AirCover cho host hoạt động như thế nào

AirCover cho host sẽ bảo vệ toàn diện cho bạn mỗi khi bạn đón tiếp khách. Chương trình này bao gồm quy trình xác minh danh tính của khách, tính năng sàng lọc đặt phòng, khoản bảo hiểm trách nhiệm cho host trị giá 1 triệu USD và khoản bảo vệ thiệt hại trị giá 3 triệu USD, đồng thời bảo vệ các tài sản có giá trị, xe ô tô và thuyền tại chỗ ở của bạn.

Nền tảng của cộng đồng chúng ta chính là sự tin tưởng. Đó là lý do tất cả các khách đặt phòng đều phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính của Airbnb. Khi xác minh danh tính của khách, chúng tôi xác minh một số thông tin cá nhân nhất định, như tên pháp nhân, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ khác của họ.

Khi đã được xác minh thành công, khách sẽ nhận được huy hiệu Đã xác minh danh tính. Trên Airbnb, thông tin này được hiển thị dưới dạng huy hiệu màu đỏ có dấu kiểm, nằm cạnh ảnh đại diện của họ. Ngoài ra, chúng tôi có thể tiến hành kiểm tra lý lịch đối với khách ở Hoa Kỳ.

Tìm hiểu thêm chi tiết về quy trình xác minh danh tính của khách

Chính sách về việc làm phiền cộng đồng của chúng tôi nghiêm cấm tổ chức tiệc tùng trái phép và gây rối. Chúng tôi sử dụng công nghệ sàng lọc đặt phòng độc quyền để giúp thực thi chính sách đó và giảm nguy cơ xảy ra các bữa tiệc gây phiền toái.

Để xác định xem có nên chặn một lượt đặt phòng nào đó hay không, hệ thống này sẽ xem xét một loạt các yếu tố – bao gồm loại hình của chỗ ở cho thuê đang được đặt, thời gian ở, khoảng cách từ vị trí của khách đến chỗ ở cho thuê, và liệu đó có phải là đặt phòng vào phút chót hay không, cùng nhiều dấu hiệu khác.

Tìm hiểu thêm chi tiết về công nghệ sàng lọc đặt phòng

Hơn một thập kỷ qua, Airbnb đã cung cấp chương trình bảo vệ thiệt hại đầu ngành cho các Chủ nhà và Người tổ chức. Thuộc AirCover cho Chủ nhà, chương trình Bảo vệ thiệt hại cho Chủ nhà bao gồm các biện pháp bảo vệ trong trường hợp khách không thanh toán cho thiệt hại mà họ gây ra cho nhà hoặc đồ đạc của bạn trong thời gian họ ở tại chỗ của bạn:

• Chương trình Bảo vệ thiệt hại trị giá 3 triệu USD: Phạm vi bao gồm cả ngôi nhà và đồ đạc bên trong.
• Bảo vệ cho tác phẩm nghệ thuật và tài sản có giá trị: Chúng tôi bảo vệ cho tác phẩm mỹ thuật, trang sức và đồ sưu tập, những món đồ có thể được bồi hoàn nếu bị hư hại.
• Bảo vệ ô tô và thuyền: Chúng tôi cung cấp khoản bảo vệ thiệt hại cho ô tô, tàu thuyền và phương tiện đường thủy khác được bạn dừng đỗ tại chỗ ở.
• Bảo vệ thiệt hại do thú cưng gây ra: Chúng tôi sẽ thanh toán cho thiệt hại do các vị khách 4 chân gây ra.
• Vệ sinh kỹ lưỡng: Chúng tôi sẽ bồi hoàn cho dịch vụ vệ sinh bổ sung cần thiết để loại bỏ vết bẩn và mùi khói.
• Bảo vệ tổn thất thu nhập: Chúng tôi bồi hoàn cho bạn phần thu nhập bị mất nếu bạn phải hủy một yêu cầu đặt phòng qua Airbnb đã xác nhận vì thiệt hại do khách gây ra.
• Đường dây an toàn 24/24: Nếu bạn cảm thấy không an toàn, ứng dụng của chúng tôi cho phép bạn liên hệ với nhân viên hỗ trợ an toàn, được đào tạo đặc biệt của chúng tôi, chỉ bằng một thao tác chạm, bất kể ngày đêm.

Nếu khách gây thiệt hại cho chỗ ở hoặc tài sản của bạn, bạn (hoặc Đồng chủ nhà có toàn quyền thay mặt bạn) có thể truy cập Trung tâm giải quyết để gửi yêu cầu bồi hoàn chỉ với vài bước, sau đó dễ dàng theo dõi tiến trình từ khi gửi yêu cầu đến khi nhận tiền chi trả. Trước tiên, yêu cầu của bạn sẽ được gửi đến khách. Nếu khách không phản hồi hay bồi thường trong vòng 24 giờ, bạn sẽ có thể đề nghị Airbnb can thiệp. Chủ nhà siêu cấp (có chỗ ở cho thuê bên ngoài tiểu bang Washington, Hoa Kỳ) được hỗ trợ theo tuyến ưu tiên và được bồi hoàn nhanh hơn.

Thuộc AirCover cho Chủ nhà, chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà bảo vệ bạn trong những trường hợp hy hữu khi khách bị thương tổn hoặc đồ đạc của họ bị hư hại hay bị mất cắp trong thời gian họ ở chỗ của bạn. Ngoài ra, những người giúp bạn đón tiếp khách như Đồng chủ nhà và nhân viên vệ sinh cũng được bảo vệ trong phạm vi chương trình này.

Chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà sẽ chi trả cho bạn nếu bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý về những trường hợp sau:

• Thương tích thân thể của khách (hoặc người khác)
• Thiệt hại hoặc mất cắp tài sản thuộc sở hữu của khách (hoặc người khác)
• Thiệt hại do khách (hoặc người khác) gây ra đối với khu vực chung, như sảnh tòa nhà và bất động sản gần đó

Nếu bạn cần gửi yêu cầu bồi thường, chỉ cần sử dụng biểu mẫu tiếp nhận bảo hiểm trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi thông tin bạn cung cấp đến công ty bảo hiểm bên thứ ba đáng tin cậy của chúng tôi và họ sẽ chỉ định một nhân viên đại diện giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn. Họ sẽ giải quyết yêu cầu bồi thường của bạn theo các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm.

Nếu là Người tổ chức Trải nghiệm, bạn sẽ được bảo vệ theo chương trình Bảo hiểm trách nhiệm Trải nghiệm của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm chi tiết về chương trình Bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.