Mặc dù rất hiếm, nhưng đôi khi chủ nhà có thể cần hủy đặt phòng. Chúng tôi hiểu điều này có thể ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn một cách lớn. Hãy yên tâm, nếu chủ nhà hủy đặt phòng của bạn trước thời điểm nhận phòng, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
Nếu chủ nhà hủy lượt đặt phòng của bạn trước thời điểm nhận phòng, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ, bao gồm cả phí dịch vụ, nếu bạn chọn không đặt lại.
Dựa trên tính đủ điều kiện, bạn có thể nhận được khoản tích lũy đặt phòng Airbnb có thể được sử dụng để đặt phòng khác ngay lập tức. Nếu bạn không sử dụng trong vòng 72 giờ, bạn sẽ tự động được hoàn tiền đầy đủ. Nếu bạn không đủ điều kiện nhận khoản tích lũy đặt phòng, khoản tiền hoàn của bạn sẽ được gửi ngay lập tức. Tìm hiểu thêm về cách thức hoạt động của khoản tích lũy khi đặt phòng.
Khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được gửi vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt phòng. Mất bao lâu để bạn nhận được tiền phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn. Tìm các mốc thời gian hoàn tiền chung.
Mỗi đặt phòng được thực hiện trên Airbnb đều đi kèm với AirCover cho khách; hỗ trợ cho những khách gặp vấn đề với đặt phòng của họ. Nếu chủ nhà hủy, chúng tôi sẽ giúp bạn đặt lại một nơi ở tương tự, xem xét vị trí và tiện nghi, dựa trên tình trạng còn phòng với mức giá tương đương.
Khi hủy, bạn sẽ nhận được email có đầy đủ thông tin chi tiết, bao gồm thông tin hoàn tiền.
Nếu chủ nhà cho bạn biết rằng họ không thể đón tiếp bạn nữa, đừng hủy thay cho họ. Thay vào đó, hãy gửi cho họ tin nhắn yêu cầu họ hủy. Bằng cách đó, bạn sẽ đủ điều kiện được hoàn tiền đầy đủ.