Tại Airbnb, sự tin tưởng là nền tảng của cộng đồng chúng tôi – nơi hàng triệu người trên khắp thế giới tin tưởng lẫn nhau khi họ đi du lịch hoặc đón tiếp khách.
Một phần quan trọng trong việc xây dựng lòng tin này là xác minh danh tính của người dùng của chúng tôi. Quy trình xác minh danh tính của chúng tôi là một loạt các bước giúp đảm bảo người dùng trong cộng đồng của chúng tôi là chính hãng để mọi người có thể cảm thấy tự tin hơn khi sử dụng Airbnb. Mọi Chủ nhà, đồng chủ nhà và khách đặt phòng đều phải được xác minh danh tính để sử dụng nền tảng của chúng tôi. Mặc dù không có quy trình nào là hoàn hảo, nhưng điều này nhằm mục đích giảm thiểu hành vi gian lận, thúc đẩy sự an toàn và cho phép các tương tác trong thế giới thực, có ý nghĩa trong cộng đồng của chúng ta.
Là một phần của quy trình xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, như giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, chẳng hạn như hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe, là hồ sơ chính thức có chứa thông tin tiêu chuẩn, chẳng hạn như tên pháp lý, ngày sinh và ảnh chụp, giúp chúng tôi xác nhận bạn là ai. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh tự chụp để so sánh và đối chiếu với ảnh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp của bạn. Đừng lo lắng – giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và ảnh tự chụp của bạn sẽ không được chia sẻ với bất kỳ Chủ nhà hoặc khách nào trên Airbnb. Tất cả thông tin chúng tôi thu thập được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, chúng tôi chấp nhận các loại giấy tờ tùy thân sau trong quá trình xác minh:
Không sử dụng giấy tờ tùy thân của bạn cho trường học, trường đại học, thư viện, phòng tập thể dục hoặc loại tương tự. Đây không phải là do chính phủ cấp – chúng tôi không thể sử dụng chúng để xác minh danh tính của bạn. Chúng tôi cũng không thể chấp nhận giấy tờ tùy thân quân nhân cho quy trình xác minh danh tính.
Khi bạn đang xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình từng bước dễ dàng. Nếu bạn được yêu cầu gửi giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, trước tiên bạn sẽ chụp ảnh mặt trước giấy tờ tùy thân của mình. Đảm bảo ảnh có đủ ánh sáng và bạn vừa với giấy tờ tùy thân của mình trong khung hình mà chúng tôi cung cấp. Bạn có thể được yêu cầu lật giấy tờ tùy thân và chụp ảnh mặt sau. Trong một số trường hợp, sau đó chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh tự chụp để khớp với ảnh giấy tờ tùy thân của bạn. Sau khi bạn hoàn tất, hãy giữ chặt – chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết khi chúng tôi hoàn tất việc xác minh danh tính của bạn.
Chúng tôi nhận thấy rằng đôi khi bạn không thể cung cấp ảnh tự chụp phù hợp hoặc hiện không có giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp được liệt kê ở trên. Trong một số trường hợp hạn chế, bạn có thể đủ điều kiện cung cấp bằng chứng khác về con người bạn, như giấy phép kết hôn hoặc lệnh của tòa án, để hoàn tất quy trình này. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết phương thức xác minh thay thế. Để khắc phục sự cố khác, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi.
Gửi giấy tờ tùy thân để xác minh.
Đối với hầu hết các quốc gia và khu vực, bạn nên cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân tiêu chuẩn, chưa chỉnh sửa. Tuy nhiên, có các hướng dẫn bổ sung nếu bạn sống ở Đức, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Hà Lan, Singapore hoặc Hàn Quốc. Đối với các quốc gia này, chúng tôi yêu cầu bạn đề cập đến các số điện thoại cụ thể trên một số loại giấy tờ tùy thân nhất định, như được mô tả dưới đây. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng máy tính để bàn để thêm thanh màu đen trên thông tin ẩn bắt buộc với chương trình chỉnh sửa ảnh, để các thông tin khác trên giấy tờ tùy thân của bạn vẫn hiển thị.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Đức, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp số giấy tờ 9 chữ số (Serienummer) và số truy cập thẻ 6 chữ số (Zugangsnummer) trên thẻ căn cước công dân, hộ chiếu hoặc thẻ cư trú của bạn. Bạn cũng có thể áp dụng hình mờ cho giấy tờ tùy thân của mình, như “Sao chép” hoặc “Kopie”; tuy nhiên, vui lòng đảm bảo hình mờ không bao gồm các thông tin khác.
Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về nơi tìm tài liệu và số truy cập trên trang web của chính phủ Đức.
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến thông tin này và áp dụng hình mờ "sao chép", nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Hồng Kông (HKID), chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau khi gửi giấy tờ tùy thân:
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web của Cục Quản lý xuất nhập cảnh của Chính phủ Đặc khu hành chính Hồng Kông thuộc Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa.
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến thông tin này nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Ấn Độ, bạn có thể gửi giấy phép lái xe, giấy tờ tùy thân hoặc hộ chiếu, nhưng hãy đảm bảo bạn không gửi giấy tờ tùy thân Aadhaar hoặc thẻ căn cước UIDAI hoặc số hoặc số giấy tờ tùy thân của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Indonesia, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau khi gửi giấy tờ tùy thân:
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến thông tin này nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Nhật Bản, bạn có thể gửi giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân Thẻ Số của tôi. Khi gửi giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu, không bao gồm bất kỳ thông tin nào. Tuy nhiên, nếu bạn quyết định gửi chứng minh nhân dân, hãy đảm bảo bạn che 12 chữ số của Số của tôi ở mặt sau thẻ của bạn – nằm dưới dải từ. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin trên trang web của Cơ quan Thông tin Địa phương Nhật Bản.
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến thông tin này nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Hà Lan, chúng tôi yêu cầu bạn chi trả cho BSN (burgerservicenummer) gồm 9 chữ số và mã QR. Bạn cũng có thể áp dụng hình mờ cho giấy tờ tùy thân của mình, như “Sao chép” hoặc “Kopie”; tuy nhiên, vui lòng đảm bảo hình mờ không bao gồm các thông tin khác.
Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về nơi tìm mã BSN và mã QR trên trang web của chính phủ Hà Lan.
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến thông tin này và áp dụng hình mờ "sao chép", nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Singapore, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau khi gửi giấy tờ tùy thân:
Giấy phép lái xe:
Hộ chiếu:
Chứng minh nhân dân đăng ký quốc gia (NRIC):
Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin bằng cách kiểm tra trang web của Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Singapore.
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến thông tin này nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đang sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp tại Hàn Quốc, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau khi gửi giấy tờ tùy thân:
Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ đề cập đến thông tin này nếu bạn chưa làm như vậy.