AirCover cho Chủ nhà hoạt động như thế nào

AirCover cho Chủ nhà sẽ bảo vệ toàn diện cho bạn mỗi khi bạn đón tiếp khách. Chương trình này bao gồm quy trình xác minh danh tính của khách, tính năng sàng lọc đặt phòng, khoản bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà trị giá 1 triệu USD và khoản bảo vệ thiệt hại trị giá 3 triệu USD, đồng thời bảo vệ các tài sản có giá trị, xe ô tô và thuyền tại chỗ ở của bạn.

Nền tảng của cộng đồng chúng ta chính là sự tin tưởng. Đó là lý do tất cả các khách đặt phòng đều phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính của Airbnb. Khi xác minh danh tính của khách, chúng tôi xác minh một số thông tin cá nhân nhất định, như tên pháp nhân, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ khác của họ.

Khi đã được xác minh thành công, khách sẽ nhận được huy hiệu Đã xác minh danh tính. Trên Airbnb, thông tin này được hiển thị dưới dạng huy hiệu màu đỏ có dấu kiểm, nằm cạnh ảnh đại diện của họ. Ngoài ra, chúng tôi có thể tiến hành kiểm tra lý lịch đối với khách ở Hoa Kỳ.

Tìm hiểu thêm chi tiết về quy trình xác minh danh tính của khách

Chính sách về việc làm phiền cộng đồng của chúng tôi nghiêm cấm tổ chức tiệc tùng trái phép và gây rối. Chúng tôi sử dụng công nghệ sàng lọc đặt phòng độc quyền để giúp thực thi chính sách đó và giảm nguy cơ xảy ra các bữa tiệc gây phiền toái.

Để xác định xem có nên chặn một lượt đặt phòng nào đó hay không, hệ thống này sẽ xem xét một loạt các yếu tố – bao gồm loại hình của chỗ ở cho thuê đang được đặt, thời gian ở, khoảng cách từ vị trí của khách đến chỗ ở cho thuê, và liệu đó có phải là đặt phòng vào phút chót hay không, cùng nhiều dấu hiệu khác.

Tìm hiểu thêm chi tiết về công nghệ sàng lọc đặt phòng

Hơn một thập kỷ qua, Airbnb đã cung cấp chương trình bảo vệ thiệt hại đầu ngành cho các Chủ nhà và Người tổ chức. Thuộc AirCover cho Chủ nhà, chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà bao gồm các biện pháp bảo vệ trong trường hợp khách không thanh toán cho thiệt hại mà họ gây ra cho nhà hoặc đồ đạc của bạn trong thời gian họ ở tại chỗ của bạn:

• Chương trình Bảo vệ thiệt hại trị giá 3 triệu USD: Phạm vi bao gồm cả ngôi nhà và đồ đạc bên trong.
• Bảo vệ cho tác phẩm nghệ thuật và tài sản có giá trị: Chúng tôi bảo vệ cho tác phẩm mỹ thuật, trang sức và đồ sưu tập, những món đồ có thể được bồi hoàn nếu bị hư hại.
• Bảo vệ ô tô và thuyền: Chúng tôi cung cấp khoản bảo vệ thiệt hại cho ô tô, tàu thuyền và phương tiện đường thủy khác được bạn dừng đỗ tại chỗ ở.
• Bảo vệ thiệt hại do thú cưng gây ra: Chúng tôi sẽ thanh toán cho thiệt hại do các vị khách 4 chân gây ra.
• Vệ sinh kỹ lưỡng: Chúng tôi sẽ bồi hoàn cho dịch vụ vệ sinh bổ sung cần thiết để loại bỏ vết bẩn và mùi khói.
• Bảo vệ tổn thất thu nhập: Chúng tôi bồi hoàn cho bạn phần thu nhập bị mất nếu bạn phải hủy một yêu cầu đặt phòng qua Airbnb đã xác nhận vì thiệt hại do khách gây ra.
• Đường dây an toàn 24/24: Nếu bạn cảm thấy không an toàn, ứng dụng của chúng tôi cho phép bạn liên hệ với nhân viên hỗ trợ an toàn, được đào tạo đặc biệt của chúng tôi, chỉ bằng một thao tác chạm, bất kể ngày đêm.

Nếu khách gây thiệt hại cho chỗ ở hoặc tài sản của bạn, bạn (hoặc Đồng chủ nhà có toàn quyền thay mặt bạn) có thể truy cập Trung tâm giải quyết để gửi yêu cầu bồi hoàn chỉ với vài bước, sau đó dễ dàng theo dõi tiến trình từ khi gửi yêu cầu đến khi nhận tiền chi trả. Trước tiên, yêu cầu của bạn sẽ được gửi đến khách. Nếu khách không phản hồi hay bồi thường trong vòng 24 giờ, bạn sẽ có thể đề nghị Airbnb can thiệp. Chủ nhà siêu cấp (có chỗ ở cho thuê bên ngoài tiểu bang Washington, Hoa Kỳ) được hỗ trợ theo tuyến ưu tiên và được bồi hoàn nhanh hơn.

Thuộc AirCover cho Chủ nhà, chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà bảo vệ bạn trong những trường hợp hy hữu khi khách bị thương tổn hoặc đồ đạc của họ bị hư hại hay bị mất cắp trong thời gian họ ở chỗ của bạn. Ngoài ra, những người giúp bạn đón tiếp khách như Đồng chủ nhà và nhân viên vệ sinh cũng được bảo vệ trong phạm vi chương trình này.

Chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà sẽ chi trả cho bạn nếu bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý về những trường hợp sau:

• Thương tích thân thể của khách (hoặc người khác)
• Thiệt hại hoặc mất cắp tài sản thuộc sở hữu của khách (hoặc người khác)
• Thiệt hại do khách (hoặc người khác) gây ra đối với khu vực chung, như sảnh tòa nhà và bất động sản gần đó

Nếu bạn cần gửi yêu cầu bồi thường, chỉ cần sử dụng biểu mẫu tiếp nhận bảo hiểm trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi thông tin bạn cung cấp đến công ty bảo hiểm bên thứ ba đáng tin cậy của chúng tôi và họ sẽ chỉ định một nhân viên đại diện giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn. Họ sẽ giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn theo các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm.

Nếu là Người tổ chức Trải nghiệm, bạn sẽ được bảo vệ theo chương trình Bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm chi tiết về chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà

Thuộc chương trình AirCover cho Chủ nhà, chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà, Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà và Bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm không bảo hiểm cho các Chủ nhà cho thuê chỗ ở tại Nhật Bản hay Người tổ chức Trải nghiệm tại Nhật Bản – nơi áp dụng Bảo hiểm cho Chủ nhà Nhật Bản và Bảo hiểm cho Trải nghiệm tại Nhật Bản – và cũng không áp dụng cho các Chủ nhà cho thuê chỗ ở thông qua Airbnb Travel LLC. Chủ nhà cho thuê chỗ ở hoặc Người tổ chức trải nghiệm tại Trung Quốc đại lục sẽ được bảo vệ theo Chương trình bảo vệ Chủ nhà/Người tổ chức tại Trung Quốc. Xin lưu ý rằng tất cả các hạn mức bảo hiểm đều được hiển thị bằng USD.

Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà và Bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm sẽ do công ty bảo hiểm bên thứ ba thẩm định. Nếu bạn đang cho thuê chỗ ở tại Vương quốc Anh, hợp đồng Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà và hợp đồng Bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm sẽ do Zurich Insurance Company Ltd. thẩm định và do Airbnb UK Services Limited – đơn vị đại diện được chỉ định của Aon UK Limited (hoạt động dưới sự cấp phép và quản lý của Cơ quan quản lý tài chính) – quản lý và ký kết mà không tính thêm phụ phí cho các Chủ nhà ở Vương quốc Anh. Số đăng ký FCA của Aon là 310451. Bạn có thể kiểm tra thông tin này bằng cách truy cập Hệ thống đăng ký dịch vụ tài chính hoặc liên hệ với FCA theo số 0800 111 6768. Hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà và hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm trong chương trình AirCover cho Chủ nhà chịu sự quản lý của Cơ quan kiểm soát tài chính; các sản phẩm và dịch vụ còn lại không phải là các sản phẩm được quản lý do Airbnb UK Services Limited sắp xếp. FPAFF609LC

Tại Liên minh châu Âu (EU), bên sắp xếp và ký kết các hợp đồng bảo hiểm này là Airbnb Marketing Services SLU – đơn vị cộng tác bên ngoài của Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU (do Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones cấp phép và quản lý, được đăng ký theo số sê-ri là J0170); việc này được thực hiện thay cho các Chủ nhà tại EU và Chủ nhà tại EU không mất thêm chi phí nào cho việc này. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU đóng vai trò là đơn vị trung gian cho khu vực EU, tham gia vào việc phân phối bảo hiểm tại các quốc gia EU theo chế độ tự do kinh doanh dịch vụ để cung cấp dịch vụ theo Luật phân phối bảo hiểm của Tây Ban Nha, Chỉ thị phân phối bảo hiểm và các quy định pháp lý hoặc quản lý khác. Không ảnh hưởng đến thẩm quyền của quốc gia sở tại nơi thực hiện việc cung cấp dịch vụ phân phối bảo hiểm, quốc gia thành viên chịu trách nhiệm giám sát Aon là Vương quốc Tây Ban Nha và Cơ quan giám sát – Tổng cục quản lý bảo hiểm và quỹ hưu trí, tại địa chỉ Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà không phải là bảo hiểm và không liên quan đến chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà. Đối với chỗ ở cho thuê tại tiểu bang Washington, các nghĩa vụ theo hợp đồng của Airbnb thuộc chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà được bảo vệ theo hợp đồng bảo hiểm do Airbnb mua. Đối với Chủ nhà cư trú hoặc có cơ sở kinh doanh tại một quốc gia ngoài lãnh thổ Úc, Điều khoản chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà này sẽ được áp dụng. Đối với Chủ nhà cư trú hoặc có cơ sở kinh doanh trong lãnh thổ Úc, phạm vi bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà sẽ tuân theo Điều khoản chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà áp dụng cho người dùng ở Úc.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi sau khi được đăng tải.