Ngoài việc tuân thủ Điều khoản dịch vụ và Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi, áp dụng cho tất cả các thành viên cộng đồng, Người tổ chức trải nghiệm Airbnb - bao gồm cả Người đồng tổ chức và trợ lý của họ - luôn tuân thủ Điều khoản bổ sung dành cho Người tổ chức trải nghiệm của chúng tôi và đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu sau đây.
Trước khi đăng bất kỳ Trải nghiệm nào, Trải nghiệm này sẽ được xét duyệt dựa trên các tiêu chí dưới đây và phải tiếp tục duy trì các tiêu chuẩn này để duy trì trên Airbnb. Nếu Trải nghiệm không đáp ứng các yêu cầu này, nhà/phòng cho thuê hoặc tài khoản liên kết có thể bị hạn chế, tạm ngưng hoặc xóa khỏi Airbnb.
Để được xuất bản, việc gửi Trải nghiệm phải thể hiện chuyên môn, khả năng tiếp cận và kết nối của người trong cuộc. Tìm hiểu thêm về các tiêu chí đủ điều kiện này.
Không được phép tổ chức trải nghiệm có chỗ ở hoặc chỗ ở dưới bất kỳ hình thức nào bên ngoài Chuyến phiêu lưu Airbnb. Nếu bạn quan tâm đến việc cho thuê chỗ ở của mình, hãy cân nhắc việc trở thành Chủ nhà của nơi ở
Khác với các tour và dịch vụ thông thường, Trải nghiệm Airbnb được thiết kế độc đáo và tương tác cao. Tìm hiểu thêm về những gì không đủ điều kiện là Trải nghiệm Airbnb.
Một số hoạt động nhất định không được phép trên nền tảng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các hoạt động liên quan đến độ cao cực đoan hoặc hang động (ví dụ: bungee, nhảy dù, trượt tuyết trực thăng, lặn hang động), một số hoạt động đại dương nhất định (ví dụ: lặn miễn phí, lướt ván diều, lặn cá mập) và một số hoạt động trên băng hoặc núi nhất định (ví dụ: leo núi, leo núi, leo núi miễn phí).
Trải nghiệm có nội dung tình dục hoặc ảnh khoả thân phải có giới hạn độ tuổi tối thiểu từ 18 tuổi trở lên, phải tiết lộ sự hiện diện của ảnh khoả thân và phải diễn ra ở nơi công cộng (không phải là nơi ở riêng). Người tổ chức cũng phải cung cấp các yêu cầu về hành vi đối với Người tổ chức và khách trong suốt Trải nghiệm, đồng thời nêu rõ cách khách có thể chọn không tham gia hoạt động nếu họ cảm thấy không thoải mái. Không được phép sử dụng nội dung khiêu dâm trên nền tảng.
Chúng tôi chỉ cho phép sử dụng vũ khí phóng khi Chủ nhà có giấy phép và bảo hiểm hợp lệ. Trải nghiệm có liên quan đến súng phải có giới hạn độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi trở lên.
Chúng tôi không cho phép các Trải nghiệm bao gồm các hành động chính trị trực tiếp, như vận động tranh cử và gây quỹ, hoặc các hoạt động vi phạm luật pháp địa phương. Được phép thực hiện các hoạt động chính trị mang tính thông tin và giáo dục.
Một số danh mục Trải nghiệm trên Airbnb có các tiêu chuẩn bổ sung:
Nếu một Trải nghiệm bao gồm một hoạt động chuyên biệt về mặt kỹ thuật mà chúng tôi yêu cầu bằng chứng về giấy phép, chứng nhận hoặc bảo hiểm, chúng tôi sẽ không công bố nếu có bất kỳ điều nào sau đây là đúng:
Lịch trình Trải nghiệm phải rõ ràng, đầy đủ và chính xác. Khách nên biết chính xác nên mong đợi điều gì khi đặt Trải nghiệm. Điều này áp dụng cho tất cả các chi tiết Trải nghiệm, bao gồm:
Mỗi Trải nghiệm phải có lịch trình rõ ràng, được xác định trước - chúng tôi không thể chấp nhận các kế hoạch "kết thúc mở", nơi khách được yêu cầu xác định lịch trình của Trải nghiệm hoặc chọn các hoạt động hoặc địa điểm. Bạn có thể thêm các biến thể nhỏ.
Điều quan trọng cần lưu ý là ảnh phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng ảnh của Airbnb.
Thông tin trong phần Tiện nghi phù hợp cho người có nhu cầu đặc biệt của nhà/phòng cho thuê phải đáp ứng các yêu cầu về đặc điểm phù hợp với người có nhu cầu đặc
Người tổ chức phải liệt kê Trải nghiệm của họ với tư cách là một cá nhân, không phải là một doanh nghiệp. Ảnh đại diện của Chủ nhà phải là ảnh chụp rõ ràng của Chủ nhà và không phải là logo của công ty. Tên hồ sơ của Chủ nhà phải là tên cá nhân của Chủ nhà chứ không phải tên doanh nghiệp. Người tổ chức nên mô tả bản thân trong phần “Giới thiệu về tôi” trên trang Trải nghiệm.
Nếu một người bạn, đối tác hoặc nhóm đang giúp bạn tổ chức hoặc quản lý Trải nghiệm của bạn, họ phải được đăng ký làm Đồng chủ nhà hoặc trợ lý thông qua công cụ Nhóm trên bảng điều khiển dành cho Người tổ chức. Đồng chủ nhà cũng phải được chỉ định cho các trường hợp mà họ đang dẫn dắt để khách biết trước về Chủ nhà của họ. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu đối với Đồng chủ nhà.
Người tổ chức và Đồng chủ nhà phải đích thân dẫn dắt khách trong suốt toàn bộ Trải nghiệm.
Khi Người tổ chức đăng Trải nghiệm vào một ngày và giờ cụ thể trên Airbnb, chỉ khách Airbnb mới có thể tham dự trải nghiệm đó. Người tổ chức không được kết hợp khách từ Airbnb và các nền tảng khác trong cùng một trường hợp Trải nghiệm.
Mỗi du khách nên cảm thấy được chào đón trên Airbnb, cho dù họ đi du lịch một mình hay với một nhóm.
Người tổ chức phải tuân thủ các hướng dẫn về sức khỏe và an toàn khi tổ chức Trải nghiệm trực tiếp. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu này.
Chủ nhà phải tôn trọng đặt phòng của họ, trừ khi Chủ nhà phải hủy do Sự kiện gây rối lớn, hoặc một số lo ngại về an toàn hoặc điều kiện thời tiết nguy hiểm. Tìm hiểu thêm về Chính sách hủy của Người tổ chức trải nghiệm của chúng tôi.
Khách muốn biết rằng họ có thể mong đợi một mức độ chất lượng nhất quán, bất kể họ đặt phòng ở đâu. Trải nghiệm phải duy trì xếp hạng tổng thể cao và tránh quá nhiều xếp hạng đánh giá thấp (1-3 sao) từ khách. Chủ nhà có quá nhiều xếp hạng thấp hoặc các vấn đề được khách báo cáo có thể bị tạm ngưng và/hoặc xóa mục cho thuê của họ khỏi Airbnb.
Hướng dẫn về phúc lợi động vật của Airbnb áp dụng cho các Trải nghiệm có liên quan đến động vật hoang dã và trong điều kiện nuôi nhốt, cũng như động vật được thuần hóa dưới sự chăm sóc của con người. Các hành vi vi phạm bao gồm tương tác trực tiếp với động vật hoang dã (ví dụ: cưỡi ngựa, vuốt ve, cho ăn), trượt tuyết cho chó, mua hoặc tiêu thụ các sản phẩm động vật hoang dã và một số hoạt động khác.
Chúng tôi không cho phép sử dụng tác phẩm có bản quyền như âm nhạc, video, nhiếp ảnh hoặc tài liệu trừ khi tác phẩm được Chủ nhà tạo ra hoặc cấp phép đúng cách, hoặc thuộc phạm vi công cộng. Chúng tôi cũng cấm sử dụng trái phép các loại tài sản trí tuệ khác như nhãn hiệu (ví dụ: tên thương hiệu) hoặc tên cá nhân (ví dụ: người nổi tiếng) đề xuất xác nhận hoặc liên kết với Người tổ chức hoặc Trải nghiệm.
Người tổ chức có trách nhiệm hiểu và tuân thủ tất cả các luật, quy tắc, quy định hiện hành và các yêu cầu khác áp dụng cho Trải nghiệm của họ. Người tổ chức có thể tìm thấy thông tin về một số nghĩa vụ pháp lý có thể áp dụng cho Trải nghiệm của họ, bao gồm thông tin về thực phẩm, đồ uống có cồn, việc sử dụng đất công cộng và hướng dẫn tham quan trên Trang đón tiếp khách có trách nhiệm của chúng tôi.
Trải nghiệm phải tuân thủ tất cả các yêu cầu được nêu trong Chính sách nội dung và Chính sách không phân biệt của Airbnb
Trải nghiệm phải diễn ra ở một quốc gia duy nhất. Không được phép tổ chức trải nghiệm bao gồm băng qua biên giới quốc gia.
Người tổ chức
trải nghiệm không được yêu cầu thanh toán trực tuyến hoặc ngoại tuyến từ khách vi phạm chính sách thanh toán bên ngoài của Airbnb. Tìm hiểu về chính sách thanh toán bên ngoài của chúng tôi