trừ được mọi nguy cơ. Đặc biệt, nếu bạn nằm trong nhóm có nguy cơ cao hơn (ví dụ: những người trên 65 tuổi hoặc những người mắc các bệnh trạng có từ trước như tiểu đường hoặc bệnh tim), chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu hướng dẫn chuyên môn và thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung khi quyết định đặt chỗ ở hoặc trải nghiệm trên Airbnb. Tìm hiểu thêm về hướng dẫn về sức khỏe và an toàn đối với Trải nghiệm Airbnb.

    Các biện pháp đảm bảo an toàn trong đại dịch COVID-19 (bắt buộc)

    Đeo khẩu trang và thực hiện giãn cách xã hội

    Tất cả chủ nhà và khách phải đồng ý:

    • Đeo khẩu trang hoặc đồ che mặt khi tương tác trực tiếp
    • Luôn duy trì khoảng cách 2 mét/6 feet với nhau

    Thực hiện theo quy trình vệ sinh tăng cường 5 bước của Airbnb sau mỗi lượt khách

    Tất cả chủ nhà phải đồng ý tuân thủ quy trình vệ sinh tăng cường 5 bước của Airbnb giữa các lượt khách. Tìm hiểu thêm

    Tất cả chủ nhà và khách phải tuân thủ các biện pháp đảm bảo an toàn trong đại dịch COVID-19 nêu trên, khi áp dụng. Nếu bạn là khách, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền nếu chủ nhà hủy đặt phòng với lý do là bạn không tuân thủ các biện pháp này. Tương tự, nếu bạn là chủ nhà, bạn sẽ không đủ điều kiện được chi trả nếu khách hủy đặt phòng với lý do là bạn không tuân thủ các biện pháp này. Đến ngày 20 tháng 11 năm 2020, những chủ nhà chưa đồng ý tuân thủ các biện pháp này sẽ có thể bị chặn lịch. Bất kỳ chủ nhà hoặc khách nào vi phạm nhiều lần các hướng dẫn này đều có thể phải đối mặt với những hình phạt khác, bao gồm cả việc bị tạm ngưng hoặc xóa tài khoản khỏi cộng đồng.

    Hướng dẫn bổ sung về việc đi lại và đón tiếp khách trong dịch COVID-19

    Không thực hiện chuyến đi hoặc đón tiếp khách nếu gần đây bạn đã phơi nhiễm COVID-19 hoặc có triệu chứng mắc COVID-19

    Để bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của cộng đồng, theo chính sách của Airbnb, chủ nhà (và tất cả những người có thể có mặt tại nhà/phòng cho thuê trước hoặc trong thời gian ở) không nên vào (các) nhà/phòng cho thuê của họ hoặc tương tác với khách, và khách không nên nhận phòng nếu có bất kỳ điều nào sau đây là đúng:

    • Bạn hiện đang nhiễm hoặc có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 trong 30 ngày qua
    • Bạn nghi ngờ rằng mình bị nhiễm hoặc đã phơi nhiễm và đang chờ kết quả xét nghiệm để xác nhận hoặc phủ nhận chẩn đoán COVID-19
    • Bạn đang có các triệu chứng hoặc lo ngại về khả năng nhiễm COVID-19
    • Trong 14 ngày qua, bạn đã tiếp xúc gần và trong thời gian dài với một cá nhân bị nghi nhiễm hoặc đã xác nhận nhiễm COVID-19*

    Để biết thêm thông tin về những việc cần làm trong trường hợp bị nhiễm hoặc phơi nhiễm COVID-19, hãy xem các tài liệu sau đây:

    *Xin lưu ý rằng Chỗ ở cho tuyến đầu sẽ phải tuân thủ các tiêu chuẩn khác.

    Rửa tay thường xuyên

    Đảm bảo rửa tay thường xuyên, đặc biệt nếu bạn tiếp xúc với những người không cùng đi với mình hay bạn chạm vào các bề mặt và đồ dùng trong không gian chung hoặc khu vực chung.

    • Rửa tay đúng cách bằng xà phòng và nước trong ít nhất 20 giây
    • Nếu không có sẵn xà phòng và nước, hãy sử dụng dung dịch rửa tay có nồng độ cồn tối thiểu 60%; thoa đều lên tay và chà xát cho đến khi cảm thấy tay đã khô

      Duy trì khoảng cách và đeo khẩu trang ở các khu vực chung và không gian chung

      Khi bạn ở trong khu vực chung hoặc không gian chung (dù là chủ nhà hay khách), hãy luôn đeo khẩu trang và duy trì khoảng cách (ít nhất 2 mét hay 6 feet) với bất kỳ người nào không cùng đi với bạn, theo các biện pháp đảm bảo an toàn trong đại dịch COVID-19. Chủ nhà nên tránh tiếp xúc trực tiếp với khách và nếu có thể, hãy cung cấp dịch vụ nhận phòng không tiếp xúc.

      Xin nhớ rằng, nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi ở trong phòng riêng hoặc không gian chung thì thay vào đó, hãy cân nhắc đặt thuê toàn bộ nhà. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi cho thuê phòng riêng hoặc không gian chung, bạn có thể đăng cho thuê toàn bộ nhà. Nếu việc này là không thể, hãy tạm dừng đón tiếp khách.

      Chủ nhà cũng phải tuân thủ các hướng dẫn của địa phương về việc cho thuê phòng riêng, không gian chung và tổng số người được phép tụ tập tại nhà/phòng cho thuê.

      Lưu ý: Kể từ ngày 20 tháng 8 năm 2020, Airbnb đã công bố quy định cấm tổ chức mọi sự kiện và tiệc tùng tại nhà/phòng cho thuê Airbnb trên toàn cầu, bao gồm cả giới hạn về số người hiện diện là 16. Quy định cấm tổ chức tiệc tùng này áp dụng cho tất cả các đặt phòng sắp tới trên Airbnb và sẽ duy trì hiệu lực vô thời hạn, cho đến khi có thông báo mới. Hãy đọc Chính sách tổ chức tiệc và sự kiện của chúng tôi để biết thêm thông tin.

      Hướng dẫn bổ sung cho chủ nhà cho thuê phòng riêng và không gian chung

      Chủ nhà cho thuê phòng riêng hoặc không gian chung cũng nên:

      • Giới hạn số lượng khách nhằm tạo điều kiện thực hiện giãn cách xã hội ở tất cả các khu vực chung
      • Giới hạn những không gian mà khách có thể sử dụng nhằm tránh tiếp xúc không cần thiết cho cả bạn và khách
      • Thông gió các khu vực chung trong thời gian ở khi bạn có thể thực hiện một cách an toàn và đảm bảo theo đúng quy trình vệ sinh
      • Vệ sinh và sát trùng các khu vực chung (như phòng tắm và nhà bếp) thường xuyên nhất có thể

      Chính quyền một số nơi có thể đặt ra các quy định hạn chế đối với việc cho thuê phòng riêng hay phòng chung, hoặc có thể áp đặt các nghĩa vụ hoặc yêu cầu bổ sung cho những không gian đó. Hãy đảm bảo bạn sẽ xem và thực hiện theo mọi hướng dẫn bổ sung về an toàn và vệ sinh của chính phủ và/hoặc cơ quan y tế có thẩm quyền tại địa phương.

      Cần làm gì nếu bạn có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 trong hoặc sau một kỳ ở

      Nếu gần đây bạn có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 hoặc bắt đầu cảm thấy bất kỳ triệu chứng nào của COVID-19, và gần đây bạn đã ở tại một nhà/phòng cho thuê hoặc tương tác với khách trong vai trò chủ nhà, hãy liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng nên thông báo cho cơ quan chính quyền địa phương có liên quan cũng như bác sĩ của bạn.

      Bạn có nhận được sự trợ giúp cần thiết không?
      Không tìm thấy thông tin bạn cần?
      Tìm nội dung theo từng danh mục cụ thể trong các mục khác dưới đây của Trung tâm trợ giúp.