Trường hợp bất khả kháng có thể xảy ra, và Chủ nhà/Người tổ chức có thể cần phải hủy đặt phòng/đặt chỗ, bất kể đó là đặt phòng, đặt dịch vụ hay đặt trải nghiệm. Nhưng khách không nên thay mặt cho chủ nhà hủy.
Nếu chủ nhà thông báo cho bạn rằng họ không thể tiếp tục đón tiếp bạn theo yêu cầu đặt phòng của bạn nữa, đừng hủy thay cho họ. Thay vào đó, hãy gửi tin nhắn cho họ để yêu cầu họ hủy. Bằng cách đó, bạn sẽ đủ điều kiện được hoàn tiền đầy đủ.
Nếu chủ nhà/người tổ chức hủy đặt phòng/đặt chỗ dịch vụ hoặc đặt chỗ trải nghiệm của bạn trước thời điểm nhận phòng/bắt đầu hoặc trước giờ bắt đầu, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
Đối với các đặt phòng bị hủy, chúng tôi sẽ giúp bạn đặt lại một chỗ ở tương tự, có cân nhắc đến vị trí và tiện nghi, dựa trên tình trạng còn phòng với mức giá tương đương. Tìm hiểu thêm về điều gì sẽ xảy ra khi chủ nhà hủy đặt phòng của bạn.
Nếu bạn đã đặt một dịch vụ tại nhà và chủ nhà hủy đặt phòng của bạn, bạn sẽ cần liên hệ với người tổ chức dịch vụ của mình và sắp xếp khác, hoặc hủy dịch vụ của bạn.