Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Thông tin cần thiết để sử dụng nền tảng Airbnb

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân về bạn khi bạn sử dụng nền tảng Airbnb. Nếu không có nó, chúng tôi có thể không cung cấp được tất cả các dịch vụ được yêu cầu. Thông tin này bao gồm:

• Thông tin liên hệ, tài khoản, thông tin hồ sơ. Chẳng hạn như tên, họ, số điện thoại, địa chỉ bưu điện, địa chỉ email, ngày sinh và ảnh đại diện, một số trong đó sẽ phụ thuộc vào các tính năng bạn sử dụng
• Xác minh danh tính và thông tin thanh toán. Chẳng hạn như hình ảnh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp của bạn (theo luật hiện hành cho phép), số giấy tờ tùy thân hoặc thông tin xác minh khác, tài khoản ngân hàng hoặc thông tin tài khoản thanh toán. ​​Nếu bạn không phải là người dùng Airbnb, chúng tôi có thể nhận được thông tin thanh toán liên quan đến bạn, chẳng hạn như khi người dùng Airbnb cung cấp thẻ thanh toán của bạn để hoàn tất đặt phòng. Nếu một bản sao giấy tờ tùy thân của bạn được cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi có thể quét, sử dụng và lưu trữ thông tin có trong giấy tờ tùy thân của bạn để xác minh danh tính của bạn.

Thông tin bạn chọn cung cấp cho chúng tôi

Bạn có thể chọn cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin cá nhân. Thông tin này có thể bao gồm:

• Thông tin hồ sơ bổ sung. Chẳng hạn như giới tính, (các) ngôn ngữ ưu tiên, thành phố và mô tả cá nhân. Một số thông tin này như được nêu trong cài đặt tài khoản của bạn là một phần trong trang hồ sơ công khai của bạn và sẽ được hiển thị công khai.
• Thông tin về những người khác. Chẳng hạn như một công cụ thanh toán thuộc về một người khác hoặc thông tin về người đồng hành. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân về người khác, bạn xác nhận rằng bạn được phép cung cấp thông tin đó cho Airbnb cho các mục đích được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này, đã chia sẻ Chính sách quyền riêng tư của Airbnb với họ và họ đã đọc và hiểu rằng thông tin đó áp dụng cho họ.
• Địa chỉ đặt thông tin liên hệ. Địa chỉ danh bạ mà bạn nhập hoặc nhập thủ công
• Các thông tin khác. Chẳng hạn như khi bạn điền vào biểu mẫu, hãy thêm thông tin vào tài khoản của mình, trả lời các khảo sát, đăng lên các diễn đàn cộng đồng, tham gia các chương trình khuyến mãi, liên lạc với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi và các thành viên khác hoặc chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi. Điều này có thể bao gồm thông tin sức khỏe nếu bạn chọn chia sẻ thông tin đó với chúng tôi.

Thông tin được thu thập tự động bằng cách sử dụng nền tảng Airbnb và dịch vụ thanh toán của chúng tôi

Khi bạn sử dụng nền tảng Airbnb và dịch vụ thanh toán, chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin cá nhân. Thông tin này có thể bao gồm:

• Thông tin vị trí địa lý. Chẳng hạn như vị trí chính xác hoặc gần đúng được xác định từ địa chỉ IP hoặc GPS của thiết bị di động tùy thuộc vào cài đặt thiết bị của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin này khi bạn không sử dụng ứng dụng nếu bạn bật tính năng này thông qua cài đặt hoặc quyền hạn của thiết bị.

• Thông tin sử dụng. Chẳng hạn như các trang hoặc nội dung bạn xem, tìm kiếm Nhà/phòng cho thuê, đặt phòng bạn đã thực hiện và các hành động khác trên nền tảng Airbnb
• Ghi lại dữ liệu và thông tin thiết bị. Chẳng hạn như thông tin chi tiết về cách bạn đã sử dụng nền tảng Airbnb (bao gồm nếu bạn nhấp vào liên kết đến các ứng dụng của bên thứ ba), địa chỉ IP, ngày và giờ truy cập, thông tin phần cứng và phần mềm, thông tin thiết bị, thông tin sự kiện của thiết bị, số nhận dạng duy nhất, dữ liệu sự cố, dữ liệu cookie và các trang bạn đã xem hoặc tương tác trước hoặc sau khi sử dụng nền tảng Airbnb. Chúng tôi có thể thu thập thông tin này ngay cả khi bạn chưa tạo tài khoản Airbnb hoặc đăng nhập.
• Cookie và các công nghệ tương tự như được mô tả trong Chính sách cookie của chúng tôi
• Thông tin giao dịch thanh toán. Chẳng hạn như công cụ thanh toán được sử dụng, ngày và giờ, số tiền thanh toán, ngày hết hạn công cụ thanh toán và mã bưu điện thanh toán, địa chỉ email PayPal, thông tin IBAN, địa chỉ của bạn và các chi tiết giao dịch liên quan khác

Cách chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập

Cung cấp, cải thiện và phát triển nền tảng Airbnb

Những hành động này sẽ giúp ích:

• Cho phép bạn truy cập nền tảng Airbnb và thực hiện và nhận thanh toán
• Cho phép bạn liên lạc với các thành viên khác
• Xử lý yêu cầu của bạn
• Thực hiện phân tích, gỡ lỗi và tiến hành nghiên cứu
• Cung cấp đào tạo dịch vụ khách hàng
• Gửi tin nhắn, cập nhật, thông báo bảo mật và thông báo tài khoản cho bạn
• nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của bạn, chẳng hạn như bạn bè hoặc người đồng hành, chúng tôi có thể xử lý thông tin này: (i) để tạo điều kiện thuận lợi cho lời mời giới thiệu của bạn, (ii) để chia sẻ thông tin chuyến đi của bạn và tạo điều kiện cho việc lập kế hoạch chuyến đi, (iii) để phát hiện và phòng ngừa gian lận, và (iv) để tạo điều kiện cho các yêu cầu của bạn hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác mà bạn cho phép
• Cá nhân hóa và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn dựa trên các tương tác của bạn với nền tảng Airbnb, lịch sử tìm kiếm và đặt phòng, thông tin và tùy chọn hồ sơ của bạn và các nội dung khác mà bạn gửi
• Cho phép bạn sử dụng các sản phẩm doanh nghiệp của chúng tôi

Tạo và duy trì một môi trường đáng tin cậy và an toàn hơn

Những hành động này sẽ giúp ích:

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, spam, lạm dụng, sự cố an ninh và an toàn và các hoạt động có hại khác 
• Nghiên cứu và chống phân biệt đối xử phù hợp với Chính sách không phân biệt của chúng tôi
• Tiến hành các biện pháp phòng ngừa an ninh và đánh giá rủi ro
• Xác minh hoặc xác thực thông tin do bạn cung cấp
• Tiến hành kiểm tra cơ sở dữ liệu và các nguồn thông tin khác, bao gồm kiểm tra lý lịch hoặc cảnh sát
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, bảo vệ sức khỏe và sức khỏe của khách, Chủ nhà, nhân viên của Chủ nhà và các thành viên trong công chúng
• Giải quyết tranh chấp với các Thành viên của chúng tôi, bao gồm việc chia sẻ thông tin với đồng chủ nhà hoặc khách bổ sung về các tranh chấp liên quan đến vai trò đồng chủ nhà hoặc khách bổ sung của bạn
• Thực thi các thỏa thuận của chúng tôi với bên thứ ba
• Tuân thủ luật pháp, trả lời các yêu cầu pháp lý, ngăn ngừa thiệt hại và bảo vệ quyền của chúng tôi (xem phần 4.5),
• Thực thi Điều khoản và các chính sách khác của chúng tôi (ví dụ: Chính sách không phân biệt)
• Liên quan đến các hoạt động trên, chúng tôi có thể tiến hành lập hồ sơ dựa trên các tương tác của bạn với nền tảng Airbnb, thông tin hồ sơ của bạn và các nội dung khác mà bạn gửi cho Airbnb và thông tin thu được từ các bên thứ ba. Trong một số trường hợp hạn chế, các quy trình tự động, phân tích tài khoản và hoạt động của bạn trên nền tảng Airbnb cũng như thông tin liên quan đến các hoạt động trong và ngoài nền tảng Airbnb có thể liên kết với bạn, có thể hạn chế hoặc tạm ngưng quyền truy cập vào nền tảng Airbnb nếu các quy trình đó phát hiện hoạt động có thể gây ra sự an toàn hoặc rủi ro khác cho Airbnb, cộng đồng hoặc bên thứ ba của chúng tôi. Nếu bạn muốn thách thức các quyết định dựa trên các quy trình tự động, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phần thông tin liên hệ bên dưới.

Cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin cá nhân được sử dụng để cho phép hoặc cho phép các bên thứ ba sử dụng, các dịch vụ thanh toán như:

• Phát hiện và ngăn chặn việc rửa tiền, gian lận, lạm dụng và sự cố an ninh
• Tiến hành các biện pháp phòng ngừa an ninh và đánh giá rủi ro
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (chẳng hạn như quy định chống rửa tiền)
• Thực thi Điều khoản thanh toán và các chính sách thanh toán khác
• Với sự đồng ý của bạn, hãy gửi cho bạn tin nhắn quảng cáo, tiếp thị, quảng cáo và các thông tin khác mà bạn có thể quan tâm dựa trên sở thích của bạn
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ thanh toán

Thời gian lưu giữ

Về nguyên tắc, công ty sẽ xóa thông tin cá nhân của người dùng khi họ yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút tiền tài khoản.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nhất định khi cần thiết cho lợi ích kinh doanh hợp pháp của mình hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý như được giải thích từ phần 6.3 của chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Các chi tiết cụ thể của thông tin lưu giữ bao gồm ‘Dữ liệu về công cụ chi trả’ vì lý do tuân thủ pháp luật, bao gồm chống rửa tiền, kiểm toán và tuân thủ quy định tài chính (luật liên quan: 5 (1)(e) của GDPR; Đạo luật hợp nhất về thuế Ailen 1997 và các yêu cầu liên quan; Chỉ thị chống rửa tiền lần thứ 5 của EU (Chỉ thị EU 2018/843) và các luật liên quan) và ‘Dữ liệu bảo mật (dữ liệu liên quan đến hoạt động, ví dụ như các sự kiện đăng nhập và thông tin thiết bị liên quan) và Kết nối bảo mật (dữ liệu liên quan đến các thiết bị và tài khoản xác định và các công cụ thanh toán khác biệt) vì lý do an toàn và bảo mật (để xác định các nỗ lực của nhiều bên liên quan đến gian lận trên nền tảng) (luật liên quan: 5 (1) (f) của GDPR).

Thông tin cá nhân đã đạt được mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chấm dứt dịch vụ, bị phá hủy theo cách không thể tái tạo. Trong trường hợp các loại tệp điện tử, các phương pháp kỹ thuật được sử dụng để xóa chúng một cách an toàn để chúng không thể được phục hồi hoặc sao chép, và các tài liệu in bị phá hủy bằng cách nghiền hoặc đốt.

Quyền từ chối đồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Người dùng có quyền từ chối đồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Nếu bạn từ chối đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân tối thiểu được thu thập trong quá trình đăng ký là bắt buộc, bạn có thể khó sử dụng dịch vụ của chúng tôi.