Superhost:Ghi nhận những host xuất sắc nhất
Chương trình Superhost tôn vinh và tưởng thưởng cho những host được xếp hạng cao nhất và giàu kinh nghiệm nhất của Airbnb.
Kiểm tra tiến độQuyền lợi dành cho Superhost
Là Superhost, bạn sẽ tăng cường được khả năng thu hút, nhận hỗ trợ chuyên biệt và phần thưởng dành riêng – món quà tri ân cho dịch vụ lưu trú tuyệt vời của bạn.
Sự ghi nhận đặc biệt
Huy hiệu Superhost giúp bạn nổi bật hơn nữa và có thể thu hút nhiều lượt đặt phòng hơn.
Được ưu tiên hỗ trợ
Là Superhost, bạn sẽ được ưu tiên hỗ trợ khi liên hệ với Nhóm hỗ trợ Airbnb.
Phần thưởng dành riêng
Sau mỗi 4 quý liên tiếp giữ vững danh hiệu Superhost, bạn sẽ nhận được phiếu giảm giá 100 USD để chi tiêu trên Airbnb, cùng 20% tiền thưởng giới thiệu host tiêu chuẩn.
Điều kiện để trở thành Superhost
Mỗi 3 tháng, chúng tôi sẽ đánh giá mức độ bạn đáp ứng các tiêu chí dưới đây trong năm vừa qua. Nếu đáp ứng, bạn sẽ đạt được hoặc giữ vững danh hiệu Superhost.
10 kỳ ở trở lên
Hoàn thành ít nhất 10 kỳ ở trong năm hoặc 100 đêm với 3 kỳ lưu trú trở lên. Khách sẽ an tâm khi được ở tại chỗ ở của host giàu kinh nghiệm.
Tỉ lệ hủy <1%
Tỉ lệ hủy dưới 1%, không tính đến các sự kiện lớn gây gián đoạn. Điều này có nghĩa là nếu host có chưa đầy 100 lượt đặt phòng trong năm thì số lượt hủy phải bằng 0. Khách sẽ cảm thấy an tâm với những host hiếm khi hủy đặt phòng.
Điểm xếp hạng tổng thể 4,8
Duy trì điểm xếp hạng tổng thể ≥ 4,8 theo đánh giá của khách Airbnb trong năm qua. Khách biết rằng họ có thể mong đợi dịch vụ lưu trú xuất sắc từ các host như bạn.
Tỉ lệ phản hồi 90%
Hãy phản hồi 90% tin nhắn mới và chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đặt phòng/đặt chỗ mới trong vòng 24 giờ. Như vậy, khách sẽ biết rằng bạn luôn kịp thời trả lời các yêu cầu mới.
Giải đáp thắc mắc của bạn
Những ai đủ điều kiện trở thành Superhost?
Để được xét danh hiệu Superhost, host phải là chủ sở hữu của một hoặc nhiều bài đăng chỗ ở. Host hỗ trợ, host trải nghiệm và host dịch vụ không thuộc phạm vi của đánh giá này.Tuy nhiên, nếu host hỗ trợ, host trải nghiệm hoặc host dịch vụ cũng là chủ sở hữu của một bài đăng chỗ ở, họ có thể được đánh giá để xét danh hiệu Superhost dựa trên kết quả hoạt động của bài đăng chỗ ở mà họ là chủ sở hữu. Kết quả hoạt động của bài đăng trải nghiệm, bài đăng dịch vụ hoặc bài đăng mà họ giữ vai trò host hỗ trợ sẽ không ảnh hưởng đến việc họ có đủ điều kiện đạt danh hiệu Superhost hay không.
Tôi có cần phải nộp đơn đăng ký không?
Tính đến ngày đánh giá, nếu đáp ứng các yêu cầu của chương trình, bạn sẽ tự động trở thành Superhost mà không cần nộp đơn đăng ký.Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về danh hiệu vào cuối mỗi kỳ đánh giá. Có thể mất đến 1 tuần huy hiệu Superhost mới hiển thị trên bài đăng của bạn.Tìm hiểu thêm về việc trở thành Superhost.
Tôi có cần phải đón tiếp khách trong ít nhất 1 năm để trở thành Superhost không?
Không có quy định về thâm niên hoạt động tối thiểu để trở thành Superhost. Chỉ cần đáp ứng tất cả các tiêu chí trong kỳ đánh giá (diễn ra 3 tháng một lần), bạn sẽ đạt danh hiệu Superhost.Mỗi đợt kiểm tra xem bạn có đáp ứng các tiêu chí của danh hiệu Superhost hay không, chúng tôi đều xem xét hoạt động đón tiếp khách của bạn trong một năm vừa qua để đánh giá kết quả thực hiện. Để xem toàn văn Điều khoản và điều kiện của Chương trình Superhost, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp.
Những lượt hủy do trường hợp khẩn cấp có làm ảnh hưởng đến danh hiệu Superhost của tôi không?
Nếu bạn bắt buộc phải hủy lượt đặt vì một Sự kiện lớn gây gián đoạn hoặc lý do hợp lệ khác, chúng tôi sẽ miễn mọi khoản phí và việc hủy đó sẽ không ảnh hưởng đến việc bạn đủ điều kiện đạt danh hiệu Superhost hay không. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng sẽ miễn các hình thức phạt khác.Tìm hiểu về chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn của Airbnb.
