Tab Tin nhắn là hộp thư mới của bạn

Hộp thư được Chủ nhà sử dụng nhiều hơn bất kỳ mục nào khác của ứng dụng. Với tab Tin nhắn mới, họ có thể giao tiếp trên Airbnb nhanh chóng hơn, dễ dàng hơn.

Hộp thư được thiết kế lại để tập hợp tất cả các tin nhắn của bạn với tư cách Chủ nhà, khách và tin nhắn hỗ trợ về cùng một nơi. Tab Tin nhắn cho phép bạn:

• Lọc tin nhắn chỉ với một thao tác nhấn hoặc nhấp.
• Giao tiếp trong cuộc trò chuyện nhóm với tất cả các khách tham gia lượt đặt phòng.
• Trả lời câu hỏi của khách hiệu quả hơn với tính năng AI đề xuất nội dung trả lời nhanh.
• Bày tỏ cảm xúc với tin nhắn bằng biểu tượng cảm xúc.
• Dễ dàng tìm kiếm trong các tin nhắn của bạn.

Tab Tin nhắn mặc định hiển thị tất cả các tin nhắn của bạn. Chọn chế độ Đón tiếp khách, Đi du lịch, hoặc Hỗ trợ để lọc tin nhắn theo loại.

Trong chế độ Đón tiếp khách, bạn có thể áp dụng thêm các bộ lọc như sau:

• Chưa đọc là bộ lọc để chỉ hiển thị những tin nhắn chưa được mở.
• Giai đoạn của chuyến đi là bộ lọc phân loại tin nhắn theo yêu cầu đặt phòng, lượt đặt phòng sắp tới, hiện đang đón tiếp hoặc lượt đặt phòng trước đây.
• Nhà/phòng cho thuê là bộ lọc phân loại tin nhắn theo nhà/phòng cho thuê nếu bạn có nhiều mục cho thuê.
• Gắn sao là bộ lọc để hiển thị các tin nhắn bạn đã đánh dấu bằng cách gắn sao.

Nếu bạn có Đồng chủ nhà, bạn là Đại sứ Chủ nhà siêu cấp hoặc bạn tổ chức Trải nghiệm, bạn cũng sẽ tìm thấy các bộ lọc này trong tab Tin nhắn:

• Đồng chủ nhà là bộ lọc để hiển thị các cuộc trò chuyện giữa bạn và bất kỳ Đồng chủ nhà nào trong mục cho thuê.
• Đại sứ Chủ nhà siêu cấp là bộ lọc để hiển thị tin nhắn giữa bạn và các Chủ nhà mà bạn đã kết nối.
• Trải nghiệm là bộ lọc cho phép bạn đọc các tin nhắn liên quan đến những lượt đặt Trải nghiệm đó.

Một cuộc trò chuyện mới sẽ được tạo khi có một lượt đặt mới. Mỗi cuộc trò chuyện đều có gắn nhãn, như Chuyến đi đã được yêu cầu hoặc Đồng chủ nhà, nhờ đó bạn có thể xem qua và nắm bắt ngay tình hình. Dấu chấm màu xanh lá cho biết tin nhắn nói về lượt đặt phòng/đặt chỗ hiện tại hay sắp diễn ra. Dấu chấm màu đỏ cho biết bạn cần hành động, chẳng hạn như phản hồi yêu cầu chuyến đi.

Sử dụng bộ lọc Đi du lịch để xem các tin nhắn bạn gửi và nhận với tư cách là khách. Bộ lọc Hỗ trợ hiển thị tin nhắn của bạn với Nhóm hỗ trợ Airbnb.

Giờ đây, Chủ nhà có thể giao tiếp với tất cả các khách tham gia chuyến đi. Dưới đây là cách thức hoạt động của tính năng nhắn tin nhóm: 

• Khách đặt phòng mời người khác tham gia lượt đặt phòng của họ. 
• Bất kỳ khách nào chấp nhận lời mời đó đều được thêm vào lượt đặt phòng và cuộc trò chuyện nhóm cho chuyến đi đó. Khách có thể đọc tất cả các tin nhắn – ngay cả khi họ tham gia muộn.
• Bạn gửi tin nhắn cho tất cả mọi người trong cuộc trò chuyện nhóm. 
• Chọn nút Chi tiết để xem thêm thông tin về lượt đặt phòng và cuộc trò chuyện, bao gồm cả danh sách tất cả những người đã tham gia.
• Chọn ảnh của một khách cụ thể để truy cập hồ sơ của họ và tìm hiểu thêm về người bạn sẽ đón tiếp.

Tin nhắn trả lời nhanh là những mẫu tin nhắn mà bạn tạo sẵn để trả lời các câu hỏi thường gặp về việc nhận phòng, trả phòng và các vấn đề khác. Bạn cần thiết lập tin nhắn trả lời nhanh để sử dụng tính năng đề xuất nội dung trả lời nhanh với sự hỗ trợ của công nghệ AI.

Tính năng này sử dụng công nghệ AI để hiểu câu hỏi của khách và tự động đề xuất một trong những câu trả lời nhanh của bạn làm câu trả lời. Tin nhắn trả lời nhanh được đề xuất sẽ xuất hiện trong cuộc trò chuyện nhóm, và chỉ bạn mới thấy được đề xuất này. Bạn có thể xem lại và chỉnh sửa nội dung tin nhắn trước khi gửi.

Tab Tin nhắn cho phép bạn bày tỏ cảm xúc với tin nhắn. Bất kỳ ai trong cuộc trò chuyện đều có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc mặt cười, trái tim, giơ ngón tay cái, vỗ tay hoặc cười lớn để xác nhận tin nhắn.

Bạn cần tìm một cuộc trò chuyện cụ thể? Trong bản phát hành mới, công cụ tìm kiếm sẽ tra cứu trong các tin nhắn của bạn.

Bạn có thể tìm kiếm tin nhắn theo tên của một người hoặc một từ hay cụm từ cụ thể. Công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị kết quả theo cả bộ lọc bạn đã áp dụng, giúp bạn tìm thấy các cuộc trò chuyện nhanh chóng hơn.

Hãy thử sử dụng tab Tin nhắn ngay hôm nay, khi bạn đăng ký chương trình Truy cập sớm.

Thông tin trong bài viết này có thể đã thay đổi kể từ thời điểm được đăng tải.