Thỉnh thoảng, mọi người tạo email hoặc trang web giả mạo được thiết kế trông giống như Airbnb. Các trang web này có thể được sử dụng để cố gắng đánh cắp thông tin cá nhân, như mật khẩu hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Điều này thường được gọi là lừa đảo hoặc giả mạo.
Nếu bạn nhận được email hoặc được chuyển đến một trang web trông giống như Airbnb nhưng yêu cầu cung cấp thông tin bí mật, hãy thận trọng. Nếu không chắc chắn, hãy luôn bắt đầu tại trang chủ Airbnb. Nhập https://www.airbnb.com vào trình duyệt của bạn và tiếp tục từ đó.
Email gian lận thường bao gồm logo Airbnb và địa chỉ Airbnb giả mạo trong dòng "Từ". Chúng cũng có thể chứa văn bản được lấy từ các email Airbnb thực sự, chẳng hạn như tin nhắn xác nhận đặt phòng, xác nhận chi trả, lời nhắc đặt phòng hoặc yêu cầu cập nhật hồ sơ của bạn. Bằng cách làm cho một email có vẻ là thật, những kẻ lừa đảo hy vọng sẽ lừa bạn cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu.
Email gian lận có thể chứa liên kết đến các trang web Airbnb giả mạo cố gắng đánh cắp thông tin của bạn. Không nhấp vào liên kết trong bất kỳ email nào mà bạn không chắc chắn.
Một liên kết thực sự đến Airbnb sẽ bắt đầu bằng https://www.airbnb.com hoặc URL dành riêng cho quốc gia, chẳng hạn như https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.at hoặc https://www.airbnb.co.uk. Nếu bạn nhấp vào một liên kết đưa bạn đến một trang trông giống Airbnb nhưng không bắt đầu bằng địa chỉ này, đó là một trang gian lận và bạn nên đóng trang đó.
Email gian lận thường đến từ các tên miền có thể xuất hiện tương tự, chẳng hạn như @ bnb.com hoặc @reservation-airbnb.com. Nhưng các email hợp pháp từ Airbnb sẽ chỉ đến từ các tên miền sau:
Nếu địa chỉ đó không được gửi từ một trong những địa chỉ này, thì đó không phải là từ Airbnb.
Đặc biệt chú ý đến lỗi chính tả tên Airbnb. Nếu Airbnb bị viết sai chính tả trong địa chỉ trang web, trang web là giả mạo.
Các email và trang web gian lận thường có giọng điệu khẩn cấp và đe dọa đình chỉ tài khoản, mất đặt phòng hoặc đặt phòng hoặc chi trả bị trì hoãn nếu bạn không nhấp vào liên kết hoặc cung cấp một số thông tin nhất định ngay lập tức. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về tính xác thực của email, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi từ đó.
Nếu bạn cho rằng bạn đã gặp phải một trang web được thiết kế giống như Airbnb, hãy cho chúng tôi biết bằng cách báo cáo URL của trang web tại https://www.airbnb.com/report-phishing.
Trang này chỉ để báo cáo các trang web đáng ngờ - trang này không tạo yêu cầu trợ giúp của Airbnb hoặc gửi xác nhận cho bạn. Nếu bạn đã tương tác với một trang web gian lận hoặc lo ngại về tính bảo mật của tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi.