Xác minh danh tính của bạn

Tại Airbnb, quyền riêng tư và bảo mật của cộng đồng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi luôn xác định các cách để giúp cho cộng đồng của mình an toàn nhất có thể cho tất cả mọi người.

Mục tiêu của chúng tôi là giúp mọi người cảm thấy an tâm rằng khách và Chủ nhà trên Airbnb khai báo đúng thông tin về bản thân. Đó là lý do tại sao khi bạn đặt chỗ ở hoặc Trải nghiệm – hoặc khi bạn trở thành Chủ nhà – chúng tôi có thể cần xác minh các thông tin cá nhân của bạn, chẳng hạn như tên họ hợp pháp, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và/hoặc ảnh chân dung tự chụp.

Hãy tham khảo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và tìm hiểu thêm về vấn đề an toàn và tin cậy tại Airbnb.

Lý do chúng tôi xác minh danh tính của bạn

Việc xác minh danh tính của khách và Chủ nhà giúp chúng tôi:

• Kiểm tra xem mọi người có khai báo đúng thông tin về bản thân không
• Kiểm tra lý lịch (để đảm bảo an toàn và an ninh, lý lịch tư pháp, v.v.)
• Xác định xem có kẻ tấn công độc hại đã kiểm soát một tài khoản hay không
• Điều tra các vấn đề an toàn và an ninh như tấn công, cướp giật hoặc hoạt động gian lận

Xác minh danh tính theo yêu cầu của Chủ nhà

Một số Chủ nhà chỉ nhận yêu cầu đặt phòng từ những khách đã được xác minh danh tính. Yêu cầu có thể là Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp phải được xác nhận thành công, ví dụ như khi chỗ ở cho thuê nằm trong tòa nhà có các quy định hạn chế đặc biệt.

Thông tin chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp

Trong quy trình xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Tên họ hợp pháp, địa chỉ và/hoặc thông tin cá nhân khác. Thường thì chúng tôi chỉ cần những thông tin này để xác minh danh tính của bạn.
• Ảnh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp của bạn. Đây có thể là giấy phép lái xe, hộ chiếu, CMND/CCCD hoặc thị thực. Tìm hiểu thêm về các loại Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp.
• Ảnh chân dung tự chụp. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp cùng với Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp của bạn. Nếu không thể cung cấp ảnh tự chụp khớp với Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, hãy liên hệ với chúng tôi để biết về phương thức xác minh thay thế.

Xác minh danh tính trong phần cài đặt tài khoản

Bạn luôn có thể xác minh giấy tờ tùy thân trong phần cài đặt tài khoản bằng cách gửi ảnh chụp Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Bạn có thể thực hiện việc này khi thiết lập tài khoản hoặc khi cập nhật thông tin tài khoản.

Lưu ý: Quy trình xác minh danh tính của Airbnb không phải là sự chứng thực, bảo đảm cho danh tính của ai đó hay đảm bảo sự an toàn của người khác khi tương tác với họ. Hãy luôn tự cân nhắc và làm theo các mẹo an toàn của chúng tôi dành cho khách và Chủ nhà.

Thời điểm chúng tôi xác minh danh tính của bạn

Đặt phòng

Khi bạn đặt một chỗ ở có yêu cầu xác minh danh tính, bước này diễn ra trong quá trình thanh toán và bạn thường chỉ mất chưa đầy 1 phút để hoàn tất.

Nếu chúng tôi không thể xác minh danh tính của bạn bằng thông tin mà bạn cung cấp khi đặt phòng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính theo cách khác, chẳng hạn như bằng giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Bạn cung cấp thông tin này càng nhanh thì chúng tôi càng sớm có thể xác nhận yêu cầu đặt phòng của bạn và giúp bạn tiếp tục thực hiện.

Lưu ý: Điều rất quan trọng là bạn phải cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết trong thời gian sớm nhất. Nếu chúng tôi không thể xác minh danh tính của bạn trong vòng 12 giờ kể từ khi bạn gửi yêu cầu đặt phòng, yêu cầu đặt phòng đó sẽ bị hủy.

Nhà/phòng cho thuê

Nếu bạn là Chủ nhà đang tạo mục cho thuê mới và đã được yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hoặc thông tin khác, bạn có 24 giờ để hoàn tất quy trình xác minh danh tính. 24 giờ này bao gồm thời gian bạn cung cấp thông tin mà chúng tôi đã yêu cầu và thời gian chúng tôi xác minh danh tính của bạn.

Sau khi chúng tôi xác minh thành công danh tính của bạn, bạn có thể bắt đầu nhận yêu cầu đặt phòng.

Những thông tin mà chúng tôi chia sẻ

Thông tin giấy tờ tùy thân của bạn được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và không được chia sẻ với Chủ nhà hay khách của bạn. Trong trường hợp Chủ nhà yêu cầu khách phải hoàn tất việc xác minh Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, chúng tôi chỉ chia sẻ:

• Tên. Đây là tên của bạn, giống với tên trên hồ sơ.
• Trạng thái xác minh. Thông tin cho biết là danh tính của bạn đã được xác minh hay chưa.

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

Chỉ những nhân viên được ủy quyền của Airbnb mới có thể truy cập thông tin bạn gửi. Tất cả các thông tin được lưu trữ và truyền tải bằng công nghệ mã hóa bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để tuân thủ luật hiện hành và các yêu cầu pháp lý khác, bao gồm:

• Thời gian cần thiết để đáp ứng các yêu cầu về an toàn và chống gian lận
• Thực hiện theo hướng dẫn cộng đồng của Airbnb
• Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền
• Tuân thủ các điều luật về thuế và giao dịch thanh toán

Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trên cơ sở tuân thủ luật hiện hành khi xử lý yêu cầu xóa theo quyền của chủ thể dữ liệu.