Cộng đồng của chúng tôi dựa vào các đánh giá trung thực, minh bạch để giúp các chủ nhà cải thiện và cho các vị khách trong tương lai hình dung được những gì đang chờ đón họ. Khách có thể sử dụng đánh giá để chia sẻ phản hồi công khai và riêng tư về ngôi nhà mà họ đã đặt. Chủ nhà có thể sử dụng đánh giá để tìm hiểu về những gì đang diễn ra tốt đẹp và những gì họ có thể cải thiện.
Mục yêu thích và điểm nổi bật của khách
Các nhà/phòng cho thuê có ít nhất 5 đánh giá trở lên trong thời gian gần đây có thể đủ điều kiện được gắn nhãn Khách yêu thích, chỗ ở nổi bật hàng đầu hoặc gắn nhãn xếp hạng phân vị phân vị. Tìm hiểu thêm trong mục yêu thích và điểm nổi bật của Khách.
Sau khi bạn trả phòng, cả bạn và chủ nhà sẽ được nhắc viết đánh giá. Cả hai bên sẽ có 14 ngày sau khi trả phòng để gửi đánh giá.
Đánh giá chỉ được đăng sau khi cả hai bên đã gửi đánh giá của họ hoặc sau khi khoảng thời gian 14 ngày kết thúc - tùy theo điều kiện nào đến trước.
Lưu ý: Tìm hiểu quy trình đánh giá đối với một nhóm khách.
Nếu chủ nhà hủy đặt phòng trước ngày nhận phòng, cả chủ nhà và khách đều không thể để lại đánh giá về đặt phòng đó. Tìm hiểu thêm về những điều sẽ xảy ra nếu chủ nhà hủy lượt đặt phòng.
Khách và chủ nhà cũng có thể để lại đánh giá cho một số đặt phòng nhất định bị hủy vào hoặc sau ngày nhận phòng (12:00 giờ sáng theo múi giờ của chỗ ở).
Để giúp bạn tìm hiểu thêm về những khách đã ở tại nhà trước đây, bạn có thể tìm thấy thông tin về những người đánh giá trong đánh giá của họ, chẳng hạn như:
Lưu ý: Thông tin này dựa trên thông tin công khai trên trang hồ sơ của người đánh giá hoặc thông tin khác mà người đánh giá đã gửi để đăng ký Airbnb hoặc hoàn tất đặt phòng của họ. Để ẩn thông tin của bạn, hãy chọn không tham gia đánh giá nổi bật.
Sau khi bạn trả phòng, cả bạn và khách sẽ được nhắc viết đánh giá. Cả hai bên sẽ có 14 ngày sau khi trả phòng để gửi đánh giá.
Đánh giá chỉ được đăng sau khi cả hai bên đã gửi đánh giá của họ hoặc sau khi khoảng thời gian 14 ngày kết thúc - tùy theo điều kiện nào đến trước.
Nếu bạn hủy đặt phòng trước ngày nhận phòng, cả bạn và khách đều không thể để lại đánh giá về đặt phòng đó. Tìm hiểu thêm thông tin về những điều cần cân nhắc với tư cách là chủ nhà trước khi hủy đặt phòng.
Khách và chủ nhà cũng có thể để lại đánh giá cho một số đặt phòng nhất định bị hủy vào hoặc sau ngày nhận phòng (12:00 giờ sáng theo múi giờ của chỗ ở).
Lưu ý: Để biết thêm thông tin về tác động của các bài đánh giá với tư cách là chủ nhà, hãy xem xếp hạng sao.
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Airbnb của mình, bạn sẽ có thể tìm thấy cả đánh giá được viết về bạn và bởi bạn trên hồ sơ công khai của mình.
Nếu đặt phòng có nhiều hơn một khách đã được xác nhận, đánh giá của chủ nhà cho nhóm sẽ xuất hiện trên hồ sơ của tất cả các khách đã được xác nhận khác có tài khoản Airbnb và tham gia đặt phòng.
Lưu ý: Airbnb không kiểm duyệt các đánh giá trước khi đăng. Tuy nhiên, đánh giá cần liên quan đến đặt phòng đích thực và có thể bị xóa nếu vi phạm Chính sách đánh giá của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về chỉnh sửa hoặc xóa đánh giá.
Bạn có thể đăng phản hồi công khai cho đánh giá đã đăng mà người khác dành cho bạn miễn là bạn tuân thủ Chính sách đánh giá của chúng tôi.
Nói chung, các đánh giá xuất hiện theo thứ tự thời gian theo mặc định, với đánh giá gần đây nhất được hiển thị trước tiên. Bạn cũng có thể tìm kiếm đánh giá bằng cách sử dụng các từ khóa (ví dụ: mức độ sạch sẽ, tốc độ internet, vị trí, v.v.) và sắp xếp đánh giá theo thời hạn, xếp hạng cao nhất hoặc xếp hạng thấp nhất. Tìm hiểu thêm về cách xếp hạng đánh giá và cách sắp xếp.