Mở rộng hoạt động kinh doanh đón tiếp khách

Khi hoạt động kinh doanh đón tiếp khách của bạn phát triển, bạn nên tìm cách để tăng số lượng đặt phòng và tiếp tục mở rộng.

Đón tiếp khách trên Airbnb có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình, dù bạn đang thêm chỗ ở mới hoặc hiện có hay đầu tư vào các nhà/phòng cho thuê đang có sẵn.

• Mức độ phổ biến với khách: Nhu cầu của khách luôn cao. Số đêm và Trải nghiệm được đặt đã tăng 14% trong tháng 7, tháng 8 và tháng 9 năm 2023 so với cùng kỳ năm 2022.*
• Tăng trưởng ổn định: Chỉ riêng từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2023, các Chủ nhà Airbnb đã kiếm được hơn 19 tỷ USD. Tính đến tháng 11 năm 2023, chúng tôi tiếp tục chứng kiến các mức tăng hai con số về số lượng mục cho thuê đang hoạt động trên Airbnb ở tất cả các khu vực và loại hình thị trường.*
• Đầu tư vào dịch vụ khách hàng: Vào mùa hè năm 2023, chúng tôi đã trả lời 94% số cuộc gọi bằng tiếng Anh và 9 ngôn ngữ khác trong vòng 2 phút. Vào tháng 11 năm 2023, chúng tôi đã bắt đầu kết nối người gọi với các nhân viên dịch vụ khách hàng để giúp giải quyết các vấn đề cụ thể nhanh hơn.*
• Không ngừng cải thiện: Chúng tôi đã thu thập được hàng triệu ý kiến phản hồi về cách cải thiện Airbnb. Kể từ khi bắt đầu phát hành sản phẩm 2 lần một năm vào năm 2021, chúng tôi đã ra mắt hơn 350 tính năng và điểm cải tiến mới.

Khi bạn có từ 3 mục cho thuê trở lên, Đối tác liên kết thị trường của Airbnb có thể giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh.

Đối tác liên kết thị trường có thể: 

• Giúp bạn thêm chỗ ở mới vào Airbnb
• Hỗ trợ thiết lập các mục cho thuê của bạn một cách tối ưu
• Giải đáp thắc mắc về việc đón tiếp khách chuyên nghiệp
• Chia sẻ thông tin chuyên sâu về xu hướng đặt phòng và các thông lệ tốt nhất
• Cung cấp thông tin về các chính sách của Airbnb và nội dung cập nhật về sản phẩm đón tiếp khách chuyên nghiệp

Xin lưu ý rằng Đối tác liên kết thị trường không thể trợ giúp về các vấn đề dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như sự cố với lượt đặt phòng hiện tại hoặc các câu hỏi tương tự về tài khoản. 

Để được Đối tác liên kết thị trường trợ giúp, hãy gửi email cho chúng tôi và chia sẻ vị trí của bạn cũng như số lượng nhà/phòng cho thuê bạn có. Hãy nhớ sử dụng địa chỉ email được liên kết với tài khoản Airbnb của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xếp lịch cuộc gọi. 

*Theo báo cáo thu nhập quý 3 năm 2023 của Airbnb 

Nếu bạn sử dụng phần mềm kết nối qua API, bạn sẽ có thể truy cập các tính năng này từ phần mềm của mình nếu nhà cung cấp đã tích hợp các tính năng đó. Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn để biết khi nào các tính năng đó sẽ khả dụng.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.