AirCover cho host hoạt động như thế nào

AirCover cho host sẽ bảo vệ bạn mỗi khi bạn đón tiếp khách. Chương trình này bao gồm quy trình xác minh danh tính của khách, tính năng sàng lọc đặt phòng, khoản bảo hiểm trách nhiệm cho host trị giá 1 triệu USD và khoản bảo vệ thiệt hại cho host trị giá 3 triệu USD, đồng thời bảo vệ các tài sản có giá trị, ô tô và thuyền tại chỗ ở của bạn.

Nền tảng của cộng đồng chúng ta chính là sự tin tưởng. Đó là lý do tất cả các khách đều phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính của Airbnb. Khi xác minh danh tính của khách, chúng tôi xác minh một số thông tin cá nhân nhất định, như tên pháp lý, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ khác của họ.

Khi đã được xác minh thành công, khách sẽ nhận được huy hiệu Đã xác minh danh tính. Huy hiệu này có màu đỏ, có dấu kiểm và được hiển thị cạnh ảnh đại diện của khách. Ngoài ra chúng tôi có thể tiến hànhkiểm tra lý lịch với khách ở Hoa Kỳ.

Tìm hiểu thêm chi tiết về quy trình xác minh danh tính của khách.

Chính sách tránh làm phiền cộng đồng của chúng tôi nghiêm cấm tổ chức tiệc tùng trái phép và gây rối. Chúng tôi sử dụng công nghệ sàng lọc đặt phòng độc quyền để giúp thực thi chính sách đó và giảm nguy cơ xảy ra các bữa tiệc gây phiền toái.

Hệ thống xem xét nhiều yếu tố để xác định xem một lượt đặt có nên bị chặn hay không. Các yếu tố này bao gồm loại hình của bài đăng được đặt, thời gian ở, khoảng cách từ vị trí của khách đến bài đăng, lượt đặt vào phút chót, cùng nhiều dấu hiệu khác.

Tìm hiểu thêm chi tiết về công nghệ sàng lọc đặt phòng.

Thuộc AirCover cho host, chương trình Bảo vệ thiệt hại cho host bao gồm các biện pháp bảo vệ trong trường hợp khách không thanh toán cho thiệt hại mà họ gây ra cho nhà hoặc đồ đạc của bạn trong thời gian họ ở tại chỗ của bạn.

• Chương trình Bảo vệ thiệt hại trị giá 3 triệu USD: Phạm vi bao gồm cả ngôi nhà và đồ đạc bên trong.
• Bảo vệ cho tác phẩm nghệ thuật và tài sản có giá trị: Chúng tôi bảo vệ cho tác phẩm mỹ thuật, trang sức và đồ sưu tập, những món đồ có thể được bồi hoàn nếu bị hư hại.
• Bảo vệ ô tô và thuyền: Chúng tôi cung cấp khoản bảo vệ thiệt hại cho ô tô, tàu thuyền và phương tiện đường thủy khác được bạn dừng đỗ tại chỗ ở.
• Bảo vệ thiệt hại do thú cưng gây ra: Chúng tôi sẽ thanh toán cho thiệt hại do các vị khách 4 chân gây ra.
• Vệ sinh kỹ lưỡng:Chúng tôisẽ bồi hoàn cho dịch vụ vệ sinh bổ sung cần thiết để loại bỏ vết bẩn và mùi khói.
• Bảo vệ tổn thất thu nhập: Chúng tôi bồi hoàn cho bạn phần thu nhập bị mất nếu bạn phải hủy một yêu cầu đặt phòng qua Airbnb đã xác nhận vì thiệt hại do khách gây ra.

Tìm hiểu thêm chi tiết về chương trình Bảo vệ thiệt hại cho host.

Nếu khách gây thiệt hại cho chỗ ở hoặc đồ đạc của bạn, bạn (hoặc host hỗ trợ có toàn quyền truy cập thay mặt bạn có thể truy cập Trung tâm giải quyết để gửi yêu cầu bồi hoàn và theo dõi quy trình từ thời điểm gửi cho đến khi được chi trả. 

Trước tiên, yêu cầu của bạn sẽ được gửi đến khách. Nếu khách không phản hồi hay bồi thường trong vòng 24 giờ, bạn sẽ có thể đề nghị Airbnb giải quyết. 

Thuộc AirCover cho host, Bảo hiểm trách nhiệm cho host cung cấp cho host mức bảo hiểm lên đến 1 triệu USD trong trường hợp hãn hữu khi khách bị thương hoặc đồ đạc của họ bị hư hại hay bị lấy cắp trong thời gian họ ở tại chỗ của bạn. Những người giúp bạn đón tiếp khách như host hỗ trợ và nhân viên vệ sinh cũng được bảo vệ trong phạm vi chương trình này.

Chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho host sẽ chi trả cho bạn nếu bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý về những trường hợp sau:

• Thương tích thân thể của khách (hoặc người khác).
• Thiệt hại hoặc mất cắp tài sản thuộc sở hữu của khách (hoặc người khác).
• Thiệt hại do khách (hoặc người khác) gây ra đối với khu vực chung, như sảnh tòa nhà và bất động sản gần đó.

Sử dụng biểu mẫu tiếp nhận bảo hiểm trách nhiệm của chúng tôi để gửi yêu cầu bồi thường. Chúng tôi sẽ gửi thông tin bạn cung cấp đến công ty bảo hiểm bên thứ ba đáng tin cậy của chúng tôi và họ sẽ chỉ định một nhân viên đại diện giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn. Họ sẽ giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn theo các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm.

Tìm hiểu thêm chi tiết về chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho host.

Tương tự như cách bạn được bảo vệ theo chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho host thông qua AirCover cho host, host dịch vụ cũng được bảo vệ theo chương trình bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ của Airbnb. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, tất cả các host dịch vụ cũng phải duy trì bảo hiểm trách nhiệm pháp lý phù hợp với hoạt động kinh doanh của họ.

Khi Dịch vụ Airbnb diễn ra tại chỗ ở của bạn, bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ sẽ được áp dụng nếu host dịch vụ phải chịu trách nhiệm về việc làm hư hại chỗ ở hoặc tài sản của bạn.

Vui lòng tìm hiểu thêm chi tiết về bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ.

Thuộc chương trình AirCover cho host, Bảo vệ thiệt hại cho host, Bảo hiểm trách nhiệm cho host và bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ không áp dụng cho host cho thuê chỗ ở hay tổ chức trải nghiệm tại Nhật Bản – nơi áp dụng Bảo hiểm cho host tại Nhật Bản và Chương trình bảo hiểm trải nghiệm tại Nhật Bản, cũng không áp dụng host cho thuê chỗ ở thông qua Airbnb Travel LLC. Tất cả các hạn mức bảo hiểm đều được hiển thị bằng USD.

Bảo hiểm trách nhiệm cho host cũng như bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ sẽ do công ty bảo hiểm bên thứ ba thẩm định. 

Nếu bạn cho thuê chỗ ở, tổ chức trải nghiệm hoặc cung cấp dịch vụ tại Vương quốc Anh, hợp đồng Bảo hiểm trách nhiệm cho host cũng như hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ sẽ do Zurich Insurance Company Ltd thẩm định và do Airbnb UK Services Limited – đơn vị đại diện được chỉ định của Aon UK Limited (hoạt động dưới sự cấp phép và quản lý của Cơ quan kiểm soát tài chính) – quản lý và ký kết mà không tính thêm phụ phí cho host tại Vương quốc Anh. Số đăng ký FCA của Aon là 310451. Bạn có thể kiểm tra thông tin này bằng cách truy cập Hệ thống đăng ký dịch vụ tài chính hoặc liên hệ với FCA theo số 0800 111 6768. Hợp đồng Bảo hiểm trách nhiệm cho host cũng như hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ thuộc chương trình AirCover cho host chịu sự quản lý của Cơ quan quản lý tài chính. Các sản phẩm và dịch vụ còn lại không phải là các sản phẩm được quản lý do Airbnb UK Services Limited (FPAFF609LC) sắp xếp.

Nếu bạn đang cho thuê chỗ ở, tổ chức trải nghiệm hoặc cung cấp dịch vụ tại Khu vực kinh tế châu Âu (EEA), hợp đồng Bảo hiểm trách nhiệm cho host và hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm và Dịch vụ sẽ do chi nhánh tại Tây Ban Nha của Zurich Insurance Europe AG thẩm định. Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U (ASIASL) – một đại lý bảo hiểm độc lập do Tổng cục bảo hiểm và quỹ hưu trí (DGSFP) giám sát và đã đăng ký tại Tây Ban Nha với mã số AJ0364 trong Hệ thống đăng ký đơn vị phân phối bảo hiểm của DGSFP – sẽ sắp xếp và ký kết các hợp đồng này mà không tính thêm phụ phí cho các host tại Khu vực kinh tế châu Âu (EEA). Bạn có thể xác minh thông tin đăng ký này bằng cách truy cập Hệ thống đăng ký nhà phân phối bảo hiểm của DGSFP. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem thông tin đầy đủ về ASIASL tại đây.

Chương trình Bảo vệ thiệt hại cho host không phải là bảo hiểm và không liên quan đến chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho host. Đối với chỗ ở cho thuê tại tiểu bang Washington, các nghĩa vụ theo hợp đồng của Airbnb thuộc chương trình Bảo vệ thiệt hại cho host được bảo vệ theo hợp đồng bảo hiểm do Airbnb mua. Đối với host cư trú hoặc có cơ sở kinh doanh tại một quốc gia ngoài lãnh thổ Úc, Điều khoản chương trình Bảo vệ thiệt hại cho host sẽ được áp dụng. Đối với host cư trú hoặc có cơ sở kinh doanh nằm trong lãnh thổ Úc, phạm vi Bảo vệ thiệt hại cho host sẽ tuân theo Điều khoản chương trình Bảo vệ thiệt hại cho host, áp dụng cho người dùng ở Úc.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.