Khách cần đáp ứng những kỳ vọng gì

Chúng tôi kỳ vọng khách luôn giữ vững các tiêu chuẩn nhất định, có ý thức cũng như tôn trọng Chủ nhà, hàng xóm của Chủ nhà và bất kỳ người dân nào khác mà họ có thể gặp trong cộng đồng.

Những điều chúng tôi không cho phép

• Không tôn trọng cộng đồng xung quanh: Trong thời gian ở hoặc Trải nghiệm, khách phải tôn trọng cộng đồng xung quanh và các quy tắc của cộng đồng đó. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: khung giờ yên tĩnh theo quy định, vị trí và giờ đỗ xe, số lượng xe hơi được phép, xử lý rác thải đúng cách và đúng nơi quy định.
• Không tôn trọng thỏa thuận đặt phòng: Khách phải tuân thủ các quy tắc do Chủ nhà đặt ra cho mỗi yêu cầu đặt phòng, miễn là các quy tắc đó không xung đột với các điều khoản hoặc chính sách của Airbnb. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời gian nhận phòng và trả phòng; số lượng khách; việc cho phép hoặc không cho phép thú cưng, hút thuốc hoặc quay phim/chụp ảnh thương mại; cùng các quy tắc khác của Chủ nhà đã được thống nhất tại thời điểm đặt phòng. Khách cũng nên hoàn trả tất cả chìa khóa theo thỏa thuận giữa hai bên và nhanh chóng liên lạc với Chủ nhà nếu có vấn đề.
• Không tôn trọng nơi ở: Khách không được rời đi và để lại nơi ở hoặc khuôn viên trong tình trạng cần phải vệ sinh hoặc sửa chữa quá nhiều so với mức hao mòn do sử dụng thông thường. Phí vệ sinh chỉ để trang trải cho công đoạn vệ sinh ở mức độ tiêu chuẩn giữa các lượt đặt phòng.
• Can thiệp vào thiết bị an ninh: Khách không được ngắt kết nối hoặc che khuất bất kỳ thiết bị an ninh nào được phép sử dụng và đã được thông báo hợp thức từ trước.
• Sử dụng tài sản cá nhân không phải của mình: Bất kỳ khu vực nào được chỉ định rõ là không được phép sử dụng, được khóa hoặc chứa thông tin cá nhân hay bảo mật đều nằm ngoài phạm vi được phép sử dụng đối với khách.

Tìm hiểu thêm về Chính sách đối với việc làm phiền cộng đồng và Quy chuẩn chung dành cho khách của chúng tôi.

Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp

Nếu bạn chứng kiến hoặc gặp phải hành vi vi phạm chính sách của chúng tôi, xin vui lòng báo cho chúng tôi biết.