Kể từ ngày 20 tháng 11 năm 2020, tất cả Chủ nhà (trừ Chủ nhà tại Trung Quốc) đều phải cam kết thực hiện các biện pháp đảm bảo vệ sinh và an toàn trong đại dịch COVID-19. Nếu không, tài khoản của họ có thể bị cảnh báo, tạm ngưng và, trong một số trường hợp, bị xóa khỏi nền tảng Airbnb. Bạn luôn có thể biết Chủ nhà đã cam kết thực hiện quy trình vệ sinh tăng cường 5 bước hay chưa – chỉ cần tìm cụm từ “Đã cam kết thực hiện quy trình vệ sinh tăng cường của Airbnb” trong mục Sức khỏe & an toàn trên trang nhà/phòng cho thuê của Chủ nhà. Tìm hiểu thêm về quy trình Vệ sinh tăng cường của Airbnb.

Khi được yêu cầu theo luật pháp hoặc hướng dẫn của địa phương, tất cả Chủ nhà và khách phải đồng ý đeo khẩu trang hoặc đồ che mặt khi tương tác trực tiếp và duy trì khoảng cách 2 mét với nhau. Và tất nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên đón tiếp khách hoặc đi du lịch nếu bạn đã phơi nhiễm hoặc đang có các triệu chứng của COVID-19. Xem lại Yêu cầu về sức khỏe và an toàn đối với chỗ ở của chúng tôi.

Bạn luôn có thể liên hệ với Chủ nhà nếu có câu hỏi cụ thể về các biện pháp bảo vệ sức khỏe và an toàn của họ trong ứng dụng Airbnb.

Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đặt phòng, hãy vào mục Chuyến đi trên trang web hoặc ứng dụng Airbnb để biết thêm thông tin về các tùy chọn hủy hiện tại của bạn. Chúng tôi đã tạo tài nguyên này để giúp khách tìm hiểu về các quy trình và chính sách hủy. Những khách không thể đi du lịch do COVID-19 có đặt phòng được thực hiện vào hoặc trước ngày 14 tháng 3 năm 2020 có thể đủ điều kiện hủy mà không bị tính phí. Tìm hiểu thêm về chính sách trường hợp bất khả kháng của chúng tôi.

Trải nghiệm Airbnb được mở lại tại những quốc gia mà các quy định có liên quan của chính phủ cho phép. Khách và Người tổ chức cần tuân thủ các quy trình an toàn cụ thể đối với những trải nghiệm tham gia trực tiếp, bao gồm việc thực hiện giãn cách xã hội và đeo khẩu trang theo yêu cầu của luật pháp hoặc hướng dẫn của địa phương. Và tất nhiên, hãy ở yên tại nhà nếu bạn đã phơi nhiễm với COVID-19 hoặc đang cảm thấy ốm. Tìm hiểu thêm về Hướng dẫn về sức khỏe và an toàn cho trải nghiệm của chúng tôi.

Nếu bạn chỉ muốn tham gia trải nghiệm cùng với nhóm của mình, bạn có thể xem xét đặt riêng. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi tụ tập theo nhóm hoặc nếu trải nghiệm tham gia trực tiếp chưa mở lại tại thị trường của bạn, hãy tham khảo trải nghiệm trực tuyến của chúng tôi.

Chủ nhà có quyền lựa chọn chính sách hủy với 3 cấp độ khác nhau là linh hoạt, thông thường và khắt khe, tùy thuộc vào nhà/phòng cho thuê. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về chính sách hủy của từng chỗ ở trên trang chính của mỗi mục cho thuê. Chúng tôi đã thêm bộ lọc tìm kiếm mới để giúp bạn dễ dàng tìm kiếm những chỗ ở có chính sách hủy linh hoạt hơn. Tìm hiểu thêm về bộ lọc mới.