Khám phá công cụ mới cho trải nghiệm

Ứng dụng Airbnb hoàn toàn mới có mọi công cụ bạn cần để quản lý trải nghiệm của mình. Các công cụ cho host giúp bạn lên lịch đơn giản hơn, thu hút khách đặt, kết nối với khách, hiểu về thu nhập, cũng như xem thông tin chuyên sâu về điểm xếp hạng và đánh giá.

Bạn sẽ tìm thấy các công cụ được sắp xếp vào 5 tab này khi đăng nhập với tư cách host.

Tab Hôm nay là phần bạn sẽ thấy khi mở ứng dụng. Bạn có thể xem nhanh thông tin các lượt đặt để lên kế hoạch cho một ngày và cung cấp dịch vụ lưu trú xuất sắc.

• Chuyển đổi giữa chế độ xem lượt đặt hôm nay và lượt đặt sắp tới để biết bạn sẽ đón tiếp ai và khi nào.
• Thêm ghi chú cho chính bạn về các lượt đặt, chẳng hạn như lời nhắc về dịp hoặc yêu cầu đặc biệt.
• Xem lời nhắc về những việc cần làm cho mỗi lượt đặt, chẳng hạn như chia sẻ thông tin quan trọng để giúp khách chuẩn bị sẵn sàng.

Lịch được thiết kế lại sẽ có chế độ xem mới, thuận tiện – xem theo ngày. Bạn có thể dễ dàng xem lại và cập nhật lịch trình của mình theo từng giờ.

• Bổ sung khung giờ tổ chức trải nghiệm của bạn và chọn những sự kiện bạn muốn tổ chức định kỳ trong thời gian dài.
• Đồng bộ hóa lịch Airbnb và lịch Google để tiện theo dõi mọi công việc tại một nơi duy nhất.
• Xem số lượng khách đã xác nhận cho mỗi sự kiện mà bạn đã lên lịch.
• Đặt giá tùy chỉnh cho ngày và giờ cụ thể để thu hút khách đặt.

Khách có thể đặt ngay bất kỳ khung giờ trống nào trên lịch của bạn, nên việc cập nhật kịp thời là rất quan trọng.

Tab Bài đăng giúp bạn quản lý thông tin bài đăng. Bạn có thể cập nhật giá và giới thiệu trải nghiệm cho khách.

• Thêm ưu đãi giảm giá trong thời gian có hạn, giảm giá cho khách đặt sớm và giảm giá cho nhóm lớn để thu hút khách đặt.
• Chia sẻ ảnh chất lượng cao trên bài đăng để giúp khách hình dung rõ ràng và góp phần làm nổi bật bài đăng của bạn.
• Cập nhật lịch trình khi có thay đổi về vị trí hoặc hoạt động.
• Chỉnh sửa các tùy chọn cài đặt như quy mô nhóm, hạn chót để đặt và quyền truy cập vào bài đăng của host hỗ trợ.
• Thêm các tiện nghi/đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc biệt, bao gồm hỗ trợ về thính giác và thị giác.

Tất cả các host, ảnh và thông tin trên bài đăng phải đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu đối với Trải nghiệm Airbnb.

Tab Tin nhắn giúp bạn kết nối với khách trước, trong và sau trải nghiệm. Bạn sẽ gửi tin nhắn trong chuỗi tin nhắn nhóm được tạo tự động cho từng sự kiện.

• Chia sẻ video hoặc ảnh để giới thiệu bản thân trước hoặc ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ sau trải nghiệm.
• Nhắn tin trực tiếp cho khách để trao đổi thêm về các yêu cầu cụ thể nếu cần.
• Trả lời các câu hỏi thường gặp bằng tin nhắn trả lời nhanh soạn sẵn, cho phép tùy chỉnh hoặc tạo mẫu riêng của bạn.
• Lên lịch gửi tin nhắn trả lời nhanh để tự động gửi các thông tin quan trọng vào những thời điểm then chốt, như thời điểm khách đặt và vào ngày trước hôm diễn ra trải nghiệm.
• Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Airbnb hoặc nhắn tin cho host khi bạn sử dụng ứng dụng với tư cách khách.

Menu cho phép bạn xem thu nhập, thông tin chuyên sâu và truy cập các tùy chọn cài đặt khác. Bạn sẽ nhận được các mẹo dành riêng cho mình và nhiều tài nguyên hơn để giúp phát triển công việc kinh doanh đón tiếp khách của mình.

• Xem thu nhập của bạn và tạo báo cáo tùy chỉnh trong bảng điều khiển thu nhập.
• Tham khảo ý kiến phản hồi của khách và so sánh điểm xếp hạng tổng thể của bạn với những trải nghiệm tương tự trong phần thông tin chuyên sâu được thiết kế lại.
• Quản lý các tùy chọn cài đặt tài khoản của bạn và tìm tài nguyên cho host.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.