Chính sách đánh giá của Airbnb

Một trong những cách Airbnb thúc đẩy sự tin tưởng giữa chủ nhà và khách là thông qua quy trình đánh giá chỗ ở và trải nghiệm của chúng tôi, giúp cộng đồng của chúng tôi đưa ra quyết định sáng suốt về đặt phòng và đón tiếp khách, đồng thời cung cấp cho khách và chủ nhà phản hồi trung thực để giúp họ cải thiện. Chính sách đánh giá của chúng tôi nhằm giúp đảm bảo phản hồi được cung cấp thông qua hệ thống đánh giá của chúng tôi là xác thực, đáng tin cậy và hữu ích cho cộng đồng của chúng tôi.

Đánh giá phải không thiên vị, chứa thông tin liên quan phản ánh trải nghiệm thực tế của người đánh giá trong thời gian ở hoặc trải nghiệm và tuân thủ Chính sách nội dung của chúng tôi.

Đánh giá phải không thiên vị

• Các thành viên của cộng đồng Airbnb không được ép buộc, đe dọa, tống tiền, đe dọa, khuyến khích hoặc thao túng người khác trong nỗ lực gây ảnh hưởng đến đánh giá, như hứa hẹn bồi thường để đổi lấy đánh giá tích cực hoặc hậu quả đe dọa trong trường hợp có đánh giá tiêu cực.
• Đánh giá có thể không được cung cấp hoặc giữ lại để đổi lấy thứ gì đó có giá trị như giảm giá, hoàn tiền, đánh giá đối ứng hoặc hứa sẽ không có hành động tiêu cực đối với người đánh giá. Chúng cũng không được sử dụng như một nỗ lực để đánh lừa hoặc đánh lừa Airbnb hoặc người khác. Ví dụ, khách không nên viết đánh giá thiên vị hoặc không trung thực như một hình thức trả đũa đối với chủ nhà thực thi chính sách hoặc quy tắc.
• Đánh giá chỉ có thể được cung cấp liên quan đến thời gian ở hoặc trải nghiệm chân thực. Ví dụ: chủ nhà không được phép chấp nhận đặt phòng giả mạo để đổi lấy đánh giá tích cực, sử dụng tài khoản thứ hai để tự đánh giá hoặc phối hợp với người khác để thao túng hệ thống đánh giá.
• Đánh giá có thể không được sử dụng cho mục đích gây tổn hại cho cạnh tranh. Ví dụ: chủ nhà không được phép đăng đánh giá thiên vị về các nhà/phòng cho thuê mà họ có liên kết hoặc cạnh tranh trực tiếp.

Đánh giá phải phù hợp

• Đánh giá phải cung cấp thông tin liên quan về trải nghiệm của người đánh giá với người tổ chức, khách, chỗ ở hoặc trải nghiệm để giúp các thành viên khác trong cộng đồng đưa ra quyết định đặt phòng và đón tiếp khách.
• Nếu khách không bao giờ đến ở hoặc tham gia trải nghiệm của họ hoặc phải hủy do các trường hợp không liên quan đến chỗ ở hoặc trải nghiệm đó, đánh giá của họ có thể bị xóa.

Đánh giá phải tuân thủ chính sách nội dung của chúng tôi

Đánh giá không được chứa nội dung rõ ràng, phân biệt đối xử, có hại, gian lận, bất hợp pháp hoặc nội dung khác vi phạm Chính sách nội dung của chúng tôi.

Báo cáo đánh giá theo chính sách này

Để báo cáo đánh giá vi phạm chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nếu đánh giá vi phạm chính sách này, chúng tôi có thể xóa đánh giá đó, bao gồm mọi xếp hạng liên quan và nội dung khác. Chúng tôi rất coi trọng việc xóa bất kỳ đánh giá nào và chỉ thực hiện khi có hành vi vi phạm rõ ràng chính sách này. Tùy thuộc vào bản chất của vi phạm, chúng tôi cũng có thể hạn chế, tạm ngưng hoặc xóa tài khoản Airbnb được liên kết.

Chính sách này có thể được áp dụng khác nhau ở những nơi khác nhau để phản ánh những gì luật pháp địa phương cho phép hoặc yêu cầu. 

Phản hồi đánh giá

Mặc dù chúng tôi hy vọng tất cả các thành viên cộng đồng đều đăng các đánh giá đại diện cho trải nghiệm chân thực của họ và chứa thông tin chính xác, chúng tôi thường không hòa giải các tranh chấp liên quan đến sự thật của các đánh giá. Thay vào đó, chúng tôi cho phép các cá nhân đăng phản hồi cho các đánh giá.

Xóa đánh giá bạn đã viết

Khi đánh giá bạn đã viết đã được đăng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa đánh giá đó.