Bắt đầu từ ngày 20 tháng 11, tất cả các chủ nhà/người tổ chức (trừ chủ nhà/người tổ chức tại Trung Quốc) đều phải cam kết thực hiện các biện pháp mới về vệ sinh và an toàn trong đại dịch COVID-19 của chúng tôi. Nếu không, tài khoản của họ có thể bị cảnh báo, tạm ngưng và, trong một số trường hợp, bị xóa khỏi nền tảng Airbnb. Bạn luôn có thể biết chủ nhà đã cam kết thực hiện quy trình vệ sinh tăng cường 5 bước hay chưa – chỉ cần tìm biểu tượng hình tia chớp và dòng chữ “Vệ sinh tăng cường” ở đầu trang mục cho thuê của chủ nhà. Tìm hiểu thêm về quy trình Vệ sinh tăng cường của Airbnb.

Tất cả chủ nhà và khách cũng phải tuân thủ một số biện pháp bảo đảm an toàn thiết yếu trong đại dịch COVID-19 do Tổ chức Y tế Thế giới và Trung tâm Kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh Hoa Kỳ khuyến cáo trong thời gian ở. Điều này bao gồm đeo khẩu trang và giãn cách xã hội khi tương tác với bất kỳ ai không đi cùng đoàn với bạn, chẳng hạn như chủ nhà. Và tất nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên đón tiếp khách hoặc đi du lịch nếu bạn đã phơi nhiễm hoặc đang có các triệu chứng của COVID-19. Xem lại hướng dẫn về sức khỏe cộng đồng trong đại dịch COVID-19.

Bạn luôn có thể liên hệ với chủ nhà nếu có câu hỏi cụ thể về các biện pháp bảo vệ sức khỏe và an toàn của họ trong ứng dụng Airbnb.

Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đặt phòng/đặt chỗ, hãy vào mục Chuyến đi trên trang web hoặc ứng dụng Airbnb để biết thêm thông tin về các tùy chọn hủy hiện tại của bạn. Chúng tôi đã tạo tài nguyên này để giúp khách tìm hiểu về các quy trình và chính sách hủy. Những khách không thể đi du lịch do COVID-19 có đặt phòng/đặt chỗ được thực hiện vào hoặc trước ngày 14 tháng 3 năm 2020 có thể đủ điều kiện hủy mà không bị tính phí. Tìm hiểu thêm về chính sách trường hợp bất khả kháng của chúng tôi.

Hãy truy cập trung tâm tài nguyên về COVID-19 dành cho du khách của chúng tôi để khám phá các bài viết và tài nguyên về các chính sách, quy định hạn chế đi lại và nhiều tài nguyên khác.

Trải nghiệm Airbnb được mở lại tại những quốc gia mà các quy định có liên quan của chính phủ cho phép. Khách và người tổ chức cần tuân thủ các quy trình an toàn cụ thể đối với những trải nghiệm tham gia trực tiếp, bao gồm việc thực hiện giãn cách xã hội, đeo khẩu trang và ở yên tại nhà nếu bạn đã phơi nhiễm với COVID-19 hoặc đang cảm thấy ốm. Tìm hiểu thêm về Hướng dẫn về sức khỏe và an toàn cho trải nghiệm của chúng tôi.

Nếu bạn chỉ muốn tham gia trải nghiệm cùng với nhóm của mình, bạn có thể xem xét đặt riêng. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi tụ tập theo nhóm hoặc nếu trải nghiệm tham gia trực tiếp chưa mở lại tại thị trường của bạn, hãy tham khảo trải nghiệm trực tuyến của chúng tôi.

Chủ nhà có quyền lựa chọn chính sách hủy với ba cấp độ khác nhau là linh hoạt, thông thường và nghiêm ngặt, tùy thuộc vào nhà/phòng cho thuê. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về chính sách hủy của từng chỗ ở trên trang chính của mỗi mục cho thuê. Chúng tôi đã thêm bộ lọc tìm kiếm mới để giúp bạn dễ dàng tìm kiếm những chỗ ở có chính sách hủy linh hoạt hơn. Tìm hiểu thêm về bộ lọc mới.

Chủ nhà có thể truy cập trung tâm tài nguyên về COVID-19 của chúng tôi để khám phá các bài viết và tài nguyên giúp định hướng hoạt động đón tiếp khách trong đại dịch COVID-19 và hơn thế nữa. Hoặc truy cập hướng dẫn vệ sinh tăng cường của chúng tôi để tìm hiểu thêm về quy trình vệ sinh tăng cường 5 bước của Airbnb.

Bắt đầu từ ngày 20 tháng 11, tất cả các chủ nhà đều phải cam kết thực hiện các biện pháp mới về vệ sinh và an toàn trong đại dịch COVID-19 của chúng tôi. Nếu không xác nhận tuân thủ yêu cầu trước ngày này, tài khoản của bạn có thể bị cảnh báo, tạm ngưng và, trong một số trường hợp, bị xóa khỏi Airbnb.