Thiết lập quan hệ đối tác
Khi bạn nhận được yêu cầu thông qua Mạng lưới đồng chủ nhà, hãy nghĩ xem bạn muốn đề cập đến những vấn đề gì trong các cuộc trò chuyện ban đầu với một chủ nhà. Khi xác định sớm kỳ vọng, bạn sẽ quyết định được là có nên hợp tác hay không, cũng như đặt nền móng cho một mối quan hệ đối tác thành công.
Nắm được các công cụ và tính năng cơ bản
Hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu về chủ nhà đó và chỗ ở mà họ cho thuê. Hai bên có thể thảo luận về:
- Nhu cầu của chủ nhà đó và những hình thức trợ giúp của bạn
- Mức phí của bạn và phương thức chi trả
- Mức thu nhập mà chủ nhà đó dự kiến nhận được
- Phương thức và cách thức trao đổi thông tin
Hãy đảm bảo bạn và chủ nhà đó có cách tiếp cận tương xứng. Ví dụ: John – một đồng chủ nhà ở Scottsdale, Arizona – gửi cho các đối tác tiềm năng một danh sách đầu việc theo từng phòng về đồ nội thất, chăn ga và đồ dùng.
Giao tiếp với khách
Giao tiếp rõ ràng, nhanh chóng với khách và những người khác là một yếu tố quan trọng trong mối quan hệ đối tác của bạn. Thảo luận về người sẽ phụ trách các việc:
- Phản hồi yêu cầu đặt phòng nếu mục cho thuê không sử dụng tính năng Đặt ngay
- Nhắn tin hằng ngày, bao gồm giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách
- Quản lý nhân viên vệ sinh, nhân viên bảo trì và các đồng chủ nhà khác
- Gửi yêu cầu bồi hoàn
- Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Airbnb khi cần được trợ giúp
Xúc tiến các công việc
Sau khi hai bên quyết định hợp tác, hãy cân nhắc lập một thỏa thuận chính thức, nêu rõ các chi tiết về mối quan hệ đối tác.
Chủ nhà có thể mời bạn làm đồng chủ nhà của một chỗ ở cho thuê và thiết lập quyền hạn của bạn, để các bạn có thể cộng tác trên Airbnb. Bạn sẽ nhận được lời mời qua email hoặc tin nhắn văn bản. Bạn có thời hạn 14 ngày để chấp nhận hoặc từ chối.
Sau khi bạn chấp nhận lời mời, chủ nhà đó có thể chọn chia sẻ cho bạn một phần khoản chi trả của họ từ mỗi lượt đặt phòng, thông qua Airbnb.* Các bài viết sau đây trong Trung tâm trợ giúp giải thích về các công cụ và quyền hạn của đồng chủ nhà:
*Một số quy định hạn chế được áp dụng, tùy thuộc vào vị trí của chủ nhà, đồng chủ nhà và chỗ ở cho thuê.
Mạng lưới đồng chủ nhà hiện hoạt động tại Úc, Pháp, Đức, Ý, Nhật Bản, Mexico, Hàn Quốc, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh (do Airbnb Global Services hỗ trợ); Canada, Hoa Kỳ (do Airbnb Living LLC hỗ trợ); và Brazil (do Airbnb Plataforma Digital Ltda. hỗ trợ).
Bất kỳ đồng chủ nhà nào được trao toàn quyền đều có thể thay mặt chủ nhà khởi tạo, quản lý hoặc giải quyết các yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc mất mát trong Trung tâm giải quyết hoặc yêu cầu bồi hoàn theo chương trình bảo vệ thiệt hại cho chủ nhà.
Chương trình bảo vệ thiệt hại cho chủ nhà không phải là hợp đồng bảo hiểm và không bảo vệ cho các chủ nhà cho thuê chỗ ở tại Nhật Bản – nơi áp dụng Bảo hiểm cho chủ nhà tại Nhật Bản. Xin lưu ý rằng tất cả các hạn mức bảo hiểm đều được hiển thị bằng USD.
Đối với chỗ ở cho thuê tại tiểu bang Washington, các nghĩa vụ theo hợp đồng của Airbnb thuộc chương trình bảo vệ thiệt hại cho chủ nhà được bảo vệ theo hợp đồng bảo hiểm do Airbnb mua.
Chương trình bảo vệ thiệt hại cho chủ nhà phải tuân theo các điều khoản, điều kiện và giới hạn này, trừ trường hợp chủ nhà có nơi cư trú hoặc cơ sở kinh doanh nằm trong phạm vi lãnh thổ Úc. Với các chủ nhà đó, chương trình bảo vệ thiệt hại cho chủ nhà phải tuân theo các điều khoản, điều kiện và giới hạn này.
Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.