Tìm hiểu về tính năng Đặt ngay

Tính năng Đặt ngay cho phép khách đặt ngay nhà bạn trong những ngày còn trống, để bạn không cần xem xét và chấp nhận từng yêu cầu đặt phòng riêng lẻ. Khách chuộng sử dụng tính năng Đặt ngay và nhiều Chủ nhà cho biết họ kiếm được thu nhập cao hơn bằng cách sử dụng công cụ này, đồng thời họ đánh giá cao sự tiện lợi mà công cụ này đem lại.

Thường xuyên cập nhật lịch là yếu tố then chốt giúp bạn sử dụng thành công tính năng Đặt ngay. Nếu lịch của bạn đã lỗi thời, bạn có thể không lường trước được các yêu cầu đặt phòng bất ngờ hoặc phải hủy yêu cầu đặt phòng do lỗi lên lịch, điều này có thể khiến bạn phải trả phí hủy. Để đảm bảo lịch Airbnb luôn được cập nhật, bạn nên đồng bộ lịch này với lịch chính của mình (iCal, Google, v.v.).

Một số Chủ nhà ban đầu có thể cảm thấy ngần ngại sử dụng tính năng Đặt ngay vì sợ chưa có nhiều thông tin về khách tiềm năng trước khi đặt. Để có thể sử dụng tính năng Đặt ngay, khách phải đáp ứng tất cả các yêu cầu đối với khách do bạn đặt ra và đồng ý với Nội quy nhà của bạn.

Bạn có thể đặt ra các yêu cầu để chỉ cho phép Đặt ngay đối với những khách có lịch sử hoạt động tốt – có nghĩa là họ từng có ít nhất 1 kỳ ở và chưa nhận được đánh giá tiêu cực nào – cũng như những khách đã trải qua quy trình xác minh danh tính gồm nhiều bước của Airbnb.

Chúng tôi đã mở rộng quy định xác minh danh tính cho tất cả những khách đặt phòng tại 35 quốc gia và khu vực hàng đầu trên Airbnb – tương ứng với 90% tổng số lượt đặt phòng. Chúng tôi sẽ triển khai quy định này ra toàn cầu vào đầu năm 2023. Nếu bạn yêu cầu khách cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp vì lý do cá nhân hoặc nếu đó là yêu cầu đối với khu vực có nhà/phòng cho thuê của bạn, bạn có thể yêu cầu khách cung cấp giấy tờ tùy thân bằng cách nhắn tin cho họ qua hộp thư đón tiếp khách.

Ngay cả khi đã bật tính năng Đặt ngay, vẫn có những trường hợp mà bạn có thể nhận được yêu cầu đặt phòng từ khách. Điều này có thể xảy ra nếu bạn chưa cập nhật lịch trong một thời gian hoặc gần đây bạn đã hủy đặt phòng. Nếu không đáp ứng tiêu chí đặt ngay mà bạn đưa ra, khách cũng có thể gửi yêu cầu đặt phòng. Đối với mọi yêu cầu mà bạn nhận được, bạn cần phản hồi bằng cách chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đặt phòng hoặc nhắn tin cho khách tiềm năng trong vòng 24 giờ.

Bất kể những lợi ích của tính năng Đặt ngay, một số Chủ nhà vẫn thích nhận yêu cầu đặt phòng hơn:

• Họ chỉ cho phép đặt kỳ ở dài hạn. Annie – Chủ nhà tại Sonoma, California – chọn nhận yêu cầu đặt phòng vì cô chỉ cung cấp chỗ ở từ 30 ngày trở lên để tuân thủ các quy định đón tiếp khách tại khu vực. Cô nói: "Tôi rất muốn sử dụng tính năng Đặt ngay, nhưng việc đón tiếp khách với thời gian ở như vậy yêu cầu giải quyết khối lượng công việc hậu cần lớn hơn rất nhiều".
• Chủ nhà có những yêu cầu cá nhân riêng. Nichola – Chủ nhà ở Guelph, Canada – là người nhạy cảm với môi trường nên cô buộc phải giữ cho chỗ ở của mình không có mùi hương. Vì vậy, cô sử dụng hình thức yêu cầu đặt phòng để đảm bảo khách sẵn sàng đồng ý với nội quy nhà rất riêng của cô. Cô cho biết: "Các sản phẩm có mùi hương khiến tôi bị đau nửa đầu, vì vậy tôi cần đảm bảo khách của tôi là những người thông cảm với chứng dị ứng mùi hương".
• Chỗ ở của Chủ nhà có những đặc điểm hoặc yêu cầu đặc biệt. Một số ví dụ có thể là phòng riêng trong một ngôi nhà có thú cưng hoặc trẻ em, hay chỗ ở quá đỗi mộc mạc, có thể gây khó khăn cho một số khách. Tùy chọn yêu cầu đặt phòng có thể là lựa chọn phù hợp để đảm bảo rằng khách hiểu rõ mọi khía cạnh đặc biệt của ngôi nhà trước khi đến.

Bạn được toàn quyền quyết định có sử dụng tính năng Đặt ngay hay không, nhưng hãy nhớ rằng sự tin cậy là yếu tố quan trọng để là một Chủ nhà tuyệt vời. Hãy lưu ý đến chính sách hủy (Chủ nhà hủy) của Airbnb và tránh hủy nếu có thể.

Tuy vậy, nếu bạn sử dụng tính năng Đặt ngay nhưng lại cảm thấy không thoải mái với một yêu cầu đặt phòng nào đó của khách (ví dụ: do vị khách tiềm năng hỏi rằng họ có thể vi phạm nội quy nhà của bạn hay không), bạn có thể hủy đặt phòng mà không bị phạt bằng cách sử dụng công cụ hủy trực tuyến tối đa 3 lần/năm.

Lưu ý là bạn không thể hủy vì bất kỳ lý do nào vi phạm chính sách không phân biệt của Airbnb. Trong trường hợp bạn buộc phải hủy đặt phòng – dấu hiệu cho thấy tính năng Đặt ngay hiện tại có thể chưa phù hợp với bạn, thì thay vào đó, Airbnb có thể gửi yêu cầu đặt phòng đối với một vài lượt đặt tiếp theo.