Từ biệt thự đến nhà trên cây, bất kể hình thức ra sao, những chỗ ở được đăng trên Airbnb đều phải là nơi an toàn để ở. Chủ nhà phải cung cấp một không gian an toàn và phải tiết lộ cũng như giải quyết một số mối nguy hiểm về an toàn nhất định.
Tìm
hiểu thêm về các hướng dẫn an toàn đối với dịch vụ và trải nghiệm của chúng tôi.
Chủ nhà có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho nhà, bao gồm mọi khu vực mà khách được sử dụng trong thời gian ở (ví dụ: các tiện nghi tại chỗ ở, như phòng tập thể dục hoặc sân chơi, và các khu vực chung, như cầu thang và lối vào). Cụ thể, chủ nhà cần:
Để đảm bảo nhà ở an toàn, trước khi chấp nhận đặt phòng, chủ nhà phải khắc phục các mối nguy hiểm đã biết có thể gây thương tích. Các mối nguy hiểm tiềm ẩn về an toàn bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Ngoài ra, Chủ nhà phải tiết lộ mọi mối nguy hiểm về an toàn vốn có của nhà/phòng cho thuê bằng cách nêu rõ trong phần mô tả nhà/phòng cho thuê (ví dụ: có chỗ cao, hồ bơi hoặc vùng nước).
Nếu chúng tôi biết được rằng chủ nhà không tiết lộ hoặc giảm thiểu các mối nguy hiểm đã biết, hoặc gặp phải các sự cố an toàn nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại tại nhà/phòng cho thuê của họ, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp thích hợp. Điều này có thể bao gồm việc yêu cầu Chủ nhà giải quyết các vấn đề, hướng dẫn cho Chủ nhà và khách về các chính sách của chúng tôi, đưa ra cảnh báo, hoặc tạm ngưng/loại bỏ nhà/phòng cho thuê hoặc tài khoản vi phạm. Chúng tôi cũng có thể hủy các đặt phòng sắp tới hoặc đang diễn ra, hoặc yêu cầu bằng chứng cho thấy Chủ nhà đã giải quyết các vấn đề trước khi họ có thể chấp nhận đặt phòng. Chủ nhà phải chịu trách nhiệm về các vi phạm của đồng chủ nhà, nhân viên và những người khác mà họ cho phép hỗ trợ đón tiếp khách.
Trong trường hợp không may bạn gặp vấn đề về an toàn trong thời gian ở, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:
Để biết thêm các mẹo về an toàn và biện pháp thực hành tốt nhất, chủ nhà có thể xem các tài nguyên dưới đây: