Tất cả các bạn đã có khách đặt rồi! Trước khi bạn bắt đầu chuyến đi và ở tại một ngôi nhà, hoặc tham gia vào một dịch vụ hoặc trải nghiệm, bạn nên cung cấp cho khách trong nhóm quyền truy cập vào đặt phòng của bạn.
Khi khách tham gia đặt phòng, họ có thể truy cập thông tin đặt phòng, xem lại tin nhắn nhóm, chia sẻ hồ sơ của họ và giữ liên lạc với bạn và nhóm trên Airbnb sau chuyến đi thông qua Kết nối và tin nhắn.
Bạn không bắt buộc phải mời khách tham gia hoặc tham gia đặt phòng/đặt chỗ. Nếu bạn không muốn chia sẻ hồ sơ của mình với các khách khác và để duy trì kết nối trên Airbnb sau đó, bạn không cần phải làm vậy. Bạn luôn có thể xem lại và cập nhật hồ sơ của mình để đảm bảo hiển thị cách thức kết nối, chủ nhà và khách khác trên Airbnb.
Sau khi đặt phòng/đặt chỗ của bạn được xác nhận, bạn có thể mời khách khác trực tiếp từ thông tin đặt phòng/đặt chỗ trong Chuyến đi bằng cách gửi liên kết mời qua SMS, email, WhatsApp, Messenger, WeChat, v.v.
Để chấp nhận lời mời, khách của bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản Airbnb của họ hoặc tạo tài khoản, nếu họ chưa có.
Sau khi tham gia đặt phòng, khách sẽ có quyền truy cập vào các thông tin như:Chỗ Ở tại
nhà: Thông tin nhận phòng, bao gồm địa chỉ chỗ ở của chủ nhà và hướng dẫn nhận phòng.
Dịch vụ: Thông tin bao gồm thông tin về dịch vụ đã đặt và lý lịch của chủ nhà.
Trải nghiệm: Thông tin hữu ích về trải nghiệm, như thời gian diễn ra trải nghiệm và những gì họ nên mang theo hoặc mang theo (ví dụ: giày thoải mái).
Khách trong đặt phòng cũng sẽ có quyền truy cập vào tất cả các tin nhắn trong quá khứ và tương lai với chủ nhà của bạn, đồng thời có thể đọc và gửi tin nhắn cho chủ nhà và mọi người khác trong cuộc trò chuyện nhóm.
Sau khi tham gia, khách sẽ xuất hiện với tư cách là khách trong đặt phòng và mọi người trong đặt phòng sẽ có thể xem hồ sơ của nhau. Khách có thể tự xóa mình khỏi đặt phòng hoặc bị xóa trước khi chuyến đi kết thúc.
Tên, ảnh và thông tin hồ sơ của khách khác sẽ có thể xem được từ chi tiết chuyến đi, chuỗi tin nhắn nhóm và từ Kết nối trong Hồ sơ của bạn. Sau chuyến đi, khách trong nhóm du lịch của bạn vẫn sẽ xuất hiện trong mục Kết nối, cho phép bạn dễ dàng truy cập hồ sơ của nhau và giữ liên lạc trên Airbnb.
Các kết nối của bạn sẽ xuất hiện trong Hồ sơ và chỉ hiển thị cho bạn và không được hiển thị trên hồ sơ công khai của bạn.
Sau chuyến đi, bạn có thể yêu cầu xóa kết nối khỏi chế độ xem Kết nối bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ dpo@airbnb.com với tên của người mà bạn yêu cầu xóa và mã xác nhận đặt phòng cho bất kỳ chuyến đi nào mà bạn đi cùng họ. Việc xóa kết nối sẽ dẫn đến việc người đó bị xóa khỏi danh sách Kết nối của bạn và bạn khỏi danh sách Kết nối của họ nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các chuyến đi hoặc tin nhắn trước đây của bạn. Bạn cũng có thể chọn báo cáo hoặc chặn tin nhắn từ các khách khác.
Lời mời tham gia đặt phòng hết hạn khi thanh toán cho kỳ ở tại nhà, sau khi hoàn tất dịch vụ hoặc trải nghiệm hoặc nếu đặt phòng bị hủy. Bạn cũng có thể vô hiệu hóa liên kết được chia sẻ bất kỳ lúc nào trong đặt phòng trong mục Chuyến đi.
Số lượng khách có thể được thay đổi đối với kỳ ở và đặt phòng dịch vụ đang được tiến hành hoặc chưa bắt đầu. Nếu bạn cần thay đổi số lượng khách, hãy tìm hiểu cách thêm hoặc xóa khách khỏi đặt phòng tại nhà hoặc dịch vụ của bạn.
Đối với đặt trải nghiệm, không thể thay đổi số lượng khách sau khi đặt được xác nhận. Bạn cần phải hủy và đặt lại hoặc có thêm khách đặt phòng riêng.