Hầu hết các dịch vụ và trải nghiệm sẽ có chính sách hủy 1 ngày. Điều này có nghĩa là khách có thể hủy và được hoàn tiền toàn bộ cho đến 24 giờ trước thời điểm bắt đầu dịch vụ hoặc trải nghiệm (theo giờ địa phương của dịch vụ hoặc trải nghiệm đó), và chủ nhà/người tổ chức sẽ không được thanh toán cho đặt phòng/đặt chỗ đó.
Đối với một số dịch vụ và trải nghiệm nhất định, người tổ chức sẽ có thể chọn chính sách hủy 3 ngày khi thiết lập hoặc quản lý mục cho thuê của họ. Điều này có nghĩa là khách có thể hủy và được hoàn tiền toàn bộ cho đến 72 giờ trước thời điểm bắt đầu dịch vụ hoặc trải nghiệm (theo giờ địa phương của dịch vụ hoặc trải nghiệm đó), và chủ nhà/người tổ chức sẽ không được thanh toán cho đặt phòng/đặt chỗ đó. Tùy chọn chính sách này chỉ áp dụng cho một số Chủ nhà nhất định, tùy thuộc vào đặc điểm dịch vụ hoặc trải nghiệm của họ.
Khách có thể xem chính sách hủy của chủ nhà/người tổ chức khi đặt dịch vụ hoặc trải nghiệm.
Có một số trường hợp nhất định mà khách có thể được hoàn tiền bất kể chính sách hủy đặt phòng/đặt chỗ cho dịch vụ hoặc trải nghiệm là gì. Ví dụ: nếu một sự kiện quy mô lớn tại địa điểm của chỗ ở cho thuê khiến khách không thể hoàn tất đặt phòng hoặc việc hoàn tất đặt phòng bị cấm theo luật, thì Chính sách về các sự kiện lớn gây gián đoạn sẽ được áp dụng và khách có thể hủy để được hoàn tiền đầy đủ. Chủ nhà sẽ không được chi trả cho đặt phòng đó, bất kể chính sách hủy của nhà/phòng cho thuê là gì.
Chính sách hủy của nhà/phòng cho thuê cũng có thể được ưu tiên áp dụng nếu chủ nhà/người tổ chức phải chịu trách nhiệm về một Vấn đề thuộc phạm vi áp dụng theo Chính sách hoàn tiền cho dịch vụ và trải nghiệm của chúng tôi.
Nếu chủ nhà được thanh toán cho đặt phòng và chính sách hủy của họ bị thay đổi, Airbnb có thể thu hồi bất kỳ khoản tiền nào mà chủ nhà còn nợ theo quy định trong Điều khoản dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Khoản điều chỉnh sẽ được tự động khấu trừ vào khoản chi trả theo lịch trình tiếp theo.
Quyết định cuối cùng của chúng tôi liên quan đến việc hủy và hoàn tiền không ảnh hưởng đến các quyền khác theo hợp đồng hoặc theo luật định mà bạn có thể được hưởng. Mọi quyền mà khách hoặc Chủ nhà có thể có để khởi kiện vẫn không bị ảnh hưởng.
Đôi khi, chúng tôi thử nghiệm các chính sách hủy mới. Nếu bạn không tìm thấy chính sách hủy của mình được mô tả trong bài viết này, vui lòng tham khảo thông tin đặt phòng cho lượt đặt phòng đó.