Nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình thông qua việc liên hệ với host hoặc khách hay sử dụng Trung tâm trợ giúp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách nhắn tin hoặc trò chuyện. Bạn có thể liên hệ tiếp về một vấn đề hiện có hoặc chọn Báo cáo vấn đề mới.
Bạn cũng có thể gọi cho chúng tôi theo số contact-us-phone-number.
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp hoặc duyệt xem tất cả các chủ đề để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, từ việc thiết lập tài khoản Airbnb đến việc để lại đánh giá cho chủ nhà hoặc khách của bạn – và mọi vấn đề khác.
Gửi tin nhắn thường là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để giải quyết vấn đề với nhà/phòng cho thuê hoặc đặt phòng của bạn.
Nếu bạn cần gửi hoặc yêu cầu thanh toán một cách an toàn cho nội dung nào đó không có trong mục cho thuê, hãy truy cập Trung tâm giải quyết. Chúng tôi cũng luôn sẵn sàng giúp hòa giải các cuộc thảo luận giữa bạn và chủ nhà/người tổ chức hoặc khách.
Bạn muốn chia sẻ ý kiến phản hồi với chúng tôi? Tìm hiểu cách gửi khiếu nại.